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青年文明号自查报告 篇1
横山移动分公司在市公司党委的正确领导和大力支持下，以“三个代表”重要思想为指导，以维护职工合法权益为职责，紧密联系学习实践科学发展观活动，大力弘扬“正德厚生、臻于至善”的企业文化理念，紧紧围绕分公司目标任务，团结带领广大职工与时俱进、开拓创新，充分发挥青年文明号在“便捷服务，满意100”活动中的重要作用。横山移动分公司现将“青年文明号”自查情况汇报如下：
一、精神文明建设部分（共40分，每条4分）
1、“青年文明号”牌匾悬挂于明显的位置；“便捷服务，满意100”活动相关宣传资料、标示使用规范。4分
2、营业和工作场所环境整洁优美，业务功能区域设置划分合理，设置便于群众监督的意见箱、公告、电话等；落实公示制。
3、管理制度完善，创建目标明确，坚持开展创建活动；认真开展“便捷服务，满意100”等服务文化传播活动。4分
4、具有特色鲜明的服务创新，取得较好的经济效益和社会效益。4分
5、服务意识很强，服务措施到位，达到业务精、操作熟，服务水平保持且不断提高。4分
6、工作人员应着标志服（工作服）上岗，按要求佩戴工号牌，团员应戴团徽；应用中国移动统一的青年文明号服务卡。4分
7、党、团组织建设规范，发挥作用好。3分
8、员工对中国移动企业文化理念体系和《公民道德建设实施纲要》熟知和认同程度高。4分
9、在社会公益活动中取得显著效果，社会影响力强，美誉度高。4分
10、在本地区达到服务水平。4分
二、营业厅部分（共60分，每条3分）
1、标识部分
营业厅外中国移动通信的企业标志（按规范要求），局所名称及营业时间。
营业厅内按规范设置的企业标志，服务台席标识，楼层服务功能指示标示（多楼层），其他服务房屋和设施的指示标示，夜间服务灯光显示。3分
2、环境卫生
营业厅门前干净、整洁、美观，秩序井然，营业厅内宽敞明亮、整洁舒适、美观大方，地面无污物废纸，门窗玻璃清洁，厅内无杂物，各类设施完好整洁，营业厅内外有绿色植物，保持空气清新。2分
3、公告
公布服务公约，公布业务种类，公布收费标准，公布信号覆盖范围示意图，公布漫游的范围，公布服务人员工号，公布监督电话，公布市区营业点代办点分布图，公布长途区号及，公布业务流程。3分
4、宣传材料
免费提供使用手册和宣传资料，所提供的各项业务宣传资料齐全，摆放整齐便于客户索取。3分
5、业务演示
配备有播放业务宣传片的影象设备并正常使用。3分
6、设备配置
提供时间、日历显示，设有供客户书写用的`桌椅、文具等用品，提供客户自助服务设施（如客户自助受理业务终端、数据业务操作终端），废物回收设施。2分
7、服务设施
有公用饮水装置及饮水杯，提供客户等候的休息区域，为客户提供报纸、杂志，设有意见簿接受客户监督。3分
8、值班经理和营销人员
设置综合服务台（含咨询、投诉受理），设有值班经理负责处理日常事务，为大客户及特殊客户（残疾人）服务。营销人员主动引导客户办理业务，为客户了解使用各项业务提供帮助和服务。3分
9、员工形象
所有员工应统一着工作服装，佩带统一的工号牌（胸牌佩于左胸部、吊牌佩于胸前），营业柜台前摆放工号牌，男营业员无留长发、胡须，女营业员着淡妆，精神饱满，微笑服务。3分
10、劳动纪律
严格遵守营业时间，节假日照常营业；营业秩序良好，遵守各项规章制度、劳动纪律和服务纪律；无违章作业、粗鲁待客、与客户争吵等现象；无擅自离开工作岗位、聊天及打磕睡等现象；设立客户意见簿，每周有值班经理或领导批阅记录及处理意见和结果。3分
11、工作态度
①是否主动招呼客户（如：口头招呼、点头、微笑等）；
②是否能够耐心聆听客户说话；
③是否能够对客户不懂或不明白的地方耐心、友好地解释；
④回答问题或办理业务过程中是否使用了服务忌语；
⑤当客户表示不购买产品或服务以及有不同意见时，是否仍能表现尊重、友好和乐意帮助；
⑥当客户询问多项内容后，是否仍表现耐心及乐意帮助；
⑦办理业务的过程中是否能够不与其他营业员闲聊，不中途离开，如确有事离开或接电话时，主动向客户表示歉意；
⑧是否能够礼貌地把单据或钱交给客户；
⑨当客户离开时是否告别（说再见、谢谢、欢迎下次再来、点头微笑等）。2分
12、工作能力
熟练操作营业厅计算机处理各项业务；熟练掌握移动电话网络、业务的基本知识；熟悉主要型号手机使用；熟悉各项资费和掌握计费原则等知识；对客户提出问题的能够准确理解并回答问题准确。3分
13、大客户接待室
大客户接待室的布局合理，客户接待场所清洁卫生，使客户有亲切感；应配备连网业务服务系统终端、电话/传真；能为大客户迅速办理各项业务；实施大客户经理制，有专职大客户经理，并有人值班；大客户经理应熟练掌握网络、业务、计费等方面的`知识；大客户经理应熟悉大客户的情况，有完整的大客户服务记录。3分
14、话费查询
免费提供自助打印话费清单服务；客户在自助终端上可迅速查询话费。3分
15、业务处理水平
在规定的时限内完成开户、停机、复机及各项业务变更服务；在15分钟内完成SIm卡挂失、补卡服务；提供选号服务。3分
16、规范用语
营业厅全体人员在办理业务和提供服务时应使用规范的服务用语。3分
17、首问负责制
①客户每办理一项业务只需到一个柜台即可；
②对于客户咨询值班长（或咨询人员）不得推诿或指使客户找别的部门，营业人员在没有办理业务时不得指使客户找值班长（或咨询人员）；
③对于客户投诉，本着谁受理谁回复的原则，及时给予回复，不得指使客户找别的部门。3分
18、安全保卫
营业厅应配置经警（保安人员），负责警卫和维持室内外秩序；营业厅应安装监视系统配备必须的防火设备；安装告警设施，防盗措施完备，无安全隐患。3分
19、营业厅主任
考察营业厅主任的综合素质。
20、综合评价
对上述各项进行综合评价。3分
三、客户服务中心部分（共60分，每条3分，第19条为6分）
1、基本要求
10086提供24小时人工和自动服务；省会城市设外语座席。3分
2、主要服务功能
客户服务中心应提供业务咨询、客户投诉、业务办理、话费查询服务；具备如各项资费、业务使用、业务办理、推荐新业务、话费催缴、网络覆盖、终端使用等方面的服务能力。3分
3、自动台要求
自动台应具备业务咨询、话费查询、业务变更处理能力，向客户提供自动的业务处理、自助业务服务。3分
4、其他服务能力
省会以上城市10086夜间应能受理客户紧急业务（如换卡等）；是否还具备基本要求以外的其他服务能力。3分
5、系统接通率
必须达到规定的标准。3分
6、应答
人工应答率必须达到规定的标准；人工应答时限为15秒。3分
7、服务态度
接听来电时应主动问候并报工号；使用规范服务用语；话音清晰、语气和蔼、语调柔和、应答速度适中；不准先于客户挂机，不厌烦和粗暴对待客户。3分
8、应答首先使用普通话，客户需要可使用地方话。3分
9、回复和回访
客户投诉的回复应达到100％。对入网新客户、定期对大客户应进行回访。建立客户回复和回访记录。3分
10、大客户服务
设立大客户服务座席；系统支持大客户优先接入。3分
11、劳动纪律
不擅离座席；不随意提供客户资料；不擅改客户数据；不误导客户；不隐瞒差错。3分
12、话务员业务水平
话务员应能够熟练操作终端；迅速回答客户提出的业务咨询类问题；立即进行话费查询；根据客户要求准确进行各类业务功能的变更。3分
13、正确率
拨打10086，向客户服务中心的话务员提出5个问题，检查回答正确率2分。
14、服务记录
客户服务中心应建立完整的客户服务工作记录和工作日志，当班班长应检查工作记录和填写工作日志。3分
15、话费查询
客户服务中心能够根据客户的要求，以传真、因特网等方式为客户提供话费查询能力和发送话单。3分
16、员工园地
员工工作、学习专栏；员工休息（夜班）场所；员工学习和培训计划安排及实施情况。2分
17、环境及安全
客户服务中心工作环境；人工机房应干净、整洁、明亮；门窗玻璃清洁，地面无污物废纸，室内无杂物；无大声喧哗，保持空气清新；应装配备必须的防火设备，安装告警及保安设施，无安全隐患。3分
18、客户服务中心主任
考察客户服务中心主任的综合素质。3分
19、整体印象
对上述各项进行综合评价。5分
综合得分：93分
总之，分公司全体员工将再接再厉，扬长避短，坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的各项方针政策，围绕省、市公司的整体工作思路和发展战略目标认真履行职责，建立和谐、稳定的劳动关系，充分调动广大员工的积极性和创造性，为把横山分公司建成管理一流、服务一流的现代化企业而努力奋斗！
青年文明号自查报告 篇2
九十年代末期，中央团委为充分发挥青年积极性带动作用，开展了各行各业竞选星级青年文明号活动，我院根据上级精神，结合医院实际情况，将门诊注射室定为青年文明号服务窗口，并力行将新时代青年医护工作者的卓越风采通过这一窗口充分展现和发挥。经过近十年的时间考验，这一青年文明号集体以其独有的优质服务、勤学向上、服务大众的宗旨，成为了广大群众喜爱、广大青年学习的楷模集体。现就对该集体的自查自检情况，报告如下：
一、积极奋进，发挥楷模表率作用。
门诊注射室现有护士8名，平均年龄27岁，中级职称5名，团员6名。自创建以来，她们就一直保持着一个良好的习惯，那就是，利用早会和业务时间坚持学习中央相关文件精神和阅读大量报纸、刊物，以最短的时间掌握最新国家法规及各项政策动态，并且积极支持、服从上级分派各项任务和决定，始终与党中央保持步调一致，切实做到了青年突击队的标榜作用。
20xx年，丹东地区发生了几十年不遇的特大洪涝灾害，各级医院纷纷出动，担当起治病救人的重任，门诊注射室全体成员更是听从安排，积极踊跃参加到抗洪救灾工作中。护士长董世杰孩子小，正需要妈妈的照顾，但她还是撇下年幼的孩子，积极参加抗洪救灾工作，在她的带动下，科室内的全体成员在此次救灾工作中都表现突出，体现出青年医务工作者的新时代风采。由于我院承担的救助社区离市区较远，值班不方便，注射室几名未结婚的护士就主动要求承担值班，替换有孩子的同事。
回家照顾家人，护士魏爽因连日加班，身体抵抗力下降，染上了带状疱疹病毒，但她强忍着疼痛的折磨，仍然坚持值班，直到紧急抗洪工作接近尾声，大家才知道她得病的情况；护士杨阳值班当日，送来一名七十多岁的老人，因临时转移安置，老人还未来得及吃饭，杨阳得知后，马上将自己作为晚餐的面包香肠拿出来送给老人充饥，又拿来自己的毛巾被给老人使用，在安置点，很多转移群众因不适应简陋的环境无法入睡，心情也较烦躁，时不时的发泄牢骚和不满，当班的护士听到了，总是想法设法开导大家，还为年龄小的安置人员猜谜语、讲故事，逐渐大家浮躁的情绪得到了舒缓和引导，安置任务结束后，很多安置人员都对我院派出的医护人员充满了好感和真切的感激之情，这其中与注射室全体人员的努力是分不开的。
20xx年年末，由民政部门发起的“献爱心，送温暖，扶贫帮困”活动在各机关事业单位展开，医院根据相关规定，要求大家踊跃捐款，但考虑到合同制职工工资较低等现状，允许他们可自愿进行选择，注射室全体人员中，有5名都是合同制职工，其中护士霍宝珠的家庭本身就是贫困人员，但她得知这一活动后，立即主动找到组织者，捐献了100元，考虑到她的自身情况，组织者劝说她可以少捐一点，但她很坚定的说“正是因为我自身接受过资助，才会知道捐献的意义，现在哪怕仅有一份力，我也要全部回馈给大家”在她的带动下，全院合同制职工都积极踊跃的进行了捐献，全院共捐献善款38000元，其中合同制职工捐款额就达到15000元，在全体职工中获得极佳赞誉。
二、勤学苦练，真情服务渲染青年本色。
如果说服务是企业的形象展现，那么作为一所医疗机构，优质、过硬的`医疗技术就是企业赖以生存的命脉。注射室的主要职责就是为门诊。
患者进行肌肉或静脉注射，工作虽然看起来单调、枯燥，但其中却蕴涵着对一名护理人员技术是否过硬的特殊考验，门诊患者流动性大，人员复杂，老年人和儿童更是其中的重点，他们一般以血管脆、细、难找而令护士头痛，有时如果一次注射失败，陪同前往的家属还要不满的嘀咕上半天，压力之大可想而知，注射室全体人员针对这一现象，几次围在一起研究、琢磨，相互探讨，并且即使是休息时间，手中也要拿着针头和模拟血管用的橡胶软管，反复练习扎入，找感觉，找经验，护士长定期还要对大家的业务水平进行抽查，除注射技术外，胃管插入、尿管导入、急诊抢救等等业务都要求大家熟记于心的同时，动作也要力争百分之百的准确、轻柔、到位。勤学苦练的结果是，来这儿扎过针的患者都感觉吊点滴、扎小针没想的那么可怕，甚至没什么痛的感觉了，病好象也好的快了，而这患者眼中些许的感受却不知凝聚了注射室全体护理人员多少的心血和汗水。
为了充分体现人性化服务，注射室夏天了纸杯、暖水瓶、报刊、救急药品、医疗常识宣传手册，夏天还为患者准备了纸扇、风油精、蚊香等物品，冬天为了不使冰冷的输液扎到患者体内引起不适，她们将屋内保温的位置让给了配药台，宁肯自己受点冻，也让药品保持适宜的温度。老年人只身来扎吊瓶，她们就勤探察，护送他们上洗手间，有的患者因病情呕吐，她们一边及时送上温热的开水，一边手脚麻利的收拾妥当，为其他患者创造良好的就医环境。
一次，一位50多岁的患者因急性胃肠炎发作独自在门诊注射室就诊，因身体不适，心情也很差，多次因细节对护理人员进行抱怨，不一会，这名患者就因独自输液无人护理而将大便便在了裤子里，门诊注射室当班的几名护士见状，赶紧将他移至旁边的空房间内，边帮助联系她的家人边找来合适的衣物帮她更换，这名患者感到非常抱歉，坚决不肯让护士动手帮她更换，这时，当班的护士长停下手，恳切的说“大姨，论年龄您是我妈妈一辈儿的，您这情况也是情非得已，就当我是自家侄女儿，千万别跟我们客气，只要您尽快好起来，我们看着也高兴！”听到护士们发自内心的劝解，这位患者才松开手，听凭大家帮助她更换了衣服，家属到来后，这位患者忍不住哭起来，边哭边说：“我这嘴啊最爱叨叨，爱挑人毛病，可今天真是老天爷打我的嘴啊，这几个姑娘真给我上了一课，振兴区医院是老百姓自己的医院，这话我算从心底里认了！”
在门诊注射室常常可以看到的是，很多患者与护理人员亲热、贴近的聊着，好象是多年的朋友和亲属，“有求必应”用在这里似乎已不够贴切，因为她们已将工作做到了前边，患者勿求服务已送达眼前。
三、开展活动，发挥青年突击先锋作用。
门诊注射室在全院青年当中是一个非常活跃的集体，她们积极参加各项活动，并且将自身向上、蓬勃的朝气渲染给大家，她们还懂得如何结合自身特点，充分发挥青年的突击队先锋作用。
由他们率先发起的“爱岗敬业，精彩瞬间”摄影比赛活动，在全院青年团员中形成一定带动效应，大家纷纷拿出相机，在最平实的生活中，最熟悉的岗位中，捕捉令人感动、促人振奋，使人敬佩的精彩瞬间，有正在认真巡查病房，一丝不苟进行记录的护士身影；有搀扶着行动不便患者的医生，面对感激会心一笑的瞬间；有手术当中穿针引线的护士屏息凝神的一瞬；更有昔日开展活动中，相互搭档共同夺取胜利的和谐和默契。有一张照片中凸显的是一位手拎两袋医疗垃圾的大爷的形象，这位大爷在医院做了19年清洁工作，任劳任怨，认真勤勉，照片中，大爷流露出的那种腼腆和意外的惊喜，真实自然，得到大家一致认可，被评为了一等奖。获奖影片展出后，得到了全院职工的好评和推崇，大家一致表示，通过这些照片，发现了习以为常的工作岗位中不平凡和令人感动的东西，从心底里感到温馨、亲切，激发出了对岗位的热爱和崇敬。
医院有一名职工因病致贫，妻子没有工作，全家人几年来生活一直拮据，一个偶然的机会，注射室的几名成员知道了这一情况，回来后跟科室的同志商量后，决定从注射室开始做起，为该名同志进行捐款救助活动，她们利用业余时间根据该同志的情况自编自演了一段“三句半”，利用工会的一次全院性活动表演给全院职工观看，结果受到一致好评，同时大家也被她们的精神鼓舞，自觉为该名同志进行捐款、捐物等救助活动，如此这样率先垂范、事事争先的精神一直在注射室的全体成员中发扬、光大。
通过自检自查活动，也认识到自身存在的一定不足，尤其是因年龄等问题，这个集体中的人员时常需要调换，但无论谁调到这个岗位中都会首先意识到青年文明号这个荣誉的重要和它所代表的含义，并且全体成员终将保持这一荣誉称号的名副其实，切实体现出这一集体的价值和永恒的主题。
青年文明号自查报告 篇3
在市团委和局团委的正确领导下，两年来，我站认真做好“创建青年文明号”的各项工作，弘扬良好的职业道德，创造一流的工作业绩，脚踏实地开展创建“青年文明号”活动。根据上级文件精神，通过听取汇报、查阅资料、走访群众、召开座谈会等方式，对我站市级“青年文明号”申报单位两年来的创建工作进行了全面的自查，现将自查情况报告如下。
一、加强组织领导，建立健全组织机构，强化管理、增强创建活动力度。我站紧紧依靠青年人比较多的优势，广泛深入开展创建“青年文明号”活动。我站党、团组织带领团员青年与时俱进，开拓进取，创优争先，在队伍建设、业务水平、党风廉政建设等方面均取得了显著成效。
二、建立创建领导小组，提高职工思想教育。为抓好创建活动，便于对创建活动进行有计划的指导、组织、监督和实施，我站专门成立了创建领导小组，负责创建活动的日常工作。领导小组定期对广大团员青年进行思想教育，引导广大团员青年立足本职、爱岗敬业、锐意创新、无私奉献，全面提高团员青年的政治思想素质，在立足本职、放眼未来的文明创建活动中取得了很大收获。
三、完善创建机制，增强组织保障。为更好地规范管理、有效广泛地开展“青年文明号”的创建工作，我站开展有关“青年文明号”创建工作文件精神的学习力度，建立健全管理体制和管理模式的各项规章制度，提高全体职工的创建意识和文明意识，有效地激发了职工的积极性和主动性，发挥主人翁精神，做到工作有标准、操作有规范、考核有依据。
四、加强系统管理，提高创建水平。我站坚持中心“以人为本”的管理理念，按“四个一流”的工作要求，充分发挥团员青年的工作积极性和业务技能，加强管理，努力提高工作效率。加强岗位技能培训，积极参加各项培训，改善职工队伍的知识结构，提高职工队伍的技术水平，以规范的行为充分展示了“青年文明号”的风采，实现“创号”规范化，塑造了“文明单位”良好的形象。
五、宣传到位。我站为宣传创建业绩，一是坚持以多形式宣传。采取信息、简报等形式，大力宣传“青年文明号”的创建工作。二是结合实际，丰富活动载体。创建活动中，我站扎实搞好“四个结合”：即把创建“青年文明号”活动与精神文明建设、“文明单位”创建结合起来；与争创“规范化服务示范窗口”结合起来；与争当“青年岗位能手”、争当“优秀服务之星”结合起来；与深化“党员先锋”活动结合起来。努力做到量化目标，细化管理，脚踏实地，务求实效，奖罚严明，奖惩兑现，多形式、多层面、多渠道丰富创建载体，营造创建氛围。三是增强素质，炼就过硬技能，提升服务质量，创建“青年文明号”活动要求创建人员不仅要有良好的职业道德，还要有过硬的综合素质和业务水平。为此，我们按照全面型人才的.要求，创新方法，精选载体，以打造“学习型团队”为目标，为广大青年筑起四大竞赛激励平台，以促进创建活动富有针对性、互动性和实效性。
1、加强团支部建设，积极开展文明创建，筑起奋发向上平台。在创建“青年文明号”中，我站党、团组织充分发挥感召力和凝聚力，先后组织青年接受革命传统教育，锤炼团员青年品质，激励爱岗敬业；组织团员青年参加各种义务活动，让每一位青年人成为“青年文明号”创建的一分子，融入这个团结而又温馨的大家庭中，凝聚群体力量，打响“青年文明号”品牌。
2、筑起学习培训平台。坚持学习培训不断线，做到学政治明方向，学业务强自身。积极组织学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的十七大及团的十六大会议精神，组织开展廉政勤政和“两个务必”教育，交流心得。
我站“青年文明号“管理体制日益科学化和规范化，职工的素质有了很大提高，创业精神、敬业意识逐步加强，但创建无止境，我们决心勇立“青年文明号”创建潮头，当好“生力军”和“排头兵”，推进创建活动再深入、再持久，激发工作热情，爱岗敬业，乐于奉献，携手共进，充分展现当代青年的昂扬风采，在平凡工作岗位上再创新业绩！
青年文明号自查报告 篇4
xxx现有在职干警97人，其中35岁以下的青年干警33人，占全院干警人数的74%。近年来，我们紧紧依靠青年人比较多的优势，广泛深入开展创建“青年文明号”活动，XX年被授予市级“青年文明号”，XX年被授予省级“青年文明号”。几年来，在上级法院和市团委正确领导下，我院认真做好“创建青年文名号”的各项工作，弘扬良好的职业道德，创造一流的工作业绩，脚踏实地开展创建“青年文名号”活动。全院青年干警与时俱进，开拓进取，创优争先，在队伍建设、业务水平、党风廉政建设等方面均取得了显著成效。这些成绩的取得，离不开上级团组织的关怀;离不开法院领导的直接支持;凝聚着青年干警齐心协力、真情奉献、奋发有为的足迹。根据《共青团海港区委关于对区属省、市、区级青年文明号进行年度考核的通知》通知精神，依照《xxx市青年文明号管理办法》对我院“青年文明号”创建工作进行了全面自查，现将自查报告于后：
一、加强组织领导，建立健全组织机构
自“青年文明号”创建以来，我院把其列入重要议事日程，纳入岗位工作目标责任制考核内容。
(一)领导重视。为抓好创建活动，专门成立创建领导小组，指导面上工作;下设办公室，负责创建活动的日常工作。整个创建工作，自始至终有法院领导负责，由主要领导亲自抓、分管领导具体抓，任务明确，职责分明，上下协力，形成党、团、妇齐抓共管的互动氛围。
(二)注重规划。按照创建的要求，联系法院工作实际,专题研究总体设想，一致的'出发点是将创建活动融入各项工作中。基此考虑来制定《“青年文明号”创建计划》，兼顾创建活动的长远规划和近期目标，强调岗位职责，明确目标考核，把“青年文明号”创建与审判业务工作同布置、同检查、同落实，保证创建工作有章可循，也使创建活动深深印入青年们的脑海。
(三)健全制度。没有规矩不成方圆。我院按照制度治院的方向，先后出台了《考勤管理制度》、《岗位责任制考核办法》、《工作岗位职责》、《财务管理制度》、《计算机管理制度》、《文明服务规范守则》等60多项制度，旨在达到以制度规范人、约束人、激励人的目的。比如，专门就文明服务规范，对法官和其他工作人员的仪表、着装、言谈、举止都作出详细的要求，明确了6条承诺，以促进良好工作秩序的形成。
(四)宣传鸣道。为宣传创建业绩，坚持以多形式宣传开路。采取信息、简报等形式，利用广播、电视、报刊等媒体，大力宣传我院的创建工作。
(五)环境创建。为了使“青年文明号”活动得到广泛的监督，冲创建之初，我院就在大门悬挂了“青年文明号”牌匾，创建机构、责任制、创建目标等挂在了专门设立的党团活动室。为了接受当事人及广大群众的监督，我们还在专门设立了两部监督电话，公开各项办事制度，设立了投诉信箱，是“青年文明号”活动落到实处，促进了创建工作的开展。
二、结合实际，丰富活动载体
活动中，我院扎实搞好“七个结合”：即把创建“青年文明号”活动与精神文明建设、“文明单位”创建结合起来，与争创“规范化服务示范窗口”、争建“文明部门”结合起来，与争当“青年岗位能手”、争当“文明干警”结合起来，与争建“文明家庭”、“文明楼院”结合起来，与深化“党员先锋工程”活动结合起来，与近年来开展的“司法大检查”以及“司法公正树形象”活动结合起来，与远学任长霞、蒋庆等，李家庚同志先进事迹结合起来。要求我院的立案庭、办公室、人民法庭等窗口部门，在创建“规范化示范窗口同时，都要建成“青年文明号”;各法警队要在建好优秀警队的同时，都要建成“青年文明号”;人员年龄在35岁以下的部门，要在争创“文明部门”的同时，创建“青年文明号”。从文明接待、文明审判、文明执行入手，查找薄弱点，选准突破口，打好主动仗;积极推行文明用语，实行不文明一票否决制，狠抓《优质服务六项承诺》的规范落实，“窗口”部门设立了诉讼、立案、信访指南和导诉、阅卷、查卷服务台，实行了《案件回访卡》制度;并把精神文明建设的实绩与经济利益挂钩，做到量化目标，细化管理，脚踏实地，务求实效，奖罚严明，奖惩兑现。多形式、多层面、多渠道丰富创建载体，营造创建氛围，吸引干警参与。使广大干警在创建中践行“三个代表”，践行“公正与效率”，践行司法为民。