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社会实践调研报告 篇1
xx县位于山东省东南部沂山南麓，临沂地区北部，是山东省重要的粮、棉、油产区之一。近年来，xx民营食品工业迅速发展，成为全国闻名的食品城，并赢得了全国食品工业强县的称号。但是，繁华背后，xx民营食品工业面临着如何突围的问题。那么，xx民营食品工业是如何发展起来的？又面临着怎样的挑战？这对我们大学生创新创业有什么借鉴意义？带着这些问题，在学校的号召和学院的推荐下，我深入本村的临沂珊峰食品有限公司，进行了为期半个月的实践活动。
临沂珊峰食品有限公司地处xx西南部，是一家以生产糖果为主的小型民营食品企业，主营果仁奶糖、酥糖。在学院的推荐下，我作为公司的临时员工，进行了以社会实践为目的的半个月的工作，对该公司的运营进行了深入细致的了解，并由此想到了xx民营食品工业的发展状况。
1、xx民营食品工业发展的条件
近年来，xx民营食品工业蓬勃发展，产品远销全国各地，xx食品营业员活跃于全省全国。通过查阅资料文献和与公司负责人的交谈与调研，我了解到，xx民营食品工业之所以有势如破竹的发展状况，原因是多方面的。
1.1 国家鼓励民营企业发展的政策和当地政府的.大力支持
十一届三中全会以来，国家放宽了对民营企业发展的限制，致力于建设社会主义市场经济。xx民营食品工业在这样的政策环境下应运而生。其次，xx政府对作为纳税大户的民营企业采取了大力支持的政策。因此，xx民营食品工业便在百般呵护下走上了迅速发展的道路。
1.2 丰富的食品资源
xx县是山东省重要的粮、棉、油产区之一，盛产小麦、玉米、地瓜、蚕茧、烤烟、苹果、山楂、板栗、核桃、柿子、桃、杏、雪枣、大樱桃、花椒、生姜、中药材等，是全国果品、油料生产百强县，全国商品粮基地县，全省优质烟叶生产基地县。黄烟、蚕茧、油料产量居全省前列。全蝎、大樱桃、雪枣等驰名全国。丰富的食品资源成为xx民营食品工业发展得天独厚的优势条件。
据珊峰食品有限公司负责人透露，由于当地资源丰富，公司生产用的花生、糖稀等材料进货价格要低于同行，成本降低自然也在价格上占据了优势。xx民营食品工业就是抓住xx食品资源丰富的优势，对食品进行深加工，从而在国内食品行业占据了一席之地。
1.3 丰富的劳动力资源
xx是个人口大县，而且主要以农村人口为主。近年来，随着生活和消费水平的不断提高，很多人不在满足于当年的耕织生活，纷纷外出打工创业。对大多数家庭而言，一般是丈夫外出打工，妻子在家照顾老人孩子。作为劳动密集型工业，xx民营食品工业充分利用自身工作轻松的特点，吸引了大批农村妇女劳动力。由于这些劳动力丰富而廉价，成本自然就降低了，企业也因此获得了巨大的发展空间。
2、xx民营食品工业面临的困境以糖果工业和饼干工业为例
20xx年以前，对xx食品业来说是值得怀念的日子：在全国的各地大量活跃着xx的食品营销人员，xx饼干、糖果源源不断地运送到大江南北，食品城的称号自然而然的授给xx。
那时候，用珊峰食品公司老板的话来说，是阳光明媚的日子，是整天充满喜悦，想背地里偷着笑的日子。大量懂食品或者不懂食品的人员加入到开办食品厂的队列中来，并且懂管理或者不懂管理的都赚足了钱。
然而，20xx年市场开始逐步改变，不少食品企业老板开始感觉力不从心。20xx年底，xx食品行业集体遭遇低谷，整体萎缩。
以食品工业中的糖果工业和饼干工业为例， xx的糖果业曾经的辉煌就是打破福建晋江糖果集群、广饶糖果集群的包围，在各地纵横驰骋，成为国内糖果业不可小窥的一股力量。但是很遗憾，xx糖果没有产生全国知名的企业和品牌，仅仅是因为地处淀粉糖生产基地，原料价格便宜而取胜市场，至于产品创新、营销创新根本无从谈起。当其他地方的企业逐渐也掌握成本优势（尤其是近期白砂糖价格持续走低），xx糖果就要逐渐失去竞争力。
影响xx糖果的另一个重要因素就是xx糖果基本都是低档糖果，这在人们消费水平低、消费意识落后的时期，可以有广阔的市场：那时有大量的日常消费和节日消费。但是糖果的节日消费总量越来越低，仅仅是一些婚庆消费。日常消费逐渐高端化、品质化，人们包括小孩子也对普通糖果失去兴趣，大家开始注重糖果的休闲化、营养化。面对这样的需求，xx糖果慢慢变得无人问津。
xx饼干遭遇的困境则是面食加工业的集体失落。曾几何时，面食是人们日常消费和节日走访的重要产品。工作繁忙可以泡上包方便面或者吃包饼干，走亲访友带上箱方便面和饼干，既实惠又有面子。这样的日子随着人们生活水平的提高逐渐远去，所以面食业的市场没有随着人们经济水平的增长实现同幅度增长，而是逐渐走低。
饼干业的下滑一方面是替代品的冲击。这几年牛奶制品开始逐步走进人们的生活，在人们的食品消费中的比重也越来越高。从蒙牛、伊利的高速发展也可以看出牛奶替代饼干等面食的趋势。这是众多食品生产企业无法回避而又难以改变的现实。并且随着人们生活的改善，替代品将会越来越多。
饼干业的下滑另一方面是消费的多样化。过去由于种种因素所限，人们的消费选择范围狭窄，仅仅是为数不多的一些品种。现在由于政策的改变，生产、配送条件的改变，信息化的传递，使得消费者拥有更多的消费选择，休闲食品也多了，同样也切去了一部分饼干份额蛋糕。
再一个方面是地区产品的崛起。原来的前些时间，很多地方当地没有饼干生产企业，所以xx饼干毫无阻隔的进入各个地方，尤其是东北、河北河南、西北市场。但最近几年，当地人看到食品业的技术含量低、投入少等特点，纷纷上马食品加工，这两年产能逐渐表现出来;饼干行业普遍存在模仿强、同质化严重特点。在口感、品质相差不大的时候，价格就成为重要的选择条件。而当地企业物流配送成本低，在价格上具有得天优势，而且当地人往往对本地食品具有亲切感和信任感。这又使得xx饼干企业失去不少市场。
面对严峻的竞争和萎缩的市场，xx民营食品工业正面临着如何突围的发展问题。
3、xx民营食品工业的发展对大学生创业的启示
xx这片热土曾经吸引了无数人来此投资创业，他们或成功，或失败，都走过了一段曲曲折折的艰辛之路。他们的经验和教训对我们大学生创业具有重要的借鉴和指导意义。
3.1 创新是关键
创新是维持企业发展的灵魂。食品类企业模仿性高，同质化现象严重。正是因为如此，竞争也就异常激烈。所以，仅仅靠模仿别人的企业就会被竞争淘汰。唯有创新，发展才能持久。
3.2 加强企业管理，提高劳动力素质
在珊峰食品有限公司实践的半个月时间里，我深切地感受到这儿管理非常松懈。员工工作散漫，纪律性不高，经常旷工。提到这个问题，负责人很无奈地表示，这儿工作的一半都是本村的人，乡里乡亲的，低头不见抬头见，即使有问题，也碍于情面不好讲出。也正是由于这样，公司现在的产量业绩也不是很高。
所以，加强企业管理，增强员工的纪律性，提高员工素质，对一个企业的生存发展至关重要。
3.3 发展多种经营
现在xx食品工业中，像珊峰这样单一经营糖果的还很多，这样就限制了企业的发展空间和潜力。发展多种经营不仅可以扩展企业规模，而且可以在激烈的市场竞争中分散企业的风险，使企业做大做强。
通过本次寒假社会实践，我不仅更深入地体验了生活，而且对xx民营食品工业的发展有了较为深刻的了解，这对于我以后的就业和创业，对于我的人生，都是宝贵的财富。
社会实践调研报告 篇2
一、 调研时间：
20xx年2月14日至20xx年2月16日，共3天
二、 调研地点：
榆林市孤儿院
三、 调研背景
寒假对于所有在外求学的同学来说，无疑是一个令人兴奋和激动的假期，因为与家人长达半年的分别，早已使我们都归心似箭，都想早早回家和家人团圆过年。是的，因为这是血浓于水的亲情，是不能被割断的牵挂。然而就是在这同样的假期，某些角落里有一些孩子们正在想念着爸爸妈妈，或许早已记不清他们的父母的面貌。但是他们缺少的那份父爱和母爱呢？什么时候才能真切的感受到？好像遥不可及。
当院里下发了大学生寒假社会实践调研的通知之后，我和邹超激动不已，立刻想到了去孤儿院。于是同好友纪程锦、郝婷、向帅一起商量并达成了共识。
榆林市孤儿院位于东沙无量殿，是榆林市规模最大、环境最好的孤儿院，它以“让我们用最勇敢的心，去拥抱最灿烂的明天”为原则，培养和教育着院里的孩子们。
四、 调研内容：
1、2月14日上午8：00，我们带着给孤儿院孩子们的礼物，一同乘坐4路公交车到达孤儿院。首先，我们和院长李阿姨见了面，李院长对我们的到来表示感谢。随后李院长带我们去看望院里的孩子们，仍记得走进孩子们的屋子的那一刻，我几乎要惊呆了，屋子里的墙上贴满了他们的奖状，而他们正都认真的趴在桌子上写字，也有几个小男孩正在嬉戏玩耍，满脸笑意。我们的突然出现好像惊扰了他们，从他们的眼神中，我看到了由惊讶到失落。他们中最小的大概五、六岁，而最大的也不过二十岁左右。李院长说，这些孩子都很懂事，学习也都很努力，都是班里的名列前茅者，每年都有人考上大学。直到现在，已有26名考上了大学。李院长说，看着孩子们能成人成才，她真的很高兴，很满意。也许，这就是孩子们对她的最好回报。随后，我们和孩子们进行了交流，他们中一些是和父母走失的，也有是被抛弃的，而也有从刚刚出生就被送进孤儿院的。孩子们说，他们都称呼李院长为妈妈，李院长待他们就像自己的孩子一样，照顾很全面周到。孩子们对我们的到来也很感激，很快便和我们熟悉起来和他们一起游戏，讲故事，吃饭，写字等等，从他们身上我们看到了坚强和执着。尤其是给他们讲到外面的世界有多美、多精彩时，他们都听的很入迷，眼神中包含着期待和向往。不过我相信，孩子们会坚强的走下去的。
2、2月15日这天，我们和孩子们一起对他们的房间进行了整理，把该洗的衣服，该擦得、该换的都进行了整理。在整理过程中，我发现孩子们都很独立，五、六岁的孩子都可以端着盆子清洗自己的衣服，并还帮着比年长的哥哥姐姐扫地、擦桌子。他们那超出平常的自立能力让我们都非常惊讶。在整理墙上的奖状时，在最醒目的地方挂着一块展板，上面贴着考上大学的孩子的照片，这是李院长专门制作的，是为了激励孩子们努力学习的。从孩子们的口中得知，他们的理想愿望都是考上大学，回报李院长。是李妈妈让他们感受到了亲情的温暖和家的感觉。而对于他们的`亲生父母，我们没有跟他们提及。我们想，这对于他们来说，永远是一个伤口，不愿去触碰。
3、2月16日这天，我们带孩子们去了市里的游乐场，一起玩了旋转木马，碰碰车，打地鼠等等，孩子们都玩的很开心。随后，我们带他们一起去小吃街，给他们买了各种喜爱的食品，看着孩子们围坐在小吃摊边吃得津津有味，面带幸福微笑。我们都很满足，那些孩子们太可爱了，那么容易满足，那么容易幸福。
下午5：00时，我们准备离开孤儿院，实践仅持续了3天，但这3天已经使我们彼此有了很深的感情。看着孩子们的依依不舍，我们真的很想多陪他们几天，孩子们一直目送着我们，直到公交驶出了他们的视线。坐在车中的我们心里一直说着一句话：下次暑假，我们一定会再去看他们。这次实践调研，我们已经将他们和自己的心连在了一起！
五、 调研结果及分析：
这次孤儿院之行让我们感触很深，了解和懂得了许多。并且发现在孩子们身上有许多值得我们去学习和深思的方面，主要有以下几点：
1、 学会独立
也许是因为与孩子们的经历有很大关系，生活的磨练与遭遇使他们学会了独立与坚强，而且这种独立远远超出了许多同龄人。因为在其他孩子享受着衣来伸手，饭来张口，被父母百般呵护的生活时，这些孤儿院里的孩子们却不得不自己洗衣服，打扫卫生，甚至自己做饭。在这样没有亲情的生活环境中，锻炼出了自己宝贵的财富——独立！
2、 心存愿望和目标
在和孩子们的交谈中，我们发现即使是五、六岁的小孩也表现出极度的懂事。记最小的那个小男孩仅仅六岁，但是他已有自己的愿望和目标，那就是考上大学。他说，他要像李威哥哥一样，考上长安大学。（李威也是孤儿院的孩子，去年考上长安大学）。孩子们这种懂事、可爱，值得我们去学习，更值得我们去深思！
3、 学会吃苦，坚持不懈
在孤儿院里的孩子们有一种共同的精神，就是顽强，坚持不懈。由最初的被父母遗弃到现在的顽强生活，使得他们懂得了生存之道，那就是学会吃苦，坚持不懈。他们说，命运让他们遭受这样的经历与生活，但是他们不能因此妥协，而应该坚持努力学习，去改变自己的命运。
4、 学会感恩和宽容
在遭受了这样的生活经历之后，孩子们现在最感激的就是社会和李院长。社会让他们有这样一个生活环境，不至于流落街头，提供给他们吃、住，供他们步入学堂，学有所成。并有幸有像亲生母亲一样的李院长来照顾他们，这是他们的福气。他们说，即使父母遗弃了他们，但是不能过多的责怪父母，与其责怪父母还不如认为是父母迫于无奈不得不遗弃他们。听到他们这么说，我们也许都知道，这只能是安慰自己的最好的办法了，也只有如此，他们才能生活得更快乐！
5、 责任心
任心有多重要，我们应该都已看的清楚了，因为没有责任心，让这些孩子无故遭受这样的生活，失去亲人，不能感受到亲情的温暖。因为没有责任心，这个社会为他们背负了这个担子，替他们去抚养和教育孩子。我觉得一个幸福的家庭是不能够缺失孩子的，有了孩子的家庭才会完美。那些遗弃孩子的父母之所以这么做，应该与责任心有很大关系
六、调研结论和建议：
通过这次调研，我觉得社会上之所以有这么多被遗弃的孤儿，归根结底这与一个人的受教育程度有关，人们的素质、思想有待提高，所以我们在学习书本知识的同时，必须注重德育教育和思想教育，仍记得我们的高中班主任李老师经常教导我们的一句话：一个人要想成才，首先得成人。当初不是很理解这句话，但现在深有感触，是的，一个没有素质，没有仁爱，没有责任心的人，何谈爱人民？爱国家？
为此，我做出以下建议：
对于我们大学生，我希望每一位同学都能够趁着假期的机会走近社会，了解社会中的一些现象，相信通过我们的亲身实践体会，我们能从中学习到很多，社会会教会我们该怎样去做人做事。
社会实践调研报告 篇3
为了调查公众对湛江市区公交车满意度，本组对湛江在校大学生和社会群众进行了网上问卷和网下问卷相结合的专题调研调查，其中收回有效问卷176份。本次调查内容涉及：公众对湛江公交车满意程度及其存在问题，公交车系统等，并借此进行分析并提出建议。
一、湛江的交通工具基本现状
湛江市地处中国大陆最南端。市居民人口707.17万人。全市拥有公路里程总长6832.9公里，其中国351.2公里，省道773.7公里，县道930.2公里，乡间道路4659.8公里，高速公路118公里。全市机动车保有量434733辆，其中汽车53512辆，摩托车376989辆，其他车辆4232辆，机动车驾驶员558187人（截止2009年）。
衣食住行是人类的生存之本，而这个“行”在人类历史的发展起着重要的催动作用，在人们的生活当中也有不可不可或缺的地位。在隋朝时，大运河的开通带动了当时的经济发展，也对中华民族的历史起着重要的催动作用。在历史的今天，交通可以说和经济、政治、文化的关系已经紧密连在一起，相互影响相互促进。湛江作为粤西的中心城市，交通已成为制约湛江经济发展的重要因素。众所周知，湛江的交通状况不容乐观，交通运作相当混乱，交通事故时有发生。
对于湛江的交通情况，广大市民纷纷表示政府需要加大重视，尽快改善交通现状。
二、湛江公交车的历史发展
2002年4月由于机构改革市政府把市区公共交通行业的行政管理职能从原市城建局划到市交通局负责，当时经营市区公共交通企业主要有市公共汽车公司和市公共小汽车公司两家，营运线路18条、营运车辆287辆，其中大巴147辆，中巴140辆，客运量为3150万人次，市区出租车为1234辆，客运量为936万人次。经营方式主要由承包和挂靠经营。为加强公交车的管理，我局接管后，设置了专门机构进行管理工作。
2003年由原来市公共汽车公司和市公共小汽车公司合并为市公共交通有限公司，并新购66辆空调车对人民大道进行了改造，维护市区交通秩序得到有所改善。但由于企业负担和亏损严重，企业管理不善，司乘人员素质低，服务质量差，线路网络覆盖率低，站场设施落后等问题得不到彻底解决，严重制约了我市国民经济发展。在市委、市政府的高度重视下，2005年8月20日，经过市党政领导班子研究批准，湛江汽车运输集团《以“承债式”兼并市公交公司暨湛江市城区公共汽车近期发展方案》。同年，湛江汽车运输集团按照“改革方案”投入4000多万元购置100辆全新空调大巴对海滨大道、椹川大道进行了更新改造，2006年继续加快城区公交改革力度，1月新购置8辆空调车投入横跨三条大道的16路营运，使新购车辆达到108辆，并修复再投入旧公交车38辆，新开通公交线路5条，建设椹川大道港湾式候车亭25个，完成公交车非接触式IC卡智能收费系统项目建设工作，2006年10月1日对16条公交线路的一票制进行了刷卡收费。为广大市民的乘车提供了极大的方便，有效促进了公交科技化发展和城市形象的提高。通过深入调查研究完成《湛江市城区公交站场“十一五”发展规划》，完成公交站场建设前提的准备工作。通过几年来的努力，市区公交发展到目前现有营运线路共33条（表一附后），公交车辆425辆，线路运行344辆，营运里程为657公里，客运量为5850万人次（不包含县市128辆、客运量1176万人次），出租汽车1234辆，客运量为936.65万人次（不包含县市223辆，客运量167.25万人次），新建公交车上落站牌256个。
三、对调查问卷问题进行逐一分析，进一步了解公众对湛江市区公交的满意程度、湛江公交发展中存在的主要问题及其原因分析
本次社会调查内容主要有三项内容：
一、市民对公交车的运行状况的满意度。
二、市民对与公交车相关方面的满意度。
三、市民对公交车服务方面的满意度。
此次调查的第一项内容，我们设置了6道题：
1、您认为市区的公交车的数量够吗？
有51.14%的受访者认为“不够”，另有42.61%的人认为“适当”，只有6.25%的人认为“过多”。从调查结果看，市区的公交车还不是很足！
2、您认为市区的公交车是否该更新？
有67.05%的受访者选择“应该”，有25.57%选择“不必”，剩下的7.39%认为“无所谓”。调查结果显示，市区的公交车不能令民众满意。而实际情况是，除了极少数线路的车还有点新外，其它车都是比较破旧的。市民认为要更新的一个重要原因是由于某些公交车的尾气污染很严重。
3、您感觉市区的公交车有安全感吗？（包括个人生命健康和财产的安全）
其中感觉“没有”的占30.11%，感觉“有一点”的占到60.23%，另外的9.66%感觉“很有安全感”。从调查结果看，虽然大部分人认为车子应该更新，但对公交车的安全性还是有信心的。但不排除是一种个人意愿！从调查中了解到，人民大道和11线安全状况最令人放心，车速平稳，失窃的情况也较少。而2线车，由于开得太快，民众认为不安全。
4、您经常遇到公交车超载的现象吗？
受访者中选择“没有”的占6.25%；“偶尔”遇到的占23.3%；63.07%的“经常”遇到，认为市区公交车“数量不够”的占7.39%。调查结果表明市区公交车的超载现现象还是比较严重的！这可能和是因为市区人口太多 ，而公交车数量相对不足造成的。几乎每天都能见到乘座公共交通工具时争抢、拥挤的现象。这也说明了一个问题，那就是市民乘客本身的素质也应该提高。受访者反映11线的超载现象较少。
5、您认为市区公交车的拉客，抢客现象严重吗？
有44.32%认为“不严重”，认为“有点严重”的占43.18%，另外12.5%认为“很严重”。从受访者反馈的意见得知，拉客，抢客现象是最令乘客反感的行为，对于这个问题受访者认为2线的公交车最严重。应该引起交通管理部门的重视！
6、您对市区公交车的速度满意吗？
受访者对市区中巴是“快得可怕，慢得难耐”占26.7%。受访者表示“太慢”的占42.05%，25%的人认为“满意”，有6.25%的感觉“太快”。从调查结果看，市区公交车的速度还不是很令人满意。在调查中得知，在上、下班高峰期，人民大道车流量很大，极可能造成塞车现象，甚至容易发生事故。有受访者反映1线的车少，进而影响了速度。
此次调查的第二项内容（市民对与公交车相关方面的满意度），包括以下4个问题: 7、您同意公交车每个站都停车落客吗？
设置此问题是因为有些公交车不是每个站都停，速度也没降下来，有时连提醒都没有，要是有乘客一时没留意 车就过了站了，又要等到下一站才能下了。大家对乘务员用喊叫来提醒到站，也不是很同意，这在其它城市是没有的。
对于这个问题，还是有27.27%的人选择的是“不同意”，他们认为要是没有人叫停就没必要停车，实际情况是很多乘客都不喜欢叫停的！所以有72.73%的人选择了“同意”。在调查中我们还了解到，营运中巴不按上落站点上落客，乱停乱放堵塞交通的。
8、您认为市区公交车的收费合理吗？
对于这个问题，有5.68%的'人认为过少，有超过近七成（73.86%）的人认为是合理的，还有20.45%的人认为过高。
9、您认为上落站点数量合适吗？
对于此道问题，有13.64%的受访者认为“过少”，认为“合理”的有69.32%，还有17.05%的人认为“过多”。群众普遍反 映存在站点设置不合理的现象。有的路段站点太多太密，有的地方则太少。
10、您认为公交车每隔多少分钟开一趟合适？
有35.23%的人选择了“5分钟”，有超过五成（52.27%）的人选择“10分钟”，还有12.5%的人选择“15分钟”。从这个题目的调查中，很明显的就能看出来，10分钟开一趟是最适合的。
此次调查的第三项内容（市民对公交车服务方面的满意度），有以下8个问题：
11、您对现有公交车安排的线路是否满意？
我们提供了“满意”（9.09%）， “一般”（71.59%）， “不满意”（19.32%）三个选项。从调查结果看，普遍的人认为公交车路线的安排是比较满意的，只是有个别地方，可能是由于比较偏僻或很少乘客，导致没有公交路线。
12、您感觉市区公交车准时吗？
在我们收到的反馈中有34.66%人认为“不准时”；有六成多的受访者，即62.5%人认为是“偶尔准时”； 另有2.84%的人感觉“很准时”。有受访者反映22线车，有时要等很久才能等到一辆车。
13、您感觉等车时间长吗？
我们提供了“不长”（7.39%）， “一般”（43.73%）， “很长”（44.89%）等三个选项。从调查结果看，受访者认为等车时间“一般”和“很长”的比例相当，“不长”的只占了少数一部分，说明公交车的班次或发车时间有待改正。
14、您发现市区公交车上有老人，残疾人等弱势群体的座位吗？
53.98%的人选择“有”，27.84%的人选了“没有”， 还有18.18%的人选“没留意”。一方面，在公共汽车内设置老弱病残等弱势群体的位置是社会公德的要求。另一方面，公交线路，公交经营权必然配套义务，老人免费就是其中之一。不过有受访者提出，有些车上是有的 ，但是却被其它乘客坐了，等到有弱势群体上了车也不让座。我们对这也应该好好反思一下！
15、您对车内的环境满意吗？
有47.16%的“不满意”， 46.59%的人觉得“满意”，6.25%选择“很满意”。车内环境主要是卫生不够好。
16、您对司机和乘务员的态度满意吗？
有43.18%“不满意”， 有50.57%感到“满意”， 还有6.25%觉得“很满意”。不满意主要是对乘客不够热情，没有微笑，脸上总是一幅很酷的表情；讲话也不够平和,有时甚至可以说是喝斥。对于不满意的方面，有人还提到当有乘客在车内吸烟时，很多乘务员都没有制止，干脆就当没看见，而其他乘客也不好去说。所以有时就搞得车内污烟障气的，特别是夏天天气热， 开空调就紧闭了车窗，这些烟气简直可以把你熏晕过去。现在全国不是在大搞无烟公交车吗？况且，保持车内环境的清洁也是在司机乘务员义务之内的。这可是关系到乘客身体健康的问题，应该得到重视！
17、您对现有公交车的报站系统是否满意？
有11.36%的“满意”，55.68%的人觉得“一般”，32.95%选择“不满意”。车内的报站系统的完善还不尽如意，近三分之一的受访者表示不满意。
18、您对现有公交车的监控系统是否满意？
有9.66%的“满意”，68.18%的人觉得“一般”，22.16%选择“不满意”。
通过调查我们发现出现以上问题的原因有：
数年来，由于多头管、管理不到位等原因，造成市区公交车尤其是中巴抢客拉客、乱停乱放、随意上落、 兜圈等客及卫生“脏、乱、差”等现象，长期以来是市民投诉的“热点”。在市政府过去一轮机构改革实行了 “一城一交”管理体制，将城市公共交通管理的职能划归市交通局。湛江市交通局组织人员对市区的公交现状 ，重点对椹川大道、人民大道、海滨大道这三条问题较多的中巴专线运营情况进行调查研究，现在这三条线路的运营状况大为改观，但没有作为重点的线路，情况还是不能令市民满意。这些线路大多是私人业主经营的。
个体中巴服务意识淡薄，有些个体中巴单纯追求经济利益，且大多数从事个体客运的司乘人员未受正规训练，服务意识差，特别是个体中巴车乱停、乱放、乱收费已成为脏乱差的典型，严重影响了城市形象。服务态度的问题，是因为乘务员本身的素质就比较低，公司应多做培训，竞争上岗，评议，谁好谁上。
还有，作为市民、乘客，有一部分人自身的素质也不是很高，这也是造成公交车乘车环境不好的一个原因。
四﹑对湛江公交的发展的几点建议：
针对调查结果发现的问题，我有以下几点建议：
汽车尽量更新，至少要搞好车内卫生，还要改进尾气的排放，保护好环境。最重要的是，保证乘客的安全，还要求交通交警部门要通力合作。
要从根本上解决问题，要通过改制联营，与各公交客运公司协商，将原有的个体挂靠、承包、松散式的经营方式，转为捆绑式联营方式，规范经营主体。制定限定运力、联合经营、定时发车（最好每5分钟一趟）、统一分配收益的整改方案。同时，加强对各线路车司乘人员的职业道德教育和技能培训、提高司乘人员素质（如统一服装）、增添服务设施（夏天能提供点水）等措施，市区公交专线的营运秩序将会大为改观。但主要还是要认真组织实施！
要求司乘人员既做到人、车仪表整洁，车内统一张贴票价、运行站点及《服务承诺》，又开展评先评优和交叉监督活动，切实提高 服务水准。
更新所有站牌并增加简易站点，使市民搭乘公交车更加方便。搭乘公交车的市民应尽量按站点上落，为维护良好的营运秩序而共同努力。
另一方面，市民乘客的要努力加强自身的素质， 。同时，交通部门要多宣传，做好教育大众的工作。
只有政府和市民通力合作，才能把我们的城市名片打造好。
社会实践调研报告 篇4
在思想道德中，社会公德是最基本的，也是最贴近我们生活实际的。它在第一时间体现一个人的素质涵养，同时又无处不在地伴随我们每一天的生活。针对当今大学生的社会公德状况，我们做了一次社会调查。
一、总体情景
调查显示，此刻大学生社会公德意识整体上比较强。我们的调查结果显示，有49.2%的人对当代大学生的总体评价是“思想先进，有知识，有文化，但对知识的应用本事差”。仅有17.79%的人认为当代大学生“思想素质好，专业水平高和社会实践报告本事强，有社会职责感。”这就证明，在公德认识方面，大学生普遍表现得好。对基本的公德行为和范畴，他们都有比较清晰的认识，但在具体表现的方面还有待提高，并且这种“知行脱节”现象随着年龄的增长愈趋明显。
二、助人为乐
在社会公共生活中，每个人都会遇到困难和问题，总有需要他人帮忙和关心的时候。所以，在社会公共生活中倡导的助人为乐精神，是社会主义道德建设的核心和原则在公共生活领域的体现，也是社会主义人道主义的基本要求。助人为乐是我国的传统美德，我国自古就有“君子成人之美”、“为善最乐”、“博施济众”等广为流传的格言。人有三乐：自得其乐，知足常乐，助人为乐。把帮忙别人当成自我最欢乐的事情，是博爱的表现，也是社会对大学生的殷切期盼。养成助人为乐的习惯，将是一生受用不尽的精神财富。正所谓“赠人玫瑰，手留余香”，大学生应当“以团结互助为荣，以损人利己为耻”，积极参与公益事业，力所能及地关心和帮忙他人。
在本次调查当中，对于社会公益活动有57.75%的人选择“经常参加”，有37.97%的人选择“没兴趣，出于任务，偶尔应付”，另外有4.28%的人选择“不参加”。参加公益活动是大学生社会公德的良好表现，它体现了一种无私奉献的精神，一种强烈的社会职责感。对于不太喜欢参与社会公益活动的同学，社会也应当给予进取的鼓励与引导。
当代大学生中，大部分同学很少接触社会，很少涉及世事纷争，也所以保存着那颗原始的善良的感恩之心。在我们的一个关于无偿献血的个人访谈中，理解采访者回答每个问题都干脆利落，毫不犹豫。献血时她自主争先，她觉得这是很有意义的事情。当我们问到：“有人说献血很危险，甚至有可能感染疾病，你想过吗？”她回答很干脆：“没有，没想过。我只觉得我自我身体很好，抽点血没关系，何况还有很多人挣扎在死亡边缘，正等着我们献血来抢救呢！”从我们的调查数据中也显示，对于无偿献血，有58.63%的同学积极参与，还有36.31%的同学想去，但没时间，仅有10.06%的'同学认为这是医院在挣钱，不去献。
三、礼仪礼貌
礼仪礼貌是社会交往中必然的道德要求，是调整和规范人际关系的行为准则，并且体此刻日常生活中的细微之处。比如：尊重师长，主动让座等。在我们的调查中，84.54%的被调查者在路上见到教师都会主动问好。这说明当代大学生对尊师重教的认知程度较高，且能付诸行动。而在公交车上见到老弱病残时仅有49.47%的被调查者会进取让座，48.47%的人会视情景而定，偶尔让座。这说明广大大学生对让座这一行为都是持肯定态度的，二者之和占了97.94%，但能始终如一，坚持将道德认知转化在每一件日常小事上的人却仅有半数。这说明在新的时代背景下，大学生在礼仪礼貌这一点上的素质还需提高一个新的档次。
四、环境保护
环境保护也是社会公德的一个重要组成部分，是大学生义不容辞的职责。随着我们周边环境的日益改善，大学生逐渐意识到爱护公物保护环境的重要性。根据调查了解，当外出制造了垃圾却暂时找不到垃圾箱时，有87.05%的同学会“找到垃圾箱后再丢”，有6.22%的人选择“随手丢掉”，另外有6.74%的人可能碍于面子，会“找个角落再丢”。
在不破坏环境卫生这方面，大部分同学还做得不错，即能“独善其身”。然而对于真正以主人翁的态度来对待环境保护时，我们大学生做得还远不够，即不能“兼济天下”。比如，当看到地上有垃圾时，仅有5.73%的人会立刻弄干净，而有80.21%的人想弄干净但最终没做，其余14.06%的人干脆不理它。分析其原因，我们发现此刻的大学生爱面子，觉得那些俗规矩太死板了，大家都不去做而我一个人做很别扭，所以在能够选择逃避的时候尽量逃避。
对于以上这些现象，我们每一位有职责感的大学生都应当行动起来，不要以为是丢面子的事情，其实往往是那些最要面子的人最没面子。我们需要的是“弯腰精神”，多弯一次腰就给世界多一份洁净。另外，对于学校盛行的“课桌文化”，我们应持坚决反对的态度。在我们做任何事情前应想想它可能造成的后果与影响，要对自我的行为负责。
五、遵纪守法
遵纪守法的实践是提高人们社会公德水平的一个重要途径。在社会公共生活领域中，人员构成复杂，素质参差不齐，正常生活秩序可能受到影响，这就需要用纪律与法规来维持。大学生应当全面了解各项法律法规，熟知校纪校规，牢固法制观念，“以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻”，自觉遵守相关纪律和法规。然而，部分大学生遵纪守法状况并不是很好，安全事故时有发生，考试作弊更是屡见不鲜。在我们关于考试舞弊的调查中，竟有93.2%的同学认为舞弊不足为怪，能够泰然处之。这反映出的不仅仅是一个学术道德问题，同时也反映出当代大学生的规则意识不强。
许多大学生过早的有了世故圆滑、投机取巧的意识。诚然，要改变这一现状不仅仅要靠社会的正确引导，更主要的还是大学生自我增强思想道德与法律意识，自觉自主地成为一个有梦想、有道德、有文化、有纪律的社会主义接班人。