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个人述职报告 篇1
市教育局考核组的领导、同志们:
大家好!
20xx年,是平凡的一年,又是不平凡的一年。一年来,在市教育局正确领导下,广大教育干部和教师奋力拼搏,努力工作,我镇的教育工作取得了比较满意的成绩。下面,就一年来我的工作情况向市局领导和同志们做述职报告,欢迎大家批评指正。
一、主管工作和完成情况
我主抓教育办日常管理工作和初中教学业务工作,分管全镇中小学专用教室管理工作、工会工作和信息宣传工作,协助校长做好其他各项教育工作。
1、明确工作职责,严明工作纪律。
教育办工作人员工作进行了合理分工,明确了各自的工作职责,严明了工作纪律,健全了工作制度,强化了教育办的指挥功能、管理功能、服务功能。教育办工作人员积极工作、主动工作、愉快工作,指挥部高效运转。
2、精细常规管理,提高教育质量。
我在业务会上对常规教学要求:
(1)坚持六主教学原则:教师为主导,学生为主体,训练为主线,思维为主干,能力为主心,成材为主旨。
(2)突出三变六让:变注入式教学为启发式教学,变学生被动听课为主动参与,变单纯知识传授为知能并重;让学生自己观察,让学生自己思考,让学生自己表述,让学生自己动手,让学生自己得出结论,让学生自己进行评价。
(3)“六解放”:解放学生的头脑、解放学生的双手、解放学生的眼睛、解放学生嘴巴、解放学生的空间、解放学生的时间。
今年中考成绩上升了两个位次,中考由下游跃居上游。在抓质量上,我们年初就确立了实施1236工程。即一个中心、两个确保、三线联动、六手齐抓。一个中心:即一切紧紧围绕提高中考“五率”综合积分为中心。我们调动一切积极因素,采取“控辍保学”、“双领四清”、质量竞赛等切实可行措施,力争中考综合积分大幅提高。两个确保:即确保学生身心健康安心学习、确保教师心无旁骛专心教学。三线联动:即依法治校、教学评估、素质教育评价是学校管理的三条主线,这三条主线既相互独立又交叉呼应。三驾马车并驾齐驱,为我镇中考突出重围再现辉煌实现腾飞做必要保障。六手齐抓:即以调集优,以控垒率,以领提效,以赛活力,以训升能,以技辅学。即:(1)以布局调整为抓手,集中优势整合资源;(2)以“控辍保学”为抓手,垒积“五率”综合得分;(3)以“双领四清”为抓手,提高课堂教学效率;(4)以质量竞赛为抓手,激发教师竞争活力;(5)以校本研训为抓手,提升教师教学能力;(6)以信息技术为抓手,整合教学资料资源。
教育办先后三次组织中学全体教师到山东杜郎口中学参观、考察、学习,回来后结合我镇实际情况,研究探索出“自主探究、合作交流、展示指导、巩固提高”四个教学环节的“探合展固”四环教学法,并在全镇推广。
3、扎实开展教学评估,规范教学行为。
我们把教学评估工作做为今年头等大事去抓,严格按照教学评估有关要求,扎实开展教学评估工作。我们依据教育局、教研室有关文件制定了讲课、说课、评课具体标准和要求,规范了校本研修过程。我把新课改八个理念和行动策列整理后,印发给学校,组织教师学习。我们要求课堂教学行为要和新理念对号,哪个方面应用了新理念,哪些方面没有应用新理念,怎么改进就符合新理念,组织教师开展热烈的评课研讨。通过研讨,统一思想,使教师彻底转变观念,改进教学方法,提高教学效率。
我在教学业务会上、在说讲评活动中,归纳出说讲评活动基本要求,并要求全体老师做到说讲评活动三结合:(1)与新课标、新理念、三维目标相结合。(2)发挥主持五方面作用:组织、介绍、调控、归纳、升华。(3)说课三要素:课前预设、课中生成、课后反思。(4)评课三要素:优点、不足、启示。评课三境界:谈论、讨论、争论。通过评估、培训、指导,教师校本研修水平不断提高。
我们提倡教师和学校要树立“我在学校成长,学校靠我壮大”的理念,在活动中学习,在活动中交流,在活动中提高,在活动中成长,逐步提高校本研修水平。
4、发挥专用教室作用,提高信息技术与学科整合水平。
我们加强专用教室管理,使它在教学中发挥积极作用。我们按照国家课程计划,开全课程,开足课时,加强薄弱学科教学,把专用教室管理纳入学校管理重要内容,与考核挂钩。我们重点加强了专用教室管理、使用、仪器摆放、各种记录的管理工和督导检查。
我们积极参与东北师大《信息技术与学科整合》的课题研究。为了全面铺开课题研究,同时也为了在研究中规范我们的课题研究,我们以学区为单位进行课题立项。镇中学、清化中学、大王村学区、清化学区、南新庄学区都有自己的立项课题。清化中学和清化小学做为教育信息化实验校,利用武安教育发展网、东师大资源、河北远程教育网、人民教育出版社网等资源进行整合,建立了自己的校本资源,方便了教学,发挥了带动和辐射作用。
我建起了并管理教育办自己的“康城教育”网站,我同时建起了教育博客,我镇教师人人建起了教学博客,同时加入了由我创建的“康城教育”博客圈,教师利用网上信息高速公路,访问教育资源,初步实现优质教学资源共享。我们以学区为单位搞课题研究,扩大了参与面,人人有机会,人人搞整合,使得教师教育信息技术现代化水平得到很快提高。
我们广泛开展信息技术与学科整合教学研究,初步摸索出一条“以校本教研与乡土文化为特色,信息技术与课程整合为载体”的新型现代化教学模式。10月21日,在清化中学举办了全市信息技术与物理课程整合研讨会。
我们加强实验教学,广大教师积极自制教具,在武安市自制教具比赛中,紫泉小学教师郭军宝获得一等奖第一名,并代表武安市参加了邯郸市比赛;清化中学教师颜海青获得武安市一等奖,陈利超、康玉峰获得二等奖。
5、加强薄弱学科教学,体育、艺术教育成绩斐然。
教育办积极组织,以我为主组队带队参加市体育运动会,获得多项单人奖和集体奖。以我为主组队带队参加武安市“师德杯”乒乓球比赛,获得“优秀组织奖”;11月份,以我为主组队带队参加全市学生“双爱好”才艺比赛,我镇学生苏苗、王宁等18名中小学学生分别获得“艺术节”暨“双爱好”活动中六个项目的一、二、三等奖,我镇被评为“先进单位”。
5月份,主要由我筹办举行了康二城镇首届教师才艺大赛,来自全镇16所中小学36名教师参加了比赛;6月份,举行了我镇中小学艺术节。
6、外树形象,加强信息宣传工作。
武安电视台播放了我们教育办组织举办教师才艺大赛的做法。武安市报介绍了康二城镇教育办加强校产和财务开支管理的做法,清化中学认真开展《师生亲情月》活动的做法,慰问四川汶川地震捐款献爱心的消息等。把有价值的新闻信息及时上报教育局办公室,篇幅多,质量高,排队位列全市前矛。我们教育办每月出版信息简报,学校间互通信息。
二、工作方法和措施
我的工作方法和措施主要是力求“三实”:
1、求实
坚持学习,提高自身素质。我认为校长不仅是一个职务,更是一个职业。如果是一个职业,就必须具备这个职业所需要的一切素质,掌握更多的知识和能力,把握各方面的信息,保持对新事物的敏锐感觉。必须使自己的思想观念始终在时代前列,才能不被激烈的竞争淘汰。为了适应新的信息时代的挑战,我自购了微机并接通了宽带网,每天晚上上网4、5个小时,更新博客和网站内容,与博友、网友交流,在网上学到很多知识。我坚持不懈地吸取教育改革和课程改革的新知识、新思想、新观念,不断充实和完善自己。在工作中摆正位置,当好参谋和助手。我任劳任怨,埋头苦干,工作全盘考虑。教育办决定的事,我克服一切困难去完成,力争在事业上有所建树。
2、扎实
统一思想,坚定信念,扎扎实实抓质量。一是加大教育质量在学校校长考核中的权重,把教育质量放在核心位置上。二是强化了目标精细化管理。我们把中考位次和重点高中上线人数两项硬指标下达到教学班组,制订了重奖重罚措施,极大地激发了教师的工作积极性。三是坚持走开放办学之路。我们请名师到我镇现场作课,认真组织收看武安市教育发展网的视频课,整合东北师大资源库等发展网上的优质资源,多方搜集中考前沿信息。四是抓培训,促学习,提素质。在新课改中,我们重点抓了新课标的学习、培训和应用。组织新课标考试,极大地调动了老师学习新课标的积极性。通过新课改培训,切实转变了教学理念,改进了教学方式和教学方法。我们要求每个初三教师把近年来的中考试题集当作必完的作业做一遍,真正掐中中考脉搏。五是实施“双领”“四清”教学新机制,提高了课堂教学效率。六是积极探索新的教学方法,努力做到每节课都是一节有效课堂。
3、务实
我们发扬团队精神,心往一处想,劲往一处使,一心一意谋实招,干实事。说了算,定了干,雷厉风行。这是我们康二城镇教育办的一贯工作作风。
三、存在问题
由于一些客观原因和一些主观因素,致使我们工作中还存在一定的问题。我镇中考位次没有名列前茅,管理水平有待于提高,教育科研还处于起步阶段,办学效益距领导和群众的要求还有很大差距。在以后的工作中,我们将千方百计克服这些消极因素,努力工作,办好教育,力争使领导满意,群众满意,教师满意,学生满意,家长满意。
四、自我认定
市教育局的各项工作我们尽心尽力,克服一切困难,努力去完成。自我认定:实绩突出。
最后,我代表教育办领导班子集体,也代表我个人,对每一位为振兴康二城镇教育事业做出贡献的教育干部和教师表示感谢!对长期关心和支持我们工作的教育局领导和教研室、仪器站、招办等各科室领导表示衷心的感谢!我与学校领导合作非常愉快,你们在承受着各种各样的压力下非常尽力,工作做的很好,我为你们自豪。我与老师们合作也非常愉快。正是你们的工作,奠定了我镇教育发展的基础;也正是你们的工作,铸就了我镇教育事业的新辉煌!
感谢大家听我述职。
个人述职报告 篇2
20xx年上半年已经过去了,这半年的工作岗位主要是在设备处检修室,在设备处领导的指导和相关同事的帮助下,在自己所在职的岗位能勉强完成了自己的工作任务,这期间更多的是一个学习的过程。现将有关情况简要的汇报如下:
一、主要工作完成情况
为提高设备管理水平,使设备综合效能最大化,降低设备维修成本,规范设备管理考核内容、标准和流程,减少考核的随意性,提高考核的可操作性,达到专业分工管理,统一归口考核的目的:
(1)库房备件联查 每周我都要和设备处专业备件管理人员一起定期到分厂库房进行备件联查,备件联查的目的就是要保证备件个个都有账,现场备件保护良好。而且近段时间主要还配合设备处工程师做公司的ERP系统上线中的物料管理系统的前期协调工作。
(2)全厂设备联查 期间主要和设备工程师一起对全厂的重点设备进行专业性的联查,达到防止设备事故发生的作用,保证整个生产厂的设备正常运行。天车是整个冶金系统中不可少的设备,每个月也和天车工程师一起对天车的运行状态进行联查,并接受了相关天车联查的培训。
(3)参加全厂的定修会议 这期间可以熟悉在检修期间的主要的检修项目,在检修的时候可以到现场进行检查和了解,把握最终的检修效果,确保生产能够按照检修计划正常运作。
(4)参加一些大的设备事故的事故分析会 通过这样的会议学习到了事故发生的主要原因,可以有效的在点检中加强这方面原因的点检力度,有效的杜绝下次类似事故的发生。
(5)设备招投标会议 期间主要是熟悉了整套的设备招投标的流程,这在以后的工作中是会有很大的帮助的。
(6)4月12日—6月14日利用每周六时间,以视频方式,参加了控股公司工程管理部组织的工程项目管理培训,培训共计64课时,了解了项目管理的基本知识、全球发展及与企业发展的关系,了解了企业项目管理水平提升的途径、措施及方法,通过这样的学习,使自己在项目管理知识平台上得到了一定的提升,也熟悉了一些项目管理的基本流程。
二、岗位职责履行情况
在工作中能积极主动的完成领导交给的工作任务,按时到生产现场熟悉自己的工作。在专业工程师以及其他同事的帮助下能到现场检查设备的运行情况,库房备件的到账情况,一有机会就主动参加一些公司组织的相关技术能力的培训,使自己能尽快熟悉和学到更多的东西,现在对一些工作的流程的熟悉,对以后自己的工作肯定是大有益处的。
三、存在的问题及努力的方向
在学校学习的基本都是理论知识,而且这样的知识在企业用到的也不多,所以就直接导致了自己的现场经验水平太低,解决现场实际问题的能力水平不足,到现场检查设备还不能发现专业性的问题。还有以后的工作过程中要多发挥下学校里学习到的东西,提高自己的创新能力,多想出些有利于企业生产的提案。技术能力有待提高,这期间就要多向师傅和老员工请教,多学习他们的现场工作的经验,只有在工作中才能真正的提高自己。
四、几点感受
(1)现在我任职的岗位只是整个设备处设备管理工作的一部分,而且在工作中也犯了不少的错误,这里非常感谢领导和同事对自己的谅解,同时也非常谢谢他们在工作中给予我的帮助,对我提出的问题能够给予详细的解答,这些对我今后的工作是很有帮助的,也让我受益匪浅。
(2)设备管理工作是公司的生产的一个重要环节,只要自己还在设备处检修室工作,就还需要领导和同事们的指导和帮助,更需要得到公司各方面的支持。最后,我觉得在设备处全体员工共同努力,团结合作下,一定能够推动公司设备管理工作向前发展。
个人述职报告 篇3
本人王xx,19xx年7月出生, 19xx年8月分配于西峡回车杜店小学,20xx年取得河南教育学院大专学历。20xx年1月晋升为小学一级教师。现将任职以来,近六年的工作情况做以总结。
一、思想政治方面
坚决拥护党的领导,主动学习党的方针、政策,并在工作中认真地贯彻。忠诚党的教育事业,烙守教师职业道德,以高度的责任心、积极的进取心投入教研工作。本人的思想和行为时刻和党保持高度一致,且能够与时俱进。
二、教学教研方面
1、勤勉教学,教书育人。作为一名教师,我始终把“教书育人、为人师表”作为己任,孜孜追求。从教21年中,一直工作在教育工作的第一线,能够深入钻研教材,认真进行教学研究,坚持系统式、启发性、研究性的教学方法。教学中,坚决贯彻因材施教的原则,始终把学生的“学”和个性体验放在教学的核心位置上。相信每个学生都有各自的兴趣、特长和实际情况,其理解、分析、体验、感悟的能力也不同。追求“差异发展”,使每一个学生都快乐健康成长。
2、深入钻研,大胆创新。任现职以来,我始终把教研放在重要的位置。不断鞭策自己,勤奋学习,把握学科的改革趋势,理解国家基础课程改革的发展方向。积极参加科研活动,注意以他人之长补自己之短;通过这些专题探讨大大地提高了自己的教学水平,收到了良好的教学效果。任现职以来,我积极承担省、市、县级公开课教学,均受到广泛好评。
三、教学管理方面。
学校的发展要有先进的教育思想和教育观念,工作中,我始终坚持结合学校实际,以构建常规加特色的教育为宗旨,以努力改善办学条件为基础,以加强师资队伍建设为根本,以深化改革,提高教学质量为重点,形成完善的管理体系。始终坚持依法执教,文化兴校,名师强校的办学思想,以实现学校文化氛围,教育管理科学,办学特色鲜明为发展目标。奉行“德智双全,身心两健”的办学理念,使学校教育教学工作稳步前进。
四、取得的成绩
几年来,在自己的不懈努力,各级领导的支持和同事们的协助下,工作中取得了一定的成绩。任现职以来,获得优秀教学案例4篇;课件1个;论文9篇;优质课5节;优秀教师1个;先进个人2个;科研成果4个;辅导证2个。其中省级证4个,市级证18个,县级3个,镇级3个。
“不用扬鞭自奋蹄”“衣带渐宽终不悔”。教学是一种良心活,我会做到无愧于学生,无愧于家长,无愧于自己的良心而继续努力。
个人述职报告 篇4
二年任职又到了,回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算,非常必要和及时。二年多来,在上级组织和大家的共同支持帮助下,本人为有线电视网络的管理和发展作出了一点微薄的努力。现将二年多的工作汇报如下:
这二年,对于我们有线网络来说,是非同寻常的二年,网络体制的改革、网络资源的产业化运作、网络业务经营方式的转变等等,都给我们有线网络注入新的活力,给我们带来了广阔的发展空间和发展机遇。我作为一名有线网络人员,有幸目睹并经历了这二年有线网络的发展进程。在上级各部门的直接领导下,我扎实工作,依靠管理,不计个人名利,在网络整合、机制改革、强化管理、优良服务、队伍建设、思想工作等方面作了些创新和探索,促进了事业的发展。
一.抓安全传输,保信号畅通
去年以来,特别是去年3月5日*发生“”插播反动邪教宣传后,网络的安全传输形势十分严峻。为确保网络传输的绝对安全,在上级的统一部署下,本人组织人员每天不间断地对线路进行巡查,实行由网络中心主要人员和各站站长组成的24小时应急值班制度,及时处置各类突出事件,同时还制订了“应急处置预案”,并二次组织中心应急小分队和各站维护人员,按照预案要求进行“演练”,提高了快速反应能力和处置突出事件的能力。确保了国庆节、主席访美和党的“十六大”召开这三大“重要播出保证期”的传输安全,使党和政府的声音安全、畅通地传送到千家万户。
二.抓机制创新,激内部活力
近年来,网络中心在机制创新方面迈出了扎实有效的步伐,我们在原来机构改革和大幅精简的基础上,去年又有新的更大的动作。去年7月份,本人大胆提出精简方案,将原第一、第二、第三有线电视站合并、精简为维护部和营业部,方案很快被采纳。通过合并精简,使管理环节减少,效率得到提高。
在人事改革方面,我们继续深化并不断推进,三站合并为二部后,我们对新设的管理岗位人员分别实行聘任制和竞聘上岗制度,有效激活了人才资源,使不少优秀人才脱颖而出,走上了管理岗位。
与此同时,为优化人员结构,本人又在二部全体员工中进行“双向选择”的试点工作,经过二轮的双向选择,最终有二位员工因落聘而被下岗解聘。这种敢于碰硬的人事制度改革在员工中引起很大震动和反响,也有效调动了广大员工的工作热情和工作积极性。
三、抓内外管理,促经济效益
管理出效益,管理也是生产力。对内,规范各项工作规程,建立健全各项规章制度,做到管理有章可循,努力向管理要效益,注重成本核算,正确处理投入和产出的关系,使各项费用支出有了大幅度的减少。对外,强化网络管理力度,不断提高收视费收费率。一方面我们大力宣传有线电视管理规定,提高客户的缴费意识;另一方面对偷接、拒缴收视费的行为进行严厉查处,该追缴就追缴,该中止信号就中止信号,使收费率有明显提高。在抓管理过程中,本人能做到以身作则,带头遵守规章制度,严格管理,奖罚分明,对违反规章制度的人和事,敢于坚持原则,敢于碰硬,敢于承担责任,决不手软。该批评的就批评,该承担责任的就承担责任。如本月12日,营业部热线电话值班人员在接话中,违反《首问责任制》和《优质服务规范》的规定,在从速处罚当事人的同时,本人勇于承担管理责任,主动扣除自己奖金200元。由于管理严格,使正气得到弘扬,取得明显成效。
三.抓优质服务,树行业形象
有线电视网络作为窗口服务行业,其服务质量优劣,直接关系到广电的形象。为此,本人致力于服务质量的提高,积极明确和落实首问责任制、维修承诺制。同时在员工中积极开展职业道德教育,教育职工立足岗位,敬业爱岗,使服务质量有了较明显的改善。
四.抓思想工作,鼓各方斗志
应该说,这二年多网络中心的各项改革力度比较大,特别是机构改革和人事制度改革的配套实施,加上机构的重新设置,职能的重新划分,分配机制的重新调整,管理人员的重新竞聘等,使改革的涉及面很广。特别是去年9月30日,市委、市政府决定将鹿城、瓯海、龙湾三个区有线网络划归网络中心管理后,员工思想波动很大,这就使得思想政治工作的任务显得尤为繁重。为此,作为市广电局机关党委委员、台党总支委员兼党支部书记,本人注重思想政治工作,积极协助党组织积极做好思想政治工作,鼓舞各方斗志,理顺了员工的思想情绪。由于坚持思想领先,讲道理、摆事实,使员工对各项改革措施,不但理解和支持,而且积极参与,这几年,多项改革措施的出台,没有出现大的思想波动,确保了各项改革的顺利实施。
五.诚实做人,干净办事
作为台里的一个职能部门,网络中心的人员配备应该说是比较精简的,具体负责日常管理的人员现增加到5人(原仅为3人),而作为一个窗口服务的行业,下面毕竟有二十个电视站几百号人,且管理范围涉及整个市区,直接用户达32万之多,各种事情可以说是应接不暇。在人手少,工作量大的情况下,本人没有丝毫怨言,从不把困难推向台里,而是想方设法自我消化。努力调动部门人员的积极性,在大家的共同努力下,使各项工作有条不紊正常运作。
作为网络中心负责人,并不算什么官,但作为一名管理者,本人在工作中能保持清醒头脑,做到廉洁自律,对可能影响工作的吃请从来不参与,更没有利用岗位之便谋取私利。
二年来,在上级部门和领导的直接帮助、支持下,本人强化内部管理,大胆改革,经过全体员工的共同努力,使中心的各项工作有了新的起色。去年中心总收入达2695万元,比上年同期增长了4.1%,其中收视费收入比上年同期增长6.7%,今年事业总收入达3008万元,比上年同期又增长11.61%,其中收视费收入2413万元,比上年同期增长4.2%,创下历史最好记录。
在这里,我要特别感谢咱们领导的信任、各部门的支持和广大员工的理解和全力配合。
存在不足
一.深入第一线不够
对于工作,虽然本人是尽心尽责,记得刚来网络中心时,本人下电视站调查了解,到维修现场、收费现场较多,也了解到不少来自一线员工和用户的情况和心声。但后来下一线的次数逐渐变少了,总觉得自己这里人手少,工作忙而难以抽身。特别是对一些员工和用户反映比较强烈的热点问题,如员工普遍关注的编制问题,本人总觉得这是政策上的问题,尽管也时常向上级领导反映,但平时向员工宣传不多,解释不够;双如优质服务问题、快速反应问题、文明礼貌问题等等,虽然也经常强调这些事情,但就我个人来说,对这些还是重视不够,调研不深,思考不透。
同时,联系群众不够深入。有时下电视站跟管理人员接触较多,与一般员工交流就比较少,使广大员工的建议和呼声很难全面了解和掌握,从一定程度上影响了员工的工作积极性和热情。
二.工作方式、方法比较简单
这几年,工作可谓千头万绪,要求处理和解决的问题很多,在这种情况下,本人有时处理问题比较简单,特别是遇到一些较为棘手的问题时,内心就显得比较急躁,脾气也就容易暴躁,得理不让人,最终伤了不少同事的感情,得罪了不少人,使一些工作事倍功半。
在要求下属方面,有时往往是布置任务多,要求比较严,而体谅下属较少,谈心、思想交流也不够。
三.工作热情有所下降
应该说,刚到网络中心时,本人工作热情比较高,也较为自觉主动。但随着时间的推移,也自觉不自觉地产生了一些活思想,主要表现出工作热情有所下降,工作干劲不如以前,工作积极性、主动性,创造性没能很好地发挥出来,有时也会产生干多干少一个样的不健康想法。
同时还存在畏难情绪和老好人思想,觉得多一事不如少一事,事情干得越多,管得越严,得罪人越多,压力越大,对立面就会越多,群众关系就会越难处理,还不如那些老好人过得潇洒、自在。
今后打算
一、以改革为核心
改革是我们时代的主旋律,有线电视作为融高科技于一体的朝阳事业,其发展可谓是日新月异,昨天的成就很难成为今天的辉煌。今年又是国家广电总局确定的“网络发展年”。为此,我们要紧紧捕捉当今有线电视的发展趋势和最新动态,立足改革,抓住机遇,加快发展。改革是网络的出路所在,要充分发挥现有网络资源的优势,盘活资产,不断提升网络的现有价值,努力把有线网络事业做强做大。同时,要深化人事制度改革,特别是要改革用工形式,破除陈旧观念,采用双向选择、竞聘上岗、聘用上岗等多种用工形式,坚决改变人浮于事,效率低下的现象。
二、以规范管理为依托
要全面理顺划转各有线电视站的各种关系,在确保稳定的前提下,加大各项改革力度,规范基础管理,建立适应市场经济规律,符合精简、高效要求的新的管理体制和运行机制。同时,要完善和制定一系列规章制度,使管理更加规范、更加一致。做到用制度去管理人,用制度去约束人。
三、以提高服务质量为宗旨
有线电视网络作为窗口服务行业,其服务质量优劣,直接关系到广电的形象。只有提供良好的服务,才能够不断增加用户对我们的信任,进而才会具有市场竞争力。针对目前实际存在的优质服务、快速反应、文明礼貌等方面的问题,本人还要下大力气解决,抓好这方面的工作。有句话说的好:“千好万好不如用户说好,金奖银奖不如用户夸奖。”用户的满意,就是我们最根本的追求目标和努力方向。为此,我们将持续开展“树立新形象,满意广电网、保畅通、创优质”活动,积极探索在新形势下优质服务的新途径、新方法、新手段。通过自己的努力,树立自身良好的形象,增加用户对我们工作的了解和信任。真正做到服务优质化,反应快速化、行为文明化、用语礼貌化。
四、以保畅通、保安全传输、增加效益为目的
首先是要加强维护工作,加大有线电视设施保护宣传力度,强化巡查机制,确保党和政府的声音及时传送到千家万户。其次要通过网络线路整改,提升网络档次。同时要善始善终配合台里做好300兆网络的改造工作,早日实现社会效益和经济效益的双赢局面。真正做到“守一方网络,保一方畅通,创一方效益”。
我想,投入才有回报,忠诚才有信任,主动才有创新,坚毅才有作为。在今后的工作中,我将努力增强工作的主动性、科学性和预见性,并以“三个一点”找准工作切入点,“三个一点”,就是当上级领导的要求与我部门实际工作相符时,我会尽最大努力去找结合点;当部门之间发生业务工作或利益冲突时,我会从制度与工作职责上去找平衡点;当上下左右之间意见不一致时,我会从大家所处的工作角度和表达的意图上去领悟相同点。总之,我始终信守这样一条真理:“律已足以服人,量宽足以得人,身先足以率人。”并将以实际行动来赢得大家的理解和信任。
