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最新年终个人述职报告 篇1
尊敬的领导：
您好！xx年，我主要从事xx教学点负责人和数学科教育教学工作。现就将一年的工作述职如下：
一、衷心感谢
感谢我们的领导和团队给了我很多学习、进步的机会和平台；感谢xx老师热心到教学点走教，感谢我人生的贵人xx老师点拨；感谢xx老师一个人在元旦文艺演出排练教学点三个节目辛苦付出；感谢教学点无私奉献的老师们和xx保安一天24小时坚守在校任劳任怨的付出；更要感谢数学组团队支持和帮助。有了你们，教学点才能顺顺利利走完年；有了你们，我年一级教师职称才会顺利通过；有了你们，我年xx附小联片活动研究课才获的教研室好评；一句话，再次感谢大家。
二、年有很多难忘的`时刻
为了孩子们能有水喝，小心翼翼地爬到楼顶，烈日下维修蓄水池裤子烂时；为了保护围墙，大雨中奋力地疏通排水鞋子被水冲走时；台风来了，独自坚守学校杨桃果纷纷落下时；有强行进入学校搞祭拜活动咿咿呀呀本地话的老奶奶，听不懂也要耐心的说服时；晚饭过后，在小区散步，还和x老师用QQ讨论联片教研活动研究课撞到垃圾桶时。其实，每一天无不在践行爱岗敬业，热爱学生。
三、教学点工作
1、规范常规管理。
虽是教学点，但依然能够开足课时。做好课堂、考勤、培训、值日等常规管理。及时做好了复杂的教学点固定资产和繁杂的教育装备系统的盘点工作，感谢功能室管理员反反复复耐心的盘点。在作业常规检查中，得到了检查领导的好评，强调要能申请来教学点工作多好啊。xx区教育局局长到教学点调研时，表示很满意，还要多关心我们教学点。
2、丰富校园生活。
同时结合教师的特长，开设多个社团活动，有舞蹈社团、绘画社团、绘本故事社团，电影社团，足球社团，学生乐不思蜀。还有，引进社会资源，丰富校园生活。
3、提升硬件设施。
工作需要我还自学了简单的维修打印机、电脑、广播系统、班级班班通，教学点的各种电器在老师们的悉心爱护下都正常使用。年xx教学点购买了价值x万的图书和相关仪器，秋季学期投入使用，老师和学生们都很高兴。李曼斯老师负责日常管理，辛苦了。
四、学科教研工作
1、不断学习，提高专业水平。
坚持参加校内外教研活动，虚心学习，多听资深教师的经验介绍，真是听君一席话，胜读十年书。坚持自学，很多炫酷PPt制作知识，网络资源技术等都是平时自学成才。
2、过好网络时代。
当今，教师很多工作都离不开电脑和手机，掌握让电脑网络和手机通信服务教育教学工作成为当代教师的急需技能。为此，我加强了这方面的自学，跟网络大师拜师学艺。当有老师说教学资源少时，我不再发愁了；当有老师讲这个资源很难，我说我来试试看；当老师们反应新闻稿很难得到发表时，我主动和某些网络平台联系，解决了发表难的问题。
总之，年走了，有一句网络语讲：年成绩突出，腰间盘也突出。每当，在朋友圈，看到朋友和学生合影时总是那么的快乐，脸上洋溢着幸福。xxxx年来了，怎么走？我认为：继续走，教研之路，不断学习，做一名快乐的，幸福的教师。
此致
敬礼！
述职人：xx
xx年x月x日
最新年终个人述职报告 篇2
尊敬的领导：
回顾一年来的工作，蓦然回首，顿觉一年光阴弹指一挥间，往事历历在目。为了总结得失，以利今后进一步改进和提高，现将近一年工作作个小结：
一、思想方面
二、教学工作方面
本年度，我主要负责三、六年级的科学课。回顾起来，主要作了下面工作：在教学工作上，根据学校的工作目标和教材的内容，了解学生的实际情况通过钻研教材、研究具体教学方法，制定了切实可行的学期工作计划，为整个学期的科学教学工作定下目标和方向，保证了整个教学工作的顺利开展。
在教学的过程中，学生是主体，让学生学好知识是老师的职责。因此，在教学之前，贯彻《九年义务教育科学教学大纲》的精神，认真细致地研究教材，研究学生掌握知识的方法。通过钻研教学大纲和教材，不断探索，尝试各种教学的方法，以“如何培养小学生创造能力”教学实验专题。积极进行教学改革。积极参加区教研室、及学校组织的教研活动，通过参观学习，外出听课，等教学活动，吸取相关的教学经验，提高自身的教学水平。值得一提的是，在走上工作的.半年里，教研员就给了我一个上公开课的机会，经过准备上了一堂三年级的《比较水的多少》。虽然只是秀洲区“王店”片的，不是全区的，但我也很高兴能有这么一次锻炼的机会。
针对学生作业情况不佳问题，我除了努力提高课堂教学质量，还采取了各种有效措施。首先从字迹上严格要求，让他们明白写一笔好字可以终生受用，要从小练起，不要怕耽误时间，用王羲之练字的故事鼓舞他们。这样一来，作业质量提高了一大块。而后，针对某些学生尤其是作业质量难以提高的学困生，我坚持每次作业都写评语，刚开始用连笔字评价，后来一次无意识的小实验给了我启示，心血来潮的我决定用正楷字写评语，如：“你愿意把字写好吗？”“你进步了！”等等，虽不经意，但效果确是惊人的，再交上来的作业大多模仿我的评语的笔记一笔一画写出来的，这个意外给了我启示，于是决定继续沿用，无论工作量再大我都坚持用正楷字写评语，为学生做出榜样。
针对学生不懂得改正作业中的错题，我要求学生写完每一项科学作业后进行自查，从字迹、正确率、作业态度等方面给自己评定等级，目的是培养学生良好的学习习惯，这项举措收效良好，作业质量又得以提高。通过一番对作业评价改革的实践，让我品尝到了成功的喜悦，体验到教师创造性劳动所带来的丰硕成果。
科学施教同时要求教师不断地完善自身、提高业务水平、扩大知识面，因为学生形成良好的学习习惯以后，他的发散思维得到了开发，提的问题自然就多了，面也广了，所以不管工作有多忙，坚持反复钻研教材，大量阅读参考书，以提高自己的业务能力。我想，作为教师，知识面越广，自己的感觉也好，学生对你的感觉也好。
作为一个青年教师，我知道我的工作才刚刚开始，我惟有勇于进取，不断创新，才能取得更大的成绩。
此致
敬礼！
述职人：xx
20xx年x月x日
最新年终个人述职报告 篇3
梳理总结20xx年工作，作如下述职，敬请全院教职工评议。
一、一年来，最大的警醒是把持办学定力，引领正确导向，严防急躁、冒进、盲动，严防急功近利追求短期政绩。坚持系统思维、战略思维、辩证思维和底线思维，统筹谋划，整体观照，突出重点，循序渐进;尊重历史，着眼发展，确保学院在改革振动、班子不齐和临难负重的特定阶段稳定有序、稳中求进。坚持以规律为导向，以标准为导向，以问题为导向，以改革为导向，团结带领党委一班人，依靠全院教职工，通过内涵发展大讨论，统一坚定方向、把握规律、传承创改、提振内涵主题，围绕贯穿“二条主线”、统筹“三个导向”、谋划“四大战略”、启动“六项改革”、实施“七项改进”、展开“六项建设”、破解“六个历史遗留问题”、推进“九项工程”，布局安排，纠偏扶正，一件一件做，一项一项干，求真务实不折腾，取得年度阶段性成效。但是，有二个方面未实现预期目标：一是学院首届党代表大会按照上级主管部门的节奏没有在年内正式召开，仍处于筹备推进之中;二是中层班子建设受到职数已被前几年用尽占满的历史局限，未能在年内有效展开。
二、一年来，最大的责任是党的群众路线教育实践活动整改任务认领、落实责任。整肃纪律作风、加强党风廉政建设、严格管党治党的主体责任。这是自己作为书记、院长的第一责任和首位责任。坚持按照党员领导干部的纪律作风要求自己，严守党的政治纪律、组织纪律、工作纪律和生活纪律，严守党的规矩，始终保持党员干部的政治觉悟和思想敏锐，讲政治，讲原则，思想上、言行上与党中央保持高度一致;认真学习领会的系列重要讲话精神，认真学习贯彻中央、省委和上级组织的各项重要精神。积极落实各项部署和安排，认真组织和参加党委中心组学习活动，不断提高政治理论水平，增进党性修炼，涵养政治素质，牢固树立“三个自信”。坚决贯彻中央“八项规定”和省委“六条意见”，以严肃认真、求真务实的态度认领整改书记、院长责任分工及个人分析检查的问题;坚持反对和克服官僚的主义、形式主义、享乐主义和奢靡之风，以上率下、以己率人，严格“三公”管控和带头遵循。坚持政治建校，立德树人，把握大学生思想政治教育第一课的主导意识，把握学校意识形态工作的主阵地和话语平台，突出师德师风和社会主义核心价值观教育，带头营造风清气正的政治生态和严肃的党内政治生活。重视纪律作风整治和党风廉政建设与反腐倡廉工作，支持、督促纪委履行监督责任，强化“三线”意识、“六位一体”责任体系和“关键岗位”源头治理;始终保持艰苦奋斗、勤俭节约、公平公正、宽容待人、平易近人的领导作风。认真执行领导干部重大情况报告制和廉洁自律承诺制，严于律己，清廉简朴;全面推行党务公开、院务公开，带头接受监督;时刻警醒平安校园建设的稳定责任和保密责任，把好“一票否决”治理关，推进文明建设;积极以良好的带头作用推进落实纪律作风建设新常态。但是，本年度只是完成了阶段性、形式性、专项性目标任务，纪律作风建设永远在路上，还需要不断抓常抓长抓久。
三、一年来，最大的压力是学院稳定可持续的经费保障。在一年之内统筹安排、解决好三大任务：一是按照公益二类事业单位的定位，补上历史课，启动岗位身份认定，调补教职工、离退休人员工资和津贴，按政策实现了全员足额发放。二是消解前几年一些不规范的突发性建设和活动的欠账，在一年内基本完成了南北院道路刷黑、北院停车场、南院文体中心、北院十大名花园、桃李园等建设项目的监审和清欠偿付，完成了数年前学生活动、教材购置拖欠款的认定支付。三是回应学院进入高维修期的实际需求和办学发展的拓展需求，量力而行，尽力而为，继续推进校园信息化建设，完成8项新建、改建、续建和修建项目。但是，与年初规划和教职工期待相比，还存在较大差距，请予谅解。
四、一年来，最大的担当是驾校的脱钩、关停和处置。这是对历史的担当，对现实的担当，对坚决执行政策纪律的担当，也是对学院和社会稳定责任的担当，更是一项艰巨、紧迫、复杂的任务。南湖驾校作为自收自支的事业单位，按强制性改革政策要求，必须转企改制;作为学院公安系统主管驾校，必须在年内脱钩或关停;作为武汉市驾校，必须迁移到“三环”以外;作为全部土地使用权已被处置化解学院债务的`“无产”驾校，上无片瓦，下无寸地，没有训练场，没有考场;从20xx年开始，历时4年寻找驾校新址，并做了前期租用和建设投入，但遭遇各种障碍困难而搁置停建，进退两难;北院租用地按城中村改造要求，必须在年内清场退出。在这一现实困境下，需要周全考量、果断决策、快速实施、周到安排、精细组织，预测防范和全力化解各种不确定因素与风险，特别是要确保前期租地建设投入全额收回不发生亏损，确保3万多报名学员稳定持续参训参考，确保600多名挂靠人员和车辆的平稳过渡转接，确保90多名聘用人员的解聘补偿，确保前任院领导安排的人员不生事端，确保19名自收自支事业单位正式职工妥善安置，确保先前退休人员不再生变故，确保各种债权债务清理完结不留纠纷，确保处置接管单位有足够的资信实力和良好的训考基础条件，确保在运管、车管、交管和国资管理等政府部门取得认同与支持，确保运作程序合规合纪合法，确保脱钩期间训练考试的正常运行，确保不发生任何社会面上的不稳定因素和事件。做好这一切，责无旁贷、义不容辞、别无选择。在工作专班的紧张而辛苦努力下，目前南湖驾校的脱钩处置进展平和，所涉人员秩序基本稳定，前期投入没有发生减损。但是，有关后续工作还很复杂，风险因素还有不少，需要谨慎关切，不可掉以轻心。警官学院自办驾校关停处置已经启动，仍面临艰难的过程和诸多变数，需要专班继续努力，需要党委高度统一思想和重视，需要全院共识和支持。在此，也特别向专班同志表示敬意。
最新年终个人述职报告 篇4
今年的工作到这里就结束了，作为一名客服，我在这一年里是学到了许多的技巧的。客服须要的东西是许多的，自己在这一年里的表现可以说是成为了一名合格的客服了的。新一年我的想法是让自己往优秀的方向发展，努力的成为一名工作实力强的客服。这是我新一年的目标，我也会努力的去达成自己的这个目标，我信任只要努力是肯定能够摘到自己想要的那颗果实的。
1、工作内容
客服主要就是为客户服务的，在今年这一年的时间中我一共服务了x名客户，这是我自己也没有想到的一个数量。若是放在以前我肯定会认为这是一个没有方法达成的任务，但现在我知道了只要仔细的工作完成公司制定的工作内容是很简洁的。我的工作内容就是跟客户沟通，解决他们的一些问题，并且要做到让客户满足。每天的工作都是同样的内容，有的时候也会遇到不好说话的客户，但这一行的工作就是这样的，自己尽力的做到无过就可以了。
2、工作表现
其实在工作的过程中我也知道了客服的工作其实是不难的，在给客户解答问题之前自己先要了解好公司的全部产品，要从不同的角度去看一款产品。因为你不会知道客户要问的问题是从那个方面动身的，所以只有让自己更加的了解产品，才能够回答上客户提出的一些问题。我在工作的过程中也遇到过自己无法解答的问题，这是我工作实力不足的表现，所以我就应当要更加努力的去让自己知道更多的东西，才能够解答好客户的每一个问题。自己在这一年中的表现还是不错的，整体上来说是还可以的，但自己也遇到了许多的问题，在新的一年是应当要主动的去解决的。
3、工作安排
新的一年自己要多花一些时间在熟识公司的产品上，假如客服自己都不够了解自己要介绍的产品，又怎么能够让客户信任我们呢?假如自己的工作有问题，那肯定是我自己做的不够好，所以应当要去发觉自己的不足，改正自己的不足，这样才能够有所成长，才能够成为一个优秀的客服。新的一年我要多学一点东西，向优秀的主管和同事学习，多学一点工作方面的技巧和学问，让自己拥有更好的工作实力。
新的一年自己要更加的努力才是，假如自己的工作实力比不上别人那肯定是自己不够努力，所以新的一年就要努力的.加快自己进步的脚步。
领导厚爱升职为客服部主管。今日我的述职报告主要对x年工作的总结和自己对x年客服部工作的展望。
一、岗位认知
我深知来到一个新的环境，走上新的岗位，一切都要从头做起，要熟知自己的岗位职责，了解自己所在公司的企业文化。在主管的关切、同事的帮助以及公司的培训中，我了解到了自己作为一名最基层的员工，在维护好顾客利益的同时，也要树立公司的正面形象。
二、工作状况
在各位同事的关切爱惜、主管的支持帮助下，我较快的融入到了这个新的环境，进入了自己的新角色总台与播音客服人员。4个多月后任部门支配从总服务台调往贵宾厅任职。贵宾厅与播音室的主要工作：
1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。
2、接待客户投诉(前台投诉和电话投诉)。
3、会员积分兑换。
4、办理免单。
5、协作企划部完成每一期的赠礼活动。
6、播音室日常工作
三、岗位职责
1，注意部门礼仪礼貌，供应公司良好的外部形象
2，维持良好的服务秩序，供应优质的顾客服务
3：做好顾客投诉与接待工作
4，协作公司完成每一次的活动任务
四、问题与不足
1，早晚班交接还是会发觉不到位
2，楼层电话簿品牌登记不完善
3，客服人员对于商场学问偏薄弱，例如接待简洁客诉时候都要依靠楼层主管
4，总服务台和贵宾厅学问本内部员工都了解的不够透彻
5，员工依靠性强，小问题都要依靠主管出面处理。例如电脑故障
6，个别员工自律实力差
五、个人建议
1，严格管理员工在岗纪律，整顿部门工作纪律。
2，加强各部门的沟通协作，以保证柜台进，撤柜能够刚好更改品牌电话簿
3，对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程等等(包括播音室)
六、对将来的展望
1、自身要抓紧时间学习作为主管的各项工作事务，并把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培育，尽早让自己学会独立处理事务，成为全方面人员。
2、加强自身业务学问，提升工作实力，以便于以后对员工的培训工作可以更加完善，帮助员工成为优秀的客服人员，也使自己成为高素养人员。
3、加强与各部门的沟通协作。部门与部门的协作是很重要的，不仅仅是我希望部门员工也要加强这方面的意识。
4、微笑服务。只要是服务行业微笑都是最重要的，尤其是我们客服部门。希望将来我可以以身作则，带动周边同事，主动做好微笑服务，把微笑服务深化人心。
以上是我任职以来的述职报告，不妥之处，请各位领导指责指正。
时间如梭，不知不觉中来xx电信工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及驾驭的工作技巧与专业学问，时间已经消逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。经过一年来的工作和学习，对客服工作也由生疏变成了熟识。
许多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业学问，驾驭肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一起先就相识到了，而是在工作中经验了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容：
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁”。每当遇到繁杂琐事，总是主动、努力的去做;当同事遇到困难须要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作安排，坚决听从公司的支配，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进
理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维实力，注意用理论联系实际，用实践来熬炼自己。
三、工作生活中体会到了细微环节的重要性
细微环节因其“小”，也经常使人感到繁琐，无暇顾及。对工作耐性度，更加注意细微环节，加强工作责任心和培育工作主动性;对工作耐性度，更加注意细微环节，加强工作责任心和培育工作主动性。
四、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面实力，跟上公司前进的步伐
很幸运可以加入xx电信客服部这个可爱而优秀的团队，电信的文化理念，客服部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!