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导游专业实训报告 篇1
一、前言
导游服务是旅游服务的一个组成部分,是在旅游活动的发展过程中产生,随旅游活动的发展而发展起来的。导游服务是一种高智能、高技能的服务工作。它贯穿于旅游活动的全过程。这一次的实训让我更深的了解导游这个行业,理解这个职业,我们本着以未来导游的身份参加导游实训,从中体会、领悟和学习!
二、实训目的
1、将书本上的理论知识运用到实践中去。
2、导游所必需的语言表达能力,在游客面前讲解时,不会因外界的因素而到的讲解,努力将的知识传授给游客。
3、培养在外带团时导游的独立工作能力、组织能力,随机应变能力和人际交往能力。导游人员在带团时是独立的个体,任何事情都需要综合能力。
三、实训要求
导游,被称为旅游业的灵魂、旅行社的窗口。导游是一项专业性很强的工作,具有很强的实践性和操作性。因此,旅游人才必须有很强的服务意识和敬业精神及良好的职业道德和服务技能,才能符合现代旅游企业发展的需求,同时把握好教学内容的实效性,让我们能针对不同团队、散客的实际情况和实际过程中的具体问题,提供相应的个性化服务。
四、实训时间
20xx年xx月xx日
五、实训地点
内蒙古农业大学职业技术学院校园内各处景点
六、实训内容
进行实景模拟导游实训,包括:
1、前期准备
对背景知识的把握和准备,以及老师上课所授相关导游的讲解技巧和方法技巧,以更好的写好导游词。以及与队友路线的确定、景点的讨论、工作的配合以及团队的合作。
2、模拟导游实训
说明模拟接待旅游团情况,做角色分配,自己在实训中主要承担工作,如何完成工作。
七、实训心得
对于这次实训课,我总结了两个词:受益匪浅、意义深刻。
是的,这次实训对我来说真的很有意义,给给我留下了 美好的回忆,也让我学到了很多很多的知识,当然,这些知 识都是我之前都不曾拥有的,所以,我非常感谢学校能给我 们安排这样一个实训课,当然最应该感谢的是带我们的赵老 师,他总是用一些幽默风趣的口吻给我们讲解很多的东西,更重要的是他给我们添加了许多我们专业以外的知识,他喊 带我们去实地考察,真的很感谢赵老师。
记得在上室内课的时候,我们上的事英文导游词的讲解 和英文导游词的撰写,之前的我虽然是旅游专业的,但我所 接触过的关于导游和导游词的东西实在不多,老师给我们讲 解的是石林风景区的英文导游词,在老师都讲解下,是我认 识到导游词的些撰写方法和导游词讲解的一些技巧,特别 是老师熟练精彩的讲解,给我一种身临其境的感觉,再加上 老师给我们带来的演示文稿的讲解,更是让我这个没有去过 石林的人仿佛有种对石林很熟悉的感觉,讲解完导游词就到 撰写导游词的环节。
说实话,我没有见过多少导游词,更不用说是写,刚开始的时候都不知道要从哪下手,断断续续的写了几句就不知道要怎么写下去,真的是力不从心,但这样 的经历让我真正的体会到了自己的不足,在专业知识上的.欠 缺和对风景区的不了解,这对我来说是一次非常成功的洗礼 和补充,让我受益匪浅。说完室内课我们来说说室外课,相对于室内课来说,室 外课又是另一番景象,因为我们的世外客失去世界恐龙谷上 的,因为是实训,我们当然要去实地考察和学习,我们就这 样带着老师教给我们的关于导游词和导游的知识去合实 际,当然也带着对恐龙谷的期望和向往,在恐龙谷,有两个 非常优秀的导游给我们做向导,她们都讲解的非常好,讲解 的非常吸引人,真正的让我了解到了恐龙的生活,让我感觉 到了恐龙的存在,当然真正让我体会到的是导游的可爱,也许是社会大环境的缘故,在我心里对导游的影像一直都不太 好,更不用说是喜欢,但现在的我在思想上有了天翻地覆的 改变,因为我真正的接触过了导游,真正的去了解了导游,我才发现导游是那么的不易那么的伟大,他们总是用自己的 言行给游客带来快乐,而没有任何的怨言,真的很让人敬佩。我们去恐龙谷是为了学习,当然也不免会有一些额外的 售后,我们在那也坐了一回的游客,去体验了一把别人的服 务,那里的服务很好很周到,我们每个人都玩得非常开心,从我自己的身上,从我自己这种忘我的心情,我深知,什么 才是游客真正喜欢的,怎么才能给游客流连忘返。时间真的很快,不知不觉我们的实训课就在愉快中敲响 了结束的钟声,在这次实训课中,我学到了许多的东西,也留下了许多许多美好的回忆。
导游专业实训报告 篇2
一、实训背景
随着旅游业的发展,导游行业也越来越受到关注。为了更好地掌握导游专业知识和技能,我校开设了导游专业实训课程。在实训期间,学生们将亲身参与导游工作,提高自己的实际操作能力和综合素质。
二、实训内容
1、旅游线路规划和导游词撰写
2、游客接待和服务
3、旅游安全知识和应急处理
4、景区讲解和演示
5、文化交流和外语口语练习
三、实训过程
1、旅游线路规划和导游词撰写
我们在实训中首先学习了旅游线路规划和导游词撰写的基本知识。我们参观了旅游景点,学习了如何制定合理的旅游线路,并根据线路制作了相应的导游词。在实际导游中,我们要根据游客的需求和景点的特点进行适当调整,提高导游服务质量。
2、游客接待和服务
我们在实训中模拟了游客接待和服务的过程。我们要根据游客的需求,提供相应的服务,包括景点讲解、导游车辆安排、住宿安排等。在实践中,我们学习了如何处理突发事件和应对游客的各种需求。
3、旅游安全知识和应急处理
在旅游过程中,安全问题是至关重要的。我们在实训中学习了旅游安全知识和应急处理方法。我们要了解各种突发事件的.应对方法,提高自己的应急处理能力。
4、景区讲解和演示
我们在实训中参观了多个旅游景点,学习了如何进行景区讲解和演示。我们要了解景点的历史、文化和特色,用生动的语言向游客介绍景点,并进行实地演示。
5、文化交流和外语口语练习
我们在实训中也进行了文化交流和外语口语练习。我们学习了不同国家和地区的文化习俗和语言,并进行了实践练习。这有助于提高我们的跨文化交流能力和外语水平。
四、实训总结
通过实训,我们深刻地认识到导游专业的重要性和挑战性。我们不仅学习了导游专业知识和技能,更重要的是锻炼了自己的实际操作能力和综合素质。在今后的工作中,我们将更加努力地学习和实践,为旅游事业的发展贡献自己的力量。
导游专业实训报告 篇3
一、实训背景
为了提高学生的实际操作能力和实践能力,本次实训安排了为期两周的旅游导游实训,实训内容包括景点介绍、语言表达、应急处理、导游词撰写等。
二、实训目的
1、提高学生的实际操作能力和实践能力,使学生熟练掌握导游技能;
2、培养学生的沟通能力和团队协作精神;
3、提高学生的语言表达能力和文化素养。
三、实训内容
1、景点介绍:在导游实训中,学生需要前往景点进行介绍,熟悉景点的历史、文化和特色,为游客提供准确、详细的介绍。
2、语言表达:在景点介绍的过程中,学生需要用清晰、流畅的语言表达景点的特点和魅力,增强游客的'体验感。
3、应急处理:在实际操作中,可能会遇到一些突发事件,如游客意外受伤、突发天气等,学生需要及时应对,保障游客的安全和权益。
4、导游词撰写:学生需要撰写景点的导游词,并进行反复修改和完善,确保导游词的准确性和吸引力。
四、实训效果
1、学生在实训中掌握了导游技能,提高了实际操作能力和实践能力;
2、学生的沟通能力和团队协作精神得到了提升;
3、学生的语言表达能力和文化素养得到了提高。
五、实训总结
通过本次导游实训,学生对导游技能有了更深入的了解和掌握,提高了实际操作能力和实践能力,为将来从事导游工作打下了坚实的基础。同时,实训也锻炼了学生的沟通能力和团队协作精神,提高了学生的语言表达能力和文化素养,对学生的综合素质的提升有着重要的作用。
导游专业实训报告 篇4
一、实训目的
本次实训旨在通过实践让学生深入了解旅游业的运营管理和旅游服务技能,培养学生的实践操作能力,提高学生的团队合作意识和解决问题的能力。
二、实训内容
1、本次实训的内容主要包括旅游线路设计、景区讲解、酒店接待和导游词创作等方面。
2、旅游线路设计 首先,我们根据不同的旅游需求,设计了不同的旅游线路,包括城市观光、文化古迹游、自然风光游等多个方向。在设计线路时,我们考虑了旅游者的需求、时间、交通、费用等多个因素,力求设计出最具吸引力的旅游线路。
3、景区讲解 在实际讲解过程中,我们发现了许多景区讲解存在的问题。例如,讲解员讲解不清晰、语言不生动、表情不丰富等。因此,我们针对这些问题进行了改进,提高了讲解的质量和效果。
4、酒店接待 在酒店接待中,我们主要学习了如何与客人进行有效的沟通和服务,如何处理客人的投诉和问题。通过实践,我们深刻体会到了酒店服务的重要性和服务质量对客人满意度的影响。
5、导游词创作 导游词是导游工作的核心内容,对于导游来说,一个好的导游词能够有效地吸引旅游者的注意力,提高旅游体验。因此,我们学习了如何创作出富有吸引力和生动性的导游词,以提高导游的工作效率和质量。
三、实训成果
通过本次实训,我们学习到了旅游业的运营管理和旅游服务技能,提高了团队合作意识和解决问题的能力,同时也提高了个人的综合素质。实训过程中,我们也深刻体会到了旅游服务对旅游者的重要性,以及服务质量对旅游者满意度的`影响。
四、实训总结
本次实训对于我们来说是一次难得的机会,让我们更深入地了解了旅游业的运营管理和旅游服务技能,同时也提高了我们的实践操作能力和解决问题的能力。在今后的学习和工作中,我们将继续发扬团队合作精神,努力提高自身素质,为旅游事业的发展做出自己的贡献。
