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工作自我鉴定 篇1
入职半个月以来，在领导和同事的协助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子持续对自己工作实行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。
首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的'客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样能够让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有充足的了解和理解，这样才能够给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的理解到自己工作的职责及其重要性，工作中也在持续学习如何提升自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作实行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不但在于它能够为顾客答疑解惑，更在于它能够引导顾客购买，促成交易，提升客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复能够让我们做到即时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名能够强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要协助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间注重旺旺显示顾客在注重店里的哪款包包，打开相对应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判水平，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中持续去学习提升自己沟通水平。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。
工作自我鉴定 篇2
工作以来，在单位领导的精心培育和教导，及同事之间的相互帮忙下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的'收获。 思想上，自觉遵守公司的规章制度，学习公司的企业文化，积极参加公司的培训。
生活上，虽然是陌生的环境和生活状态，但是公司里宽松融洽的工作氛围、良好的学习发展机遇以及在各级领导的关心和帮忙下，让我很快完成了从学生到职员的转变。 初入职场的我难免有些经验不足，但这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时思考得更全面。我相信在今后的工作和学习中，经过磨练，我会改善自己的不足，越做越好。
工作自我鉴定 篇3
我自己顺应性强，责任心强，勤勉不懈，并具有良好的团队精神。在从事多年服务行业、助理工作后，积攒了丰富的服务行业和治理方面的经验以及优良的口头、书面表达能力。能够纯熟操作word办公软件及设施，以胜任古代化办公的须要请给我一次机会，我必将还您以炫目的光彩。
对待工作认真担任，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神；活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行；上进心强、勤于学习能始终进步本身的能力与综合素质。在将来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦研讨的精神来致力工作，稳固地进步本人的工作能力。
性格温和开朗，待人热忱，善于与人沟通协调，亲和力强，具有进取精神和团队精神，有较强的.动手能力。良好协调沟通能力，顺应力强，反应快、踊跃、灵活，勤勉上进，认真细致，虚浮肯干，对工作认真担任，善于团队合。学习重视理论与实践的结合，己具备了相当的社会实践操作能力，有很强的事业心和责任感，能够面对任何困难和应战。
工作自我鉴定 篇4
本人在参加教学工作以来，认真钻研教育教学方法，学习新课程理念，研究课堂、研究学生，付出终有回报，在____市第四轮教育教学基本功竞赛中我荣获二等奖，在度学校教师技能竞赛荣获二等奖。在班主任工作方面，向有经验的老班主任学习，研究班主任工作方法，陆续担任0201班见习班主任和0116班见习班主任，两个班级都被评为校文明班级。在度本人被学校评为优秀见习班主任。
从9月至今，本人担任0419电子商务专业综职班班主任，在学年上半学期，班级被评为“保护财产先进集体”“值周工作先进班级”在首届校运会上，班级荣获“精神文明风尚奖”通过学习本人基本上已经掌握了先进的教学手段和多媒体制作技术，能够灵活的运用Flash、PPT和Authorware制作教学课件以及网页制作技术。由本人制作的课件《牛顿第一运动定律》荣获校课件评比三等奖。
由本人设计的《走进电子商务》在溧阳市专题页评比中荣获三等奖。在3月开通个人主页《教学与课件资源交流》（校主页七色彩虹教师空间曲长利个人主页）作为一个与教师和学生交流的平台。在毕业班教学中，所带毕业班一次通过了高中物理实验会考和理科综合考试。所带0217班一次通过省单招技能考核。在教学之余，我也思考着教学与科研，尝试撰写教学论文。
由本人撰写的'论文《怎样说好一节物理课》荣获溧阳市职教论文二等奖。经过仔细修改后，论文《怎样说好一节物理课》又荣获常州市职教论文一等奖，之后本人陆续撰写了师德交流论文《红专并进、为人师表》和《浅谈以问题为中心的教学创新模式》等校级交流论文。本人积极参加各种继续教育培训，在9月本人参加了信息技术与课程整合培训，被选为____市信息技术与课程整合骨干培训教师。