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实习自我鉴定 篇1
经过半年的酒店实习,使我对酒店的基本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,尊重他人才能得到他人尊重,在服务业更加如此,不管是面对客人、同事还是领导,都应该有良好的职业素养。对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其他解决方法。
通过这次实习,我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务,接触了形形色色的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。实习中遇到了很多以前从来没有遇到过的问题,所见所闻所感颇多。
会展服务部,员工的等级制度比较严明,员工的工作权限安排也比较清晰,因此许多员工都钻管理的空隙。酒店长期都有实习生,正式员工很少,生意好的时候会通过一些中介公司聘请帮工,但也给了正式员工很多偷懒的机会,导致不能充分发挥员工的工作积极性,增加了酒店的成本,这是人力资源管理的一个漏洞。
同时,实习过程中,我们不会因为还是实习生而受到特别的礼遇,和其他新员工一样,从酒店基本知识和本职工作开始了解,偶尔做错事,也不会有人偏袒。酒店是一个表面光鲜的行业,工作环境很好,但是工作氛围却不尽然,酒店就职门槛低,各类人等良莠不齐,因此员工的品行好坏、素质高低是非常重要的。
六个月的生活,校园与社会的对比,富贵与贫贱的反差,也许很多方面都是不知足的,诚然,人不能眼高手低,但不安于现状才能成为今后努力拼搏的不竭动力。经过实习,对自己的能力和兴趣有了更加深刻的认识,也更加清楚了自己的缺陷,能更好的接受未来的挑战。我想,半年的实习让我明白以后的人生就是不断在知足与不知足之间寻找知不足的平衡点,一分耕耘、一分收获,实习以来得到了很好的验证,也将是以后人生路上更加坚信的。
一、准备工作
虽然我们只在酒店进行为期六个月的实习,但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训,培训工作分为三大块:一是人事部的岗前培训,进行了四个课时的室内培训和游览培训,主要是介绍酒店的概况,同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训,这让我们对工作有了大概的了解;第二是消防安全意识培训,酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课,让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解;第三是业务技能培训,这一培训贯穿着我们实习的一个月,由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导,一个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解,这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。餐厅主要承担的是团队客人和散客的用餐,有时候也承办大型的宴会和其他活动,餐厅员工有将近20人,包括经理两名和若干领班及服务员数名,工作比较繁忙。
二、实习过程
中餐厅是酒店中最为辛苦的部门,因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述,在刚刚走进工作岗位的几天,我们就像无头苍蝇,完全不能领会工作的流程和要领,只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好,主管还专门为我们每人安排了两名师傅,负责引导我们的工作。在后面的日子里,我们基本都能熟练各项工作了。
我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外,也得兼职勤杂工,扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是8时工作制,一个月休息4天,主管根据我们的需要,为我们排了两头班,即上午上4小时和晚上4小时,这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的,经常根据实际情况加班加点,但是加班时间都有记录,适当的时候会有补休,虽然没有加班费,但每个月都会有个中提成,我觉的这种制度还是很灵活合理的。
三、心得看法
以上是我在实习过程中的一些感受,经营管理过程中出现的一些问题的个人看法:
一、各项规章制度落实不是特别到位。所有酒店的管理制度其实是大同小异的,关键是要看谁落实的怎么样,效果怎样。饭店的各项规章制度也很完善,但我个人认为贯彻的就不是很好,毕竟金陵是一所全国连锁饭店,服务需要标准化,所以我觉得建立一套规范的服务执行和监督机制是酒店管理的一个当务之急。
二、加强对餐厅卫生的管理和监督。曾经在网上看过一个调查,有70%的人对酒店的餐饮卫生不放心。在餐厅实习的一个月的时间里,通过自己的切身体会,也确实感受到了其中的问题。据我观察,餐饮部门并没有一个明确的对与员工个人卫生要求的条例,而且员工的卫生意识也并不是很强,如没有养成经常洗手的习惯。
三、建立一套公开透明的激励机制和晋升制度。据我了解,很多老员工工作的时间已经很长了,个人服务意识和技能也达到了非常高的水平,但是由于酒店的相关机制的限制,他们并没有获得什么激励和晋升,而个别员工表现的并不是很好却能依旧留在原职;另外酒店的激励机制中也过多的注重于物质上的.激励(最多也只是发钱),事实上,除了传统的奖惩激励外,还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。
四、树立一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化,一个企业同样也需要有它自己的企业文化。在一个月的实习过程中,我发现酒店似乎并没有一个深入人心的文化核心(可能是我工作的时间太短了),即员工在里面没有一个统一的坚定的信念,似乎很多员工纯粹是为了自己的生活而工作,工作的积极性不够,而且工作缺少创造性。
四、总结
酒店实习的日子结束了,这次酒店实习也是本人的第一次专业见习。总的来说,在这些日子里自己确学到了不少的东西:除了了解到餐饮的服务程序和技巧,也学会了如何调整自己的心态,如何处理好自己的利益和酒店的利益,如何处理好同事之间的人际关系,如何与顾客打交道;同时,更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识;更为重要的是,在一个月的工作中,我深刻地体会到了酒店行业的艰辛,也看到酒店发展的前景,更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。最后,感谢酒店能提供这样的实习机会,在此祝愿酒店能够越办越好。
以上就是我此次社会实践的一些感受和想法,请领导审阅。
实习自我鉴定 篇2
实习之后就越发的理解父母说工作的难了,这种事情果然还是只有自己体验过之后才能够有所体会,否则永远也是不会有所感触的。而我也是实习工作之后发现了工作之后社会上和学校的差距,并且时常开始怀念自己在学校的日子。也曾在工作时想过放弃,但是又不想自己这么提出放弃之后遭到其他人的歧视,被别人说闲话,我也想让我的父母为我感到骄傲,所以也是坚持了下来。好在我在大学学习时基础打得还是比较牢,虽然一开始还是有些难以完成领导布置给我的工作,但是在慢慢的学习下我也是能够在工作上献出自己的一份力量。而这次实习也是让我对于工作有了一个概念,也让我在这段时间里得到了很大的成长。
在思想上我最大的转变或许就是认清了现实,自己并没有自己想象的那么厉害,在学校的时候总觉得自己是专业最好的,到了外面工作我肯定也是最强的。但是并不是如此,出来工作的人员技术都是比我强,而那些项目也是和学校里练手的完全不一样。所以这让我在一开始也是受到了一些打击,但好在我调整的很快,让自己很快的适应了下来,并且改掉了自己骄傲的态度,开始谦虚的向那些比我强的前辈学习起来,让自己的技术能够变得更强。除了改掉了自己骄傲的性子之外也是意识到了钱真的'没有那么好赚。以前对于钱这个东西并没有什么概念,虽然知道赚钱并没有多容易,但是也没觉得有多难,觉得等到自己毕业工作了钱就哗啦哗啦的来了。但现实告诉我我是在白日做梦,现在自己的工资仅仅只是够我保持支出平衡,如果发生什么意外情况的话就可能入不敷出了。所以我也是开始变得节省了起来,花钱也不再像以前那样大手大脚。
还有就是明白了朋友的重要性,之前总是认为只要自己能力够强,那就能一个人搞定所有的事情。而后面工作之后发现一个人还是有些困难,难免有需要别人帮忙的时候,出门还是要靠父母。所以我也开始和同事们接触,好在同事们也都对我挺好的,让我很快的融入了这个团队。我也是因为自己只是一个实习生的身份一直保持着谦逊的态度,我也明白我需要学习的还有很多。我未来的路还有很长,一时的利益得失并不重要,人的目光要长远。
实习自我鉴定 篇3
12月30日,我们小组顺利地完成到利川一中的实习。三个多月的实习已经结束,从国庆前的准备阶段,到正式讲课,这一过程的收获体会是很多的。透过这次实习(也极有可能是我一生在大学中唯一的一次教育实习),我认为,不仅仅使我掌握了基本的教学技能,更重要的是提高了与他人交际的潜质,以及在生活中应尽的职责,为以后步入社会积累了必须的经验和教训。
首先透过本次实习,我感觉到不仅仅仅是在教育教学中,在社会生活中的.各个方面,大事小事只有做好充分的准备。这种准备应当是多方面的:既要备自己,又要备他人。既要备事件提前,又要备事件滞后。既要备突发事件,又要备平平淡淡。只有做好充分的准备,才有可能走向成功。机遇总是垂青于那些有准备的人。
其次,透过本次实习,与人交际的潜质,我自认为上升了一个台阶。第一堂课前,我的心“嘭嘭”直跳。但一旦走上了讲台,恐惧心理莫名其妙地跑到了九霄云外去了,然后顺利地讲课。还有,就是当偶尔讲错时,我会拿“太紧张”当借口,这样会缓和尴尬的气氛。另外,我发现与我的指导教师交流的也很顺利,这除了认真、坦诚的态度外,也与实习一个月练出的“胆量”密不可分。
再次,实习期间,我用心参与了高一篮球联赛。这无疑在拉近师生关联上起到了关键的作用。球赛结束后,我们负责球员的后勤工作(打开水、买水),虽然花钱不多,却让我们感到很快乐。最后,学生离开时,一句“注意安全”出自我的口中,我确实感到肩上的担子不只是这一句话,而是语言无法表达得发自内心地对自己学生的呵护和关爱。
实习自我鉴定 篇4
到廉江二中为期两个月的到实习生活转眼即逝。实习对每一个准教师来说,都是非常重要的一步,是我们师范类学生将理论付诸于实践的必需环节,也是对我四年来所学师范专业知识的.大检验。
在廉江二中实习的每一天,我都努力地做好从学生到教师的角色转换。在穿着上褪去青涩,尽力给学生一种道德修养好,成熟稳重的印象。在教学工作方面,认真备课,用心修改教案,虚心听取指导老师的意见,发现不足,完善教案。在班级管理上,积极负责,从早午晚读的监督,到晚自修的看班,都保证自己提前到位,认真对待。
在老师出差学习的一个多月里,我作为代理班主任,除了参加班主任会议之外,还带领学生参加体操比赛,在班里组织广东省贫困生的评选,安排学生中段考事务,我所带领的班级,在中段考中物理平均分居全年级第一。
在实习过程中,我也发现了自身在教学工作上的不足,讲课时声音不够洪亮,粉笔字写得不够好。实习对每位准老师来说,是至关重要的过程,通过本次实习,收获良多,同时也明白,在未来,还需加倍努力,不断改进,完善自己。
