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公司保安发言稿 篇1
一、保安人员应具备的职业道德
1、忠于职守、勇于奉献
保安服务职业的特殊性要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守,严守工作纪律,对工作极端负责,认真履行保安人员的义务,在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重,关键时刻能够挺身而出,同扰乱社会秩序,侵害国家和人民利益的行为进行斗争。
2、热爱本职工作,精益求精
高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱,也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习,它要求保安人员在工作发扬敬业精神,认真学习和钻研业务,对工作精益求精。
3、热心服务,礼貌待人
全心全意为人民服务,为用户服务,是保安服务业的宗旨,也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉,占领市场的主要保证。
4、清政廉洁,奉公守法
保安人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量,应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚品质,要求别人遵守的规章制度首先自身要严格遵守,不属于自己职权范围内的事情,绝不越权去做,监守自盗,以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不允许的。
5、遵守社会公德
保安人员作为社会的一个群体,无论在工作岗位上,还是在日常社会活动中,都应该模范地遵守社会公德,原因为社会公德以职业道德为基础,职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸。
二、保安人员应具备的素质
1、高度的警惕性
警惕性主要要求保安具备高度的责任感,随时警惕不法分子犯罪阴谋,及时揭露和打击他们的种种违法行为。
2、高超的策略性
策略性指保安在对敌斗争中能扬长避短,避实就虚特别是防身时要充分发挥自己一方的长处和优势,隐蔽自己一方的短处和劣势,从而用较弱的力量战胜犯罪分子。
3、防卫的灵活性
灵活性指在实际的格斗中,要求根据具体情况来决定使用哪种技术方法,或者交替使用一种或多种方法在一二招之内将对方制伏。
三、保安人员应具备的礼仪
保安员作为公共××的代言人,他的礼仪举止要得体,以下从三个方面来阐述
1、敬礼
保安敬礼主要有两种:举手礼、注目礼
举手礼我就不多讲,相信大家都比我专业,在这里我着重讲一下注目礼在何种场合使用:
)保安没戴帽子时,无论停止间还是行动间,在室内还是室外,均应行注目礼。
)保安手携武器或手提物品时,无论戴帽与否,均行注目礼。
)在举行阅兵式时,当阅兵首长接近受阅××队列时,除了位于指挥位置的××行举手礼之外,其余人员均行注目礼。
)在举行迎送国旗仪式时,当听到“向国旗—敬礼”的口令,除位于指挥位置的××行举手礼外,其余人员均行注目礼。
2、仪容
)发型男保安蓄发不得露出帽外,不准留大包头,不准留长鬓角,不准留胡须,帽墙以下头发不得超过毫米,女保安发辫不得过肩,不得烫发。
)服饰保安不能随意追求地方群众的装扮,如戴耳环、项链、戒指等。
)佩戴保安着制服时,只佩戴公司统一颁发的奖章,证章,不得佩戴其它徽章,佩戴时一定戴在上衣的左上方。
3、着装
规范。保安不能私自改制服装,也不能在制服外面套穿自购的风衣,皮茄克,羽绒服等便服,同时必须按规定佩戴帽徽、领花、肩章。
配套。按季节可分为冬、夏和春秋服装,按场合可分为礼服、常服和工作服,按照规定,帽子、上衣、裤子必须配套穿着,不得将在不同季节,不同场合穿的制服随意混穿,更不允许与便服混穿。
整洁。穿开领式服装时必须内穿白色衬衣,系制式领带;穿关领式衣服时,内衣领和衬领高出制服领不能超过毫米,领钩、衣扣要扣好,内衣下摆不得外露,不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀,帽子得套在帽墙上,通常穿制式鞋子,穿便鞋时,不准穿高跟鞋,衣帽鞋帽要经常换洗,保持干净。
4、举止
)坐如钟。保安席地而坐的姿势是:左小腿在右小腿后交叉,迅速坐下、两手自然放在两膝上,上体保持正直,坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢,头、颈、胸、腰顺其自然而伸直,那种架着二郎腿,或歪头趴坐都是绝不允许的,××的姿态应有庄重挺拔,稳如泰山的美感。
)站如松。保安站立时,要精神振奋,态度严肃、姿势端正。三挺、两收、两平,动作要领、三挺即腿胸颈。两收即小腹微收、下颌微收,两平即肩平、两眼向前平视,这样站立的姿势才能如颈松,气宇轩昂、英姿勃勃。
)行如风。齐步、正步、距步。齐步最常用,要求走直线,精神饱满,身体稳当,步伐雄健有力,动作有明显的节奏。
四、保安员火警报警程序
无论什么时候发现火情的人应保持镇静切勿惊慌,如难以扑灭时,应按照下列程序工作
1、立即用火场附近的电话通知保安部,如附近无电话时,可打火场附近的手动报警器完成报警工作。
2、采用电话报警时,请打火警电话“”,报警时讲话声音要清楚,要说明起火地点,物质燃烧种类,是否有人被围困,火势的情况以及是否正在采取扑救措施等,然后通报自己的姓名和部门,之后注意倾听对方是否有补充询问,并做认真回答,得到允许后方可挂断报警电话。
3、在扑救人员未到达火场前,报警者采取相应的灭火措施,使用火场附近的消防设施进行补救。
4、关闭火场附近的电源开关及门窗。
5、切勿在火场附近区域高喊“着火了”,以免造成不必要的混乱,
6、引导火场附近的客人从安全通道撤离,同时告诉客人不要使用电梯。
7、灭火后,要保护好现场,禁止无关人员进入
物业管理职业道德教育
物业管理属第三产业,管理公司主要通过各种优质、高效的管理和服务获取酬金,并以此建立起自己的人才队伍和行业声誉。多年来,我国物业管理业在人才、经验等行业资源近于空白的情况下得到了快速而良好的发展,一大批敬业乐业的物业管理者发挥了重要作用。目前,在许多管理公司及其所属管理处担任中高级管理者的正是这群早期的物业管理从业人员。伴随着中国物业管理的发展,在相当长的时间内,这些对物业管理有深刻认识、有丰富经验的管理者仍将是中国物业管理的“领头羊”。
但是,由于物业管理的发展飞速,管理人员不断增加,加上人才培训跟不上、致使国内物业管理者的整体素质仍然跟不上行业发展的要求,满足不了业主和使用人的需要。作为一个新行业,物业管理行业规范尚未真正形成。在众多的投诉案例中,业主投诉的焦点,除了管理和服务的质量外,便是管理人员的从业道德规范。因此,一个困扰政府主管部门、管理公司、业主和管理人员的问题便显得愈加突出了,这就是:现在的物业管理者,应该具备和遵循哪些职业道德?
一物业管理者职业道德的基本内容
职业道德是指从事一定职业的人,在职业活动的整个过程中必须秉承和遵循的职业思想、行为规范和行为准则。
良好的职业道德的基本因素,包括职业认识、职业感情、职业意志、职业信念、职业行为和习惯五个方面。这就是:在不断提高职业认识的基础上,逐步加深职业感情,磨炼职业意志,进而坚定职业信念,以养成良好的职业行为和习惯。
物业管理者职业道德的基本内容包括:物业管理者的职业思想、行为规范和行为准则。
物业管理者的职业思想
一个人的职业思想,指引着他在职业活动中的一言一行。只有深刻认识到职业的特性、特点和要求,并经过不断的实践磨炼,才能形成正确的职业思想,才能在日常工作中把每一件事做好。据一些资深物业管理者总结,物业管理者职业思想十分丰富,但以下几点最为关键:
一业主至上观
物业管理公司是受业主聘请担任物业管理工作的,物业管理公司的一切努力和工作,都是为了满足业主的需要。因此,物业管理者要摆正自己与业主的关系,真正做到以业主为尊,业主至上。物业管理者应该明白,是业主为管理公司、也为自己提供了工作的机会。业主的满意,是自己工作的方向和目标。那种不履行合同与承诺、管理与服务不对板、收多少管理费做多少事、多收费少做事甚至冷眼对恶言辱骂业主的行为,无异于砸管理公司的牌子、丢自己的饭碗。
二管理就是服务观
物业管理的兴起,改变了过去房管体制下的老爷作风,因此受到人们的欢迎。尽管物业管理本质上就是提供服务,但是由于受传统思想的影响,一些物业管理者对物业管理的这一特性尚缺乏认识,总以为自己是个“管事儿的”,即便对业主,也只有“管”,不想服务。
管理就是服务观,就是在管理过程中,一切从服务业主出发,把日常工作看成是服务,把服务当成最大的满足,即便是一些不直接面对业主的岗位,如机房、控制室,也要把工作质量的好坏与为业主服务联系起来,以最好的管理质量为业主提供安全、舒适、高效的生活和工作环境。
三技术服务观
在物业管理岗位上,管理是一门技术,工程是一门技术,服务也要讲技术。随着现代物业管理的发展,物业科技含量越来越高,物业运作的程序更加复杂,业主对管理与服务的要求更加多样化。这就要求物业管理者在管理与服务技术上更加专门,更加博杂,不间断地学习物业管理专业知识,不断提高业务水平,以更高、更新的水平为业主提供更满意的服务。
四忠诚的服务观
一方面,物业管理者要忠于业主,业主的利益高于一切,严格履行管理合同,尽最大努力维护业主的利益不受损失;另一方面,随着委托管理模式的推行,越来越多的物业由管理公司托管。管理公司为了不负业主所托,总是选派优秀管理者担任某一物业的管理人员,尤其是高级管理人员。因此,物业管理者也必须忠于管理公司,并按合同要求维护管理公司的声誉和利益,切不可只顾业主或其他方的利益而损害管理公司的利益,更不能以不正当的、违规的言行损害管理公司的形象和声誉。
许多物业管理公司把职业思想具体化、条理化,使之易于操作。如广州世界贸易中心大厦管理有限公司的职业思想道德要求包括敬业爱岗、遵守纪律、认真学习、公私分明、勤俭节约、团结合作、严守秘密等。
物业管理者的行为规范和行为准则
行为规范和行为准则是根据职业思想的要求而制订的、用以约束员工言行的基本准则和要求。物业管理者行为规范和行为准则一般包括仪表仪容、言行举止、来电来访、投诉处理等。如广州世界贸易中心大厦管理有限公司要求员工处理投诉时必须做到:①员工必须牢记业主是上帝,所有工作必须以业主为中心,员工必须高度重视业主的投诉;②细心、耐心地聆听业主投诉,让业主畅所欲言;③认真用书面形式记录业主投诉内容,并作为业主投诉处理的第一责任人迅速而妥善地解决业主所投诉的问题或转报有关部门;④投诉事项中,若涉及本人的作业行为,不得隐瞒,更不得伪造;⑤业主投诉经调查属实,可作为员工奖励或处罚依据;⑥对投诉业主应表示感谢,对由于管理和服务不当、不周而对业主造成的不便或损失表示歉意。处理完投诉后,应主动报告业主,了解业主的满意程度。
二物业管理者的职业道德修养
建设部颁布的《全国优秀管理住宅小区标准》第条规定,小区管理人员要遵守职业道德规范。随着物业管理的发展及从业人员的增加,可以预计,政府有关部门、行业协会将制定全面可行的物业管理道德规范,进一步约束和规范物业管理者的行为,从整体上提高物业管理者的职业道德水平。因此,物业管理人员只有不断提高职业道德修养,才能适应不断发展的物业管理业及其新要求。
修养,是指个人在人生目标、思想品质和知识技能等方面,经过长期的有目的的锻炼和培养所达到的一定水平,以及逐渐养成的在待人接物方面的正确态度。
物业管理职业道德修养,是指管理者在物业管理与服务过程中,坚定自己的职业选择,不断加深对物业管理行业特性、准则的'认识,树立忠诚意识、服务意识、质量意识、利人意识,并以此指导、规范、升华自己的言行,从而达到使管理公司满意、业主满意、管理者自己满意的理想境界。
那么,物业管理者怎样才能加强职业道德修养呢?
加深行业认识
物业管理的目的是为业主创造一个整洁、舒适、安全、宁静、幽雅的工作和生活环境,并且其基准还随着社会的不断进步而逐步拓展和提升。人们生活水平的改善,生活内容的充实和丰富,无论从物质上还是精神上都离不开工作和生活环境的优美。高质量的物业管理不仅仅是单纯的技术性保养和事务性管理,而且还要在此基础上为业主创造一种从物质到精神,既具有现代城市风貌,又具有个性特色的工作和生活环境,形成一个以物业为中心的“微型社会”;既充分发挥物业的功能,又能在充分保障业主的合法权利的同时,增加业主的睦邻意识,创造相互尊重、和平共处的群居关系。物业管理者要充分认识到物业管理对城市功能的完善及对城市精神文明建设的重要性,明确自己在城市建设与发展中所担任的重要角色,自觉地把自己的工作与人们美好的生活环境联系起来,把自己视作美好生活的创造者和维护者。
树立服务意识
物业管理在中国大陆还是一个新兴的行业,既有生机勃勃、前景美好的一面,又有经验不足、有待完善的一面。惟其不完善,物业管理业才充满机会、充满挑战。但是,物业管理者一切工作都是服务,一切努力都是为了服务。只有树立起新型的现代服务观,才能主动地、创造性地开展服务工作。一个成熟的物业管理者,总会自觉地把为业主、使用人提供优质的服务作为职业的追求,并以此获得职业的满足感。可以说,是否树立了服务意识,是物业管理者职业道德修养的主要内容。
提高文化素质
刻苦学习,不断提高文化素质,是物业管理者提高职业道德修养的主要途径。没有较高的文化素养,良好的服务意识就无法贯彻到具体的服务行为中;作为服务者,也无法将自己的服务精神提升到更高、更完美的境界。因此,管理者必须广泛地涉猎各种文化知识,汲取优秀的人类文化成果,丰富自己的精神世界和职业思想。记住:没有高素质,没有好修养,便没有好的管理,更没有好的服务。
公司保安发言稿 篇2
各位领导、同事们:
大家好!
今天我演讲的题目是《激扬青春放飞梦想》。
因为对蓝天的渴望,雄鹰才搏击苍穹;因为对海洋的向往,游鱼才逆流而上;因为有理想导航,我的梦想就展翅飞翔!
作为一名xx岗位的员工,我们每天都要迎着朝阳迎来第一位顾客,踏着夕阳送走最后一位顾客,以优雅的气质,崭新的面貌,让顾客希冀而来、满意而去,把到xx超市购物当成一种享受,以真诚服务
换来顾客真情,使我们的工作生动而多彩!在穿上xx工作服的那一刻起,我始终坚持以“顾客的需求就是我们追求的目标”的经营理念,以爱心、细心、耐心为服务宗旨,投入到日常反反复复点点滴滴的工作中,我深刻体会到:只有给顾客以关爱,视顾客为亲人,才能获得顾客的回报;
没有十全十美的商品,但有百分之百的服务。用心把细小的`事做好本身就代表着一种伟大,我相信我在平凡的岗位上同样可以做出不平凡的业绩来。在竞争日益激烈的今天,更需要我们提高服务意识,端正服务态度,改善服务品质,以热情的服务和专业的行动,为顾客提供更优质的服务。
姐妹们,青春是拼搏,是奋斗,是志存高远,是脚踏实地。青春,这朵娇艳的花儿,只有在理想的指引下才能够尽情绽放!
我为自己是这个光荣集体的一员而自豪,它激励我在自己的岗位上热情服务、努力工作,奉献出一份光和热,变被动为主动,自觉维护xx超市的形象和荣誉,开创xx超市更加美好的未来!
公司保安发言稿 篇3
亲爱的同志家人们:
大家好!
今天开展这个会议主要是想提醒大家,我们现在的环境是十分严峻的,我们所有保安人员必须要重视这个问题,进一步加强自己的职责意识。相信这段时间的事情大家都已经了解的非常清楚了,危害性是怎样的各位也非常明白的,我也不做过多的叙述了,我今天要讲的就是让大家要对待安全工作要更加重视起来,千万不要因为最近这段时间问题渐渐改善了就放松要求,我们要收好每一班岗,任何时间任何环境我们都要对大家的安全负责任。
我们身为保安人员,我相信大家的职责意识都是非常强的,我对大家有信心,前面一段时间的'考验大家都坚持住了,并且做的非常好,这是值得鼓励的事情,我也为大家的努力感到骄傲,这份表现我也会好好记在心里的,等到年底的时候我绝对给大家包个大大的红包。为什么开这个会呢,虽然我对大家的工作都很有信心,但是大家也知道最近的情况好了起来,但是毕竟还没有完全排除困难,所以我们保安人员就是要做好监督工作,防止有人有松懈的思想,我们要为他们负责,不到彻底解决问题,我们就不能够有丝毫的放松,这是对他们负责的表现,更加是为我们公司每一个同事家人和自己负责的表现。所以,我下面说一下我们接下来要做的事情。
第一,就是我们前段时间的工作我们还是要继续做下去,不能够放松。这段时间我也是有看到过啊,有不少的公司和超市已经变得懈怠了没有之前那么严格了,但这是别人的选择,我们不能这么做,我们公司负责的工作都是非常重要的,我们必须要坚持下去,只要问题不解决,我们的弦就要一直紧绷下去,所以希望各位兄弟姐妹再坚持一段时间。
第二件事呢,就是要迎接好即将到来的节日工作,一个小长假马上就要到来了,相信那个时候的情况肯定会更加好一点,所以人们的思想肯定会更加松懈,因此这种情况下的危险会更加大,所以我们在节假日里面要更加注意才行,对于不符合要求的人员严格禁止,不符合要求的不准进出,一直到达标好才行。不仅仅是卫生健康方面的,财产安全方面也一样,到时候人流量大了,不确定因素也会多,我们保安人员必须要时刻注意,大家都要打起十二万分的注意力,为大家愉快的假期保障前行。
好了,这次会议主要的事情就是这么些,具体的工作安排到时候也会分发到大家的手里,大家有什么好的建议也可以跟我说,我会跟大家讨论商量的。这段时间大家在努力一下,我是知道大家的能力的,我相信我们可以!
公司保安发言稿 篇4
尊敬的领导:
大家好!
很高兴我们可以相聚在这里,也很高兴你们可以通过公司的层层筛选,在现在这个时刻站在这里,成为XX保安公司的一名成员,成为一名合格的保安,进入到公司之后怎么样,你们还习惯吗,生活和工作都适应了吗,在这里我也真心的祝福你们,希望你们都在XX公司创造出属于自己的一片天空,也希望你们可以遵守自己的职业素养,认真的完成自己的工作,保证自己工作任务的顺利和安全的进行,同时也希望你们在工作的时候能够将公司和自身的发展相结合在一起,也请你们放心,只要你们认真的工作,努力刻苦,公司是不会亏待你们的,希望你在XX公司可以工作顺利,也希望你们是真心的热爱保安的工作。
保安是一份神圣的职业,不管自己将来或是之后是在什么样的环境要工作,我们都要坚守住自己的原则,懂得自己工作的重要性,也能够懂得你们自己肩上所承担的责任,不管你们在之后是去小区或是办公楼,又或是活动场地或是商场,我们的职责都是一样的,维护自己所负责区域的安全和正常的次序,保证居民或是顾客的正常的生活,保证他们的安全,全力的排查一切的安全隐患,保证区域的安全和稳定,所以我们也要建立起自己的责任感,只有当自己将自己的工作变成一种责任,我们才能很好的完成自己的工作,同时也要坚守在自己的工作岗位上,保证自己的工作能够准确和出色的完成,在工作的时候也要做到足够的认真的细致,相信我们所有的成员在经过这段时间的'培训之后,都已经有一种冲劲和责任心了,是不是都迫不及待的想要开展自己的工作了,想要进入到自己的工作当中了。
我在此也有几点建议和希望,希望你们在往后的日子里,不管是生活还是工作,都要有一个强劲的体魄,有一个好的工作状态,每天按时的到达自己的工作岗位,进入到自己的工作当中,在自己一天的工作完成之后,也要学会总结和审视自己的工作,将自己做的不好的地方及时的改正过来,最为重要的就是,作为一名保安,要时刻的坚守住自己的底线,坚守住自己的原则,确保工作的顺利进行,我也相信我们XX公司的成员都可以在今后的工作当中越来越好,发展的越来的出色,XX公司的未来是属于你们的,也是要依靠你们的,加油吧,我相信你们,也请你们相信自己。
谢谢大家!
