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营业员员工自我鉴定 篇1
自工作以来，在各药店领导和各位同仁的悉心帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。 在药店工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识。
营业员的.劳动就是要完成从接待顾客、解答疑难、促进销售、包扎商品到结算货款等一系列商业活动任务。服务态度、工作作风、仪容仪表等直接影响服务效果和企业的声誉和形象。从某种意义上讲，营业员就是企业的象征和代言人。正是由于营业员的这种与顾客直接打交道的特殊地位，可以从营业员身上找到一条企业公关和广告的捷径。因此，通过提高营业员的整体素质，塑造最完美的营业员形象，可以有效地树立药店形象并达到良好的广告宣传效果。
在工作期间，我能热情招呼，微笑待客，礼貌谢别。咨询回答专业、耐心、细致，使顾客满意。做事认认真真，从不马虎。
在销售的过程中，顾客购买药品往往是出于某种需求，没有无病乱吃药的人
那么我在推介药品时就要找出能配合顾客购买需求的药品说明来，但是说明的内容有时会因药品有多种特性的缘故而繁杂，这就需要我在药品特征中把最影响顾客购买决定的那一点，用最简单、最有效的语言表达出来，使之让顾客能快速的清除明白。
形象、具体地表现药品。如果一心一意追求简短，有时会过于抽象，让顾客感到茫然不知所措。因此，我会用生动、具体的言词表现药品，顾客会比较容易接受。 我不会使用过多的专业术语。以免顾客听不明白而导致销售中断。 专业的术语虽然可以给顾客留下深刻的印象，觉得这位药店营业员真专业，但它也封锁了顾客对该产品或服务的理解，反而阻碍了顾客的购买欲望。所以，我在推介药品时
考虑到顾客的专业知识结构，能理解顾客是不能与接受过专业知识训练的自己相比的。
我还利用空闲时间，将自己销售的药品多加研究，每种药品至少要总结出三五种销售要点，然后，再视顾客的喜好、需求，选择其中一个要点具体地加以应用，长此以往，我的服务水平就会有很大的提高。
这份工作虽然很普通，但是我喜欢这份工作，喜欢用微笑引导顾客，喜欢替顾客解难，所以对于这份工作，我会更加的努力做好本分！
营业员员工自我鉴定 篇2
营业员，在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。从营销学角度来讲，所有直接和顾客见面的旨在为顾客提供销售服务的人员，都可以被称之为营业员。
在商场的的店员实习共计六天，从一个行业转入服装行业，在这个对我来说全新的感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生。 于是我从对的产品开始了解。 在一个一个浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服装陈列的很多学问，一个故事就是一组个性风格的陈列方式，直接把设计师的创意完全用产品展示出来，不失设计的原创，直接的让产品在顾客面前体现他的风格，让每一个不同的门店都能通过故事把同样的寓意表达出来，让服装的陈列统一起来。二月份的杭州，这几天天气比较暖和，春装已经上市，在继倾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事让整个品牌的风格体现的是黑白的时尚和简单大方的风格。
只有了解产品知识和服装所体现的设计创意，把服装的特点和穿在顾客身上的效果讲出来，同时把服装如何搭配告诉顾客，才能激起顾客的购买欲望。从而销售成交率提高。现在的销售已经不是完全在卖产品，所以我很喜欢他的每一组故事，让卖服装成为卖故事，卖文化。所以我觉得每一个店员要掌握他的每一组故事，即使在销售过程中并不一定要把我们的故事讲出来，但是如何我们能够把每一组充自我鉴定满设计畅想的故事掌握娴熟，就更能抓住部分客户的心理。
在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：
1、精神状态的准备。在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的.氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。
精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的`销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。
2、身体的准备，如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
通过本次的实习，我学习到了很多东西，我相信未来经过我的努力，我会做得更好的!
营业员员工自我鉴定 篇3
在过去几个月的商城营业员实习期间，我深刻体验到了零售行业工作的艰辛与乐趣，也收获了宝贵的社会实践经验。以下是我对自己实习期间表现的自我鉴定：
一、工作态度
我始终保持积极、热情的工作态度，对待每一位顾客都耐心细致，尽力满足他们的需求。无论是解答疑问、推荐商品，还是处理售后问题，我都能够迅速响应，以顾客满意为宗旨。同时，我注重团队合作，与同事之间关系融洽，相互帮助，共同完成了各项销售任务。
二、专业技能
在实习期间，我迅速掌握了商城商品的基本知识，包括商品的分类、特性、价格等，能够熟练地向顾客介绍商品。此外，我还学会了使用商城的收银系统、库存管理系统等，提高了工作效率。在商品陈列方面，我也能够根据不同季节、节日和促销活动，进行合理的`商品布局，吸引顾客眼球。
三、自我提升
我深知自己还有许多不足之处，因此在实习期间不断努力学习，提升自己的业务能力。我积极参加商城组织的培训课程，学习销售技巧、顾客心理学等知识，不断提升自己的专业素养。同时，我也注重观察优秀同事的工作方法，虚心请教，取长补短。
四、实习收获
通过这次实习，我不仅提高了自己的沟通能力和服务意识，还学会了如何在压力下保持冷静，妥善处理各种突发情况。更重要的`是，我深刻理解了团队合作的重要性，学会了如何在团队中发挥自己的优势，为团队目标的实现贡献力量。
总之，这次商城营业员实习对我而言是一次宝贵的经历，我将继续努力，不断提升自己，为未来的职业发展打下坚实的基础。
营业员员工自我鉴定 篇4
在XX商城的营业员实习期间，我经历了从陌生到熟悉，从紧张到自信的转变，这段经历对我来说是一次宝贵的成长过程。
实习期间，我主要负责商品陈列、顾客接待和销售引导等工作。通过实际操作，我深刻体会到了细节决定成败的道理。在商品陈列方面，我学会了如何根据季节变化、销售趋势和顾客喜好调整陈列布局，提升商品的吸引力和销售量。在顾客接待方面，我逐渐掌握了察言观色的技巧，能够准确捕捉顾客的需求，提供个性化的服务。
此外，我还积极参与了商城的促销活动策划和执行工作，这不仅锻炼了我的组织协调能力，也让我对市场营销有了更深入的认识。通过参与促销活动，我学会了如何运用各种营销手段吸引顾客，提升销售业绩，同时也深刻体会到了诚信经营的重要性。
实习期间，我深刻体会到了作为一名营业员的责任和使命。我深知，自己的每一个细微动作都可能影响到顾客的`购物体验和商城的形象。因此，我始终保持着高度的责任心和敬业精神，努力为顾客提供最优质的服务。
通过这次实习，我不仅提高了自己的专业素养和实际操作能力，还学会了如何在工作中保持积极的心态和高效的工作方法。我相信，这段经历将成为我未来职业道路上的宝贵财富。