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学习培训心得体会 篇1
xx年，xx县书法家协会在县文联的领导下，深化贯彻党的十八大精神，以大力推动我县书法艺术的富强进展为己任，根据一年起好步、两年打基础、三年上水平的目标思路，在不断壮大书协会员队伍、转变书法理念、提升学书技能、扩高校习沟通等方面做出了乐观努力，通过培训、展览等活动，激发了广阔书法爱好者的学习创作乐观性，营造了乐观健康向上的学书氛围，提升了我县书法艺术的影响力。
一、抓协调，建队伍，仔细履职分散力气
今年以来，县书协乐观加强与省文联、省书协、市书协等上级组织的汇报联系，得到了省、市书协对工作上的高度重视、关怀和支持。同时，加强了与煤业集团等驻华企业的书协组织的沟通合作，把训练、行政事业单位、社会各界宠爱书法的人士团结组织起来，今年进展县级会员x名，进展市书协会员x名，进展省书协会员x名，西华学校老师王毓峰加入中国书协会员，打破了我县中书协会员的空白。目前各级会员涵盖公务员、企业职工、个体经营者、农夫、老师、离退休人员等方方面面，形成了我县书法事业快速进展的人力资源保障基础。
二、抓培训，转观念，努力提高书法水平。
xx书协将把"请进来培训，走出去学习'作为转变会员观念、提升会员水平的重要措施。县书协经过仔细筹备，于9月19日至25日胜利举办了书协成立以来第一次大规模培训班，邀请平凉市书协主席王x、秘书长朱x及近年我市取得瞩目书法成就的中书协会员马x、杨x、刘x、任x诸位老师，为x多名会员进行了集中授课，从书法的正确理念到选帖临帖，从篆、隶、楷、行、草书理论到技能技法指导，各位老师结合自身学书经受，深化浅出地介绍了学习临帖的正确方法，为学员现场进行了一对一临创示范，为广阔会员树立了正确的书法理念、传授了科学的学习方法，增加了学习的信念和决心。同时，县书协先后邀请中国书法院常务副院长、中国书协理事、中国书法申遗负责人、两度被评为"中国书坛十大年度人物'李x教授，中国书法家协会培训中心教授、中书协会员钱x老师，中书协会员、内蒙书协副主席鞠x老师来xx开展培训沟通活动，通过这一系列的活动，激发了广阔会员学习书法的乐观性。县书协有五名会员自费参与了中书协培训中心在x县举办的培训班，还有两名会员马x、梁x赴清华高校书法篆刻高研培训班深造。通过培训学习，学员将心得体会又以书艺沟通、笔会探讨等方式对其他会员进行传授，这种"金塔'式学习沟通方法使广阔会员的书法理论和书写技能得到了大幅提高。会员李x在"x第八届篆刻艺术评展'中入围，为我们树立了榜样，带好了头，信任从点的突破会激发起广阔会员迎来"花开满园'的富强兴盛。
三、抓展览，重服务，扩大沟通增加活力
书协坚持文化为群众服务，为基层服务的`原则，多次利用节假日，在县人民广场和文化馆展览大厅举办书发作品展览，在"5.1'劳动节、"10.1'国庆节期间先后共展出书法作品x余幅，受到广阔会员、书法爱好者和广阔群众的好评，极大地丰富了群众的文化生活。书协与美协联合协作，与周边x县、x区、x县、x县、x区等开展了六县书画联展活动，不仅进行了文化沟通，还提高了自身的技能水平。协会还组织书法骨干乐观参与县"双联'帮扶活动和xx文联组织的"三下乡'活动，将一幅幅书法作品送到群众手中，受到广阔群众的欢迎。为营造文化氛围，注入文化活力，促进廉政文化建设，发挥了乐观的作用。
四、抓创新，建平台，促进书法健康进展
一是规范了书法活动沟通。协会的生命力在于活动。新一届书协坚持会员活动不放松，努力使活动形式多样化，目前做到了平常学习网络沟通、周末时间聚会沟通，开展作品点评、现场书法沟通和新老学员的传帮带活动，极大地丰富了活动内容，加强了会员间的互促、互学、互帮、互助，对于促使会员和书法爱好者把握基本技能、更新学习理念、提升创作思维发挥了乐观作用。在书法写作，书艺创作上有了更高的提升。二是创建了信息平台。为了亲密协会与会员间的联系，强化信息宣扬工作，创建了xx书协博客空间、群，建立了会员联络短信发布平台，制作了会员通讯录。通过网络平台，加强了协会与广阔会员间的日常联络，业务联系，信息沟通，不断扩大了书协的社会影响力。
五、xx年初步工作准备
1、紧紧围绕县文联和上级书协的中心工作，听从大局，乐观协作，圆满完成书协各项任务。
2、加强会员的创作指导，并力求在形式上、内容上和水平上有所创新和突破。
3、有组织地开展书画笔会活动，开展为基层、机关、学校、农村等送书画活动。 尽可能组织跨县区沟通和跨行业沟通，通过不断沟通，以达到宣扬自己，煅炼队伍的目的。
4、在各个节庆期间开展书法展览沟通活动。
学习培训心得体会 篇2
经过这次中央财经大学行长培训课程的学习，我了解到作为一名支行行长首先要知道自己在服务管理与营销管理中的角色、职责和怎样为客户提供优质的服务等。在服务管理中首先要制定服务流程、标准和规范；制定服务的考核标准，并让全体员工都清楚了解；对员工的服务情况不但要进行定期的检查评估、面谈沟通，而且要把评估情况进行反馈；对客户的需求要快速反应，及时组织资源满足客户需求；掌握客户对服务的评价和反馈，对客户意见要及时进行回复；妥善处理客户投诉，确保客户满意；及时发现服务中存在的问题，想办法进行改善和处理。
一、网点主任服务与营销
在营销管理中首先要制定支行营销的目标、计划和流程，然后将营销目标分解到每位员工，对营销目标进行追踪、辅导，推动营销工作的顺利进行，最后对营销目标执行情况进行评估和反馈。
那怎样为客户提供优质服务？随着同行服务不断创新，客户期望值的提升等，银行服务业也面临新的挑战。服务是一种感觉，要想为客户提供优质的服务让客户满意，首先要对客户显示积极的态度，注意说话的语气，保持精神饱满，给客户一个最佳的职业形象；其实要识别客户的需求；然后要尽力满足客户的需求，7 / 9
主动为客户介绍业务信息，与客户建立联系，因为发展一个新客户的平均成本是留住一个老客户的6倍。具体的内容如下：
1、学人之长找不足。我行以服务先进行为标杆，通过学习，我行应从行容行貌、物品摆放、设施配备、言行举止、服务礼仪到服务细节等，一一记录下支行的`具体做法，结合自身实际，查找不足，加以规范和整改。
2、“软硬”兼施上台阶。我行应按照“软件先行”、“硬件渐至”的原则在全行范围内展开了提升服务品质大行动，要求所有网点严格按照总行制定的规范化服务标准，强制推广“三声服务”和“双手接递”；在硬件上，指定专人对每个网点根据其周边环境、服务设施等特点做好综合评估，提出整改意见，逐步落实到位，以优化服务环境，增强对外服务能力。
3、优化流程提效率。按照“岗位、业务、流程、设备”“四整合”的业务改造模式，最大限度地提高柜面员工的工作时效，提升柜面服务效率，减少客户等待时间；与此同时，加强对科室的服务管理，进一步落实二线为一线服务的具体措施，提线为一线服务水平，提升全行整体服务能力。
4、加强考核促发展。将服务工作纳入到全行中心工作，建立领导为员工、二线为一线、一线为客户服务的管理机制，实行首问负责制和服务问责制，保证服务客户快速高效；树立“投诉有责”观念，有投诉必处理，有责任必处罚；建立服务考评激励机制，增加服务工作在绩效考评中的权重，奖勤罚懒、奖优罚劣，营造文明服务的浓厚氛围，
激发员工服务激情；以支行为先导，打造精品网点、示范网点，以点带面，推动全行整体服务水平的提升
二、支行的内控管理和防范操作风险
银行业的风险是指银行在经营管理过程中，由于各种不确定因素的影响，使实际收益与预期收益发生一定偏差。从而蒙受损失和获得额外收益的机会和可能性。具体分为信用风险、国家和转移风险、市场风险、利率风险、流动性风险、操作风险、法律风险和声誉风险八类。
随着银行业案件的增多，金额的加大，必须要有严格的内部控制和防范操作风险的措施。内部控制方面着重做好审批、授权、检查、核对、经营业绩审查、资产的保护、职责的分工、利益冲突岗位的分离等一系列控制活动。不能以互相信任代替管理，以日常习惯代替制度，以照顾情面代替纪律，不能存在侥幸心理。要以规章制度约束自己。
三、打造高绩效团队
一个团队要想取得好成绩，首先必须制定一个“好目标”，所谓“好目标”就是与上级保持一致，具有挑战性；其实队员间要相互沟通，只有良好的沟通才能建立信任，才能维持和谐的团队关系，俗话说的好：“团结就是力量”，再次就是要用竞赛、旅游、公开表扬等激励方法不断提升团队的士气。
四、支行的营销技巧
营销是一门现代经济运行的先行科学。我国正处于从经济进入市场经济的运行过程，所以营销对于我们从事服务行业的人员来说是一片工作学习生活的真空区，通过此次学习有了一定的感受。
我们从事银行工作的人员要认清社会形势，不能像以前一样等客上门，而要走出去，了解客户的需求，并把客户的需求作为一种工作目标去努力实现。和客户首次见面要注意自己的言谈举止、服饰搭配给客户留下良好的第一印象，解除客户的戒备心理，建立良好的信任关系。总之就是实时把握客户需求，实现共同利益的最大提高。以上就是我的XX，在以后的工作中，我一定尽力学以致用，为XX市商业银行的发展做得更多、更好！
学习培训心得体会 篇3
自从参加完培训后，我更进一步了解了课改实效性和实施课改的必然性，回顾以往工作，我觉得自己有很多的不足。下面我就谈谈通过本次培训获得的几点感受：
一、改变观念，构建和谐的师生关系
“教师是教学活动的组织者、引导者、合作者。”教师要改变以前师道尊严的观念，应平等参与教学活动，蹲下身子，贴近学生，与学生一道参与学习过程，与学生一起质疑释惑，对学生的学习活动进行及时有效的帮助、指导与调控。在老师与学生的共同学习活动中，在师生的交往互动中心情放松、思维活跃、有利于创新意识的培养。在小组交流中，教师要及时捕捉和激励学生回答的精品，尽可能让学生充分展现自我。改变学生学习方式，逐渐推行小组合作探究，自主学习，培养学生的自主学习能力。组织引导学生积极投入到各项学习展示中，加强教师的主导作用，及时对学生进行评价、引导。
二、课堂教学全员参与，个个展示
没有学生的主动参与，就没有成功的高效课堂教学。高效课堂倡导的自主学习、合作学习、探究性学习，都是以学生的积极参与为前提，没有学生的积极参与，就不可能有自主、探究、合作学习。实践证明，学生参与课堂教学的积极性，参与的深度与广度，直接影响着课堂教学的效果。每一个学生都发言就是参与吗?我认为：站起来发言是参与，但从表面上看，是一种行为的参与，关键要看学生的思维是否活跃，学生所回答的问题、提出的问题，是否建立在第一个问题的基础之上，每一个学生的发言是否会引起其他学生的思考;要看参与是不是主动、积极，是不是学生的自我需要;要看学生交往的状态，思维的状态，不能满足于学生都在发言，而要看学生有没有独立的思考。”简单的问答式，一问一答，学生好像忙得不亦乐乎，但实际上学生的思维仍在同一水平上重复;一些课表面上看热热闹闹，学生能准确地回答教师提出的问题，但很少有学生提出自己的见解;表面上看是师生互动，实际上是用提问的方式“灌”，直到让学生认同教师事先设计好的答案。师生、生生没有真正地互动起来，是非常值得注意的一个问题。那么，怎样调动学生的“思维参与”呢?
听了报告后，我明白了，要充分准备深入的挖掘学生和教材。创设真实贴近于生活的情景，巧妙地提出问题，引发学生心理上的认知冲突，使学生处于一种“心求通而未得，口欲言而弗能”的状态。同时教师要发动、利用、欣赏、认同大胆放权给学生，给他们想、做、说的机会，让他们讨论、质疑、交流，围绕某一个问题展开辩论。条件具备了，学生自然就会兴奋，参与的积极性就会高起来，参与度也会大大提高。只有积极、主动、兴奋地参与学习过程，个体才能得到发展。
三、学习经验取其精华，去其沼驳
我觉得非常具有实效性，可以借鉴。但是也不能一味生搬硬套，应根据我校学生特点、正确选择教学模式。注重教学模式必须要与教学目标相契合，考虑实际的教学条件，针对本次继续教育培训的`内容是有效学习评价。几天的学习让我收获颇多，下面将谈谈我的培训心得。
所谓学习评价，是指以国家颁布的课程标准为依据，根据一定的标准，运用恰当有效的评价方式与途径，系统收集学生在各门学科学习过程中认知行为方面的变化信息与证据，并对学生的学习进展与变化进行价值判断的过程。有效学习评价的内容应该是多元化的，对于评价的内容应该注重全面性和深刻性。学习评价应该关注学生学科素养的全面发展，包括知识与技能、过程与方法，还包括情感态度与价值观。有效学习评价的方式也应该是丰富多样的，按评价的主体，可以分为他人评价和自我评价；根据评价的历时，可以分为诊断性评价、形成性评价；还可以分为量化评价和质性评价等。之所以评价的方式这么多，就是希望对学生的学习能够有比较全面客观的评价，正确地看待学生的学习情况。
新课程标准为学习评价赋予全新的内涵，提出了更高、更新的要求。但是于种种原因，许多老师对课改背景下有效学习评价的理念理解得还不够透彻，对如何有效地开展学习评价认识得还不够深刻。中国目前中小学生的课业压力比较大，素质教育发展不够全面，学生的课余生活被繁重的作业占据着，对知识的探究与创新匮乏。
有效学习评价的理念需要我们老师深切地理解，只有理解透彻了才能在实际的教学实践中去有效落实。通过本期学习，我知道了自己在评价方面的不足，在今后的教学评价中我要改进评价行为，通过学习评价更加有效地促进学生的学习发展，让他们都能成为闪闪发光的“金子”。
学习培训心得体会 篇4
文化看似玄奥其实简单：几个好朋友下班后去喝一杯再回家，这是生活文化；德国的火车车厢里很安静，讲手机电话的人要到车厢外面去，这是社会文化；与西方的刀叉、手抓的吃饭方式相比，中国人使用竹筷吃遍美食，从古流传至今，这是民族文化；客户至上，企业开会时允许随时接听客户来电，大家对此都表示理解，这是企业文化。
人们常说，观念是最难改变的，“企业文化”就是属于观念范畴的东西。上个世纪80年代初，我国商界就流行一个口号：客户是上帝。这意味着一个很大的观念转变。十几年前我们一进商场就看到大标语“客户是上帝”，但售货员常常背对着顾客，你不叫他，他不理你。这种口号式管理与行动脱节，但有口号总比没有好，多少是个依据，是个开始，接下来才会把口号变成实际的'行动。实际情况正是如此，我国企业真正做到“客户是上帝”，不过是近几年的事情，也就是说，这个观念的转变用了近20年的时间。
可见，企业的文化真正发生效用，首先必须为其成员所接受，必须得到信仰，否则形同虚设。
企业文化不是通过宣传和弘扬就会被员工所接受的，它需要机制的培育和牵引。在200多年前，美国的建国先贤们讨论的不是谁当总统，他们思考的是：”我们能够创建什么样的程序，使国家在我们死后仍然能拥有很多优秀的总统？我们希望建立哪一种长治久安的国家？要靠什么原则建国？国家应该如何运作？我们应该制定什么指导方针和机制，以便创造我们梦想的国家？”可见，国之如此，企业更是。
企业制度是对规则的设计，制定什么样的规则，从本质上讲，取决于企业文化。企业文化是比制度更长期的信念和文化，而一旦文化形成，这个企业持续发展的基础才会像磐石一般不可动摇。
企业文化是包括文化、管理在内的企业精神力量，它是企业最核心的竞争力，这种精神力量可以让企业的员工凝聚在一起、一起学习、一起发展、一起创造。一个这种基于“人”而不是“物”的竞争核心，就不会害怕强大的对手，就会有跌倒了再站起来的能力，就有能力“在竞争中学会竞争的规则，在竞争中学会如何赢得竞争。”
管理需要技巧、营销需要技巧、占领竞争优势地位更需要技巧，但有一样没有技巧，那就是百折不挠，勇于奋进、勇于挑战的精神，这是一种为了企业共同的信念，不畏艰难的精神力量。在今天这样竞争多变的商业环境中，缺少这种力量，所有的辉煌都只能是刹那芳华。
学习培训心得体会 篇5
每一个舞台，在这个舞台上只要我们全心全意，发挥潜能，那么心有多宽，舞台就有多大。这次通过参加“背篓人家”杨荣老师主讲的《职业心态和团队的执行力》的课程让我受益匪浅，感触良好。特别是让我明白了做一个负责任且敢于承担责任的人和有执行力的人对一个公司的发展和员工个人职业化的成长重要性。作为公司的一名成员不管职位高与低都要从自己做起，‘以身作则’才有资格引导他人。有压力才有动力，有竞争才会有进步。敢于迎接新的挑战，新的挑战才能提升自己的坚定意志力、顽强的抗争力和良好的适应力，才能满怀信心地应对新的挑战。 艰难的任务能锻炼我们的意志，新的工作能拓展我们的才能，与同事的合作能培养我们的人格，与客户的交流能训练我们的品性。通过不断的学习，我已变得诚实稳重，在问题的分析处理上也有了进步。
生活中，无论任何时候，无论做什么事情，无论处在怎样的环境，无论现实多么的.残酷这些并不可怕，可怕的是没有一个良好的心态。诚然，缺乏经验是我的不足，但我拥有饱满的热情以及“干一行，爱一行”的敬业精神。在这个竞争日益激烈的时代，人才济济，我不一定是最优秀的，但我仍然自信。“天行健，君子以自强不息”一直是我的人生格言！