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管理心得体会 篇1
近期通过对精益基础学问进行学习我收获许多，精益是一个精益求精、持续推动的过程。这就须要我们用精益的思想擦亮眼睛，认清工作中存在的各种奢侈，堵住漏点，补全盲点，挤出无用点。只要我们擅长用眼睛去视察、专心去发觉、用才智去挖掘，就肯定能找寻到工作中的精益点。我认为精益工作首先变更思想观念。人们说："世上最难的两件事，一是把自己的思想装进别人的脑袋，二是把别人的`金钱装进自己的口袋"。是的，江山易改，本性难移，思想观念的变更须要一个长时间的艰难的过程。这个过程须要不断地重复，不断地思索，不断地总结，不断地去掉旧的习气，不断地巩固新的思想，这个过程也须要一个反复倒退并反复订正的循环。在过程中须要正确的引导或改善事实的触动，来不断地加深每位员工的印象，最终从思想上接受精益，并逐步实施精益，进而形成"谁精益，谁受益"的理念。结合工作实际和岗位特点，客服中心制定了《对内对外接听电话服务标准》、《对外信息发送标准》等，在日常工作中对接听电话的每一个环节都做了精确要求。针对多种疑难状况提出服务技巧，推动信息服务标准化、统一化、职业化，固化了员工服务理念。客服中心电脑开机密码设置不统一，简单混淆，再重新登录启动时耽搁时间。我班组提出了电脑开机密码统一标准化，削减了电脑开机启动造成时间上的奢侈，提高了工作效率；负责对收费员当班工作的动态绩效考核，分别为中班、白班、夜班三个表格，同时须要将三个表格进行修改时间、名称等，无形中造成时间和人力的奢侈，将三个表格进行整合成了一个表格，同样能够呈现收费员工作动态绩效，避开了更改次数，削减了时间和人力的奢侈，提高了工作效率。精益的最高境界是创建全员参加改善的企业文化。员工的观念和行为确定了战略执行的力度。在任何一个组织中，精益最终要落实到员工的行为上，而且这种行为必需持续并形成文化。精益中有很多流程须要员工去改造和创新，有很多标准须要员工去遵守和完善。因此，精益的落脚点在于员工精益观念的形成和精益行为的养成。从某种意义上说，精益是一种颠覆，是对人的观念和行为的颠覆。在今后的工作中，我要利用精益思想启发思路，不断提高自己的业务水平及自身综合素养，力求以正确、优质、高效完成工作任务。
管理心得体会 篇2
作为一名小学班主任，我已经从事这份工作9年多了。在这个过程中，我一直在摸索班级管理的方法，因为每个班级的学生基本情况都不一样。现在，我们实行素质教育，这就需要我们寻找更好的方法来约束和教育班级里的学生。
首先，作为班主任，我们必须对自己有信心和信念，相信自己能够管理好班级，并且要把班级里的孩子当成自己的孩子一样。无论这个班级的学生好坏，以前的班级风气如何，我们都不能轻视孩子，而是要想着如何教好他们。在班级里，我们要告诉孩子们相信自己和老师，相信大家一定会努力，也希望他们相信老师能够带领他们走向成功。
其次，在班级里，我们要相信孩子的能力，培养他们的集体荣誉感。班干部是班主任在班级管理上的得力小助手，如果用好了，会减轻班主任的负担。我们要让每个孩子都感到自己是班级里重要的成员，不能因为自己而影响整个班级的形象。在班级管理中，班级干部管理班级，并受全体同学的监督，每个学生都有维护班级荣誉的权利。
最后，作为班主任，我们要凝聚班级的`力量，让班级里的所有科任老师都为班级出力。我们要搞好与XXX老师的关系，让他们关注自己的班级体。这样，班级里就会形成一个大家庭的模式，班级管理起来更加轻松，效果也会更好。
总之，班级管理是一项重要的工作，需要我们不断地摸索和尝试。只有我们相信自己、相信孩子，才能够管理好班级，让每个孩子都能够在这个大家庭中茁壮成长。
一、班级管理中，制度是必不可少的。
我为了约束孩子们的行为，制订了一套完整的制度。一旦有学生违反规定，就必须按照制度进行惩罚，不能偏袒某个孩子。制定好的制度必须贯彻执行，不能半途而废。在班会课上，我会利用几分钟时间总结上周情况，安排下周的任务，让孩子们清楚自己的责任和任务。
二、班主任要成为学生的榜样。
班主任的一言一行都会影响到班级上的所有学生，因此班主任要时刻提醒自己，成为孩子们的楷模和典范。比如，教育孩子如何有礼貌，班主任就应该主动向每个孩子问好，培养孩子主动向人问好的良好惯，树立班级的良好风貌。
三、班主任应该给予孩子们鼓励，不要施加压力。
班主任要有满腔的热情，告诉学生重在参与，不要计较结果。在一次拔河比赛中，我一开始一直在前面大声呼喊加油，但因为一个孩子的失误，我们输了第一局。孩子们因此垂头丧气，认为自己不行。我意识到是自己的原因，于是在第二、第三局中一直站在前面加油，终于赢回了比赛。
四、班主任要有关心、爱心、耐心。
管理班级的方法很多，班主任需要用心地经营自己的班级，关心每个学生的成长和发展，给予他们足够的关爱和耐心。只要班主任用心去管理班级，相信任何班级都能管理好。
管理心得体会 篇3
今天参加了我矿精益管理办公室组织的精益管理培训会，会上主持人讲了很多，我也了解了很多，他让我对精益管理重新进行了认识。
以前也曾经听过精益管理，但是对其了解不是很深，甚至存在着非常大的偏差，以前认为精益管理只是一种先进的管理手段，经过领导的管理使工作更加合理清晰化。在经过今天的培训后我才知道原来精益管理不仅仅是一种管理手段，更是一种做事的方法、方式。
精益管理虽然在国外开展已经有些年了，但是在国内，在煤矿只是刚刚开始，精益管理的`理念是“最小的投入，最大的输出”，其方法更有kaizen改善、SDA、SGA等，而且精益管理不仅仅是领导层面的事情，更与我们每一个员工息息相关，我们每一个人都能加入到这项价值非常可观的活动中来，我们每个人都能为精益管理添砖加瓦，尽我们的一份绵薄之力。
虽然我对SDA、SGA等项目不太理解，但我对kaizen改善却是理解的相当透彻，kaizen改善不一定要为矿上节省钱，只要有利于生产，能够节省时间，最大限度的减少危险的发生，就算是花钱也是可以的。它没有大小之分，好坏之别，小到一颗螺丝，大到掘进工艺，都可以算是改善，只要我们愿意，不管是生活中还是工作中都可以成为kaizen改善案例。
通过主持人的讲解我也想起了工作中许多需要改善的项目，在今后的工作中我要将他们一一提案，并发动周围的同事也参与到精益管理工作当中，也让他们为精益管理工作服务。
管理心得体会 篇4
作为一名小学的班主任，工作虽然才一年有余，但在这段的工作实践中也积累了一点心得体会，有所。
一、抓好学生组织纪律，及时发现问题并解决问题。
作为班主任，我适时在学期伊始之际，召开，让学生交流体会遵规守纪的重要性，从思想上给学生深刻的。在实际工作中，狠抓日常学习中不守纪律的现象。
如课上课睡觉，旷课迟到，打架骂人，不做作业，顶撞老师等行为。让学生“换位”思考，并积极教育引导。让学生在反省中受教育，培养自己良好的行为习惯。尤其针对学生的思想复杂偏激，情绪多变的特点，班主任要及时发现存在的问题，同学生交流谈心，排解问题。同时班主任应多观察，多调查，抓住的苗头，防微杜渐，防患于未燃。
二、培养学生积极健康的心理。
在平时的教育中，我坚持以鼓励为主。鼓励会使学生的心态更加积极，更加开放。鼓励的方式多样，一句热情的话语，一个赞许的眼神，一次亲切的抚摸，都能让学生心荡涟漪，如沐春风。学生在老师的鼓励下，更倾向于作积极的尝试。如果在尝试中体验到成功，从此便有可能努力向上前进。
老师对学生的鼓励以及对学生通过努力后取得成绩的肯定，可以不断筑高学生的起点，而学生也有了自己前进的动力。另外，班主任帮助学生树立，有了目标学生前进就不会迷失方向，更能够以积极的心态迈出坚定的步伐。班主任不但帮助学生树立目标，更要让学生自己学会制定目标。让学生学会激励自己，随时调整自己。
三、改变形象，让教育形式贴近学生。
原先总认为班主任在学生面前应该板着脸，让学生怕你，这样学生才会服贴，班风才能纯正。现在看来并非如此，在不影响正常工作和学习的前提下，班主任放下师长的架子，和学生开开玩笑，套套近乎，师生“打成一片”。这样，一句亲切友好的玩笑往往让师生间的心灵拉得更近，从内心真正敬重、亲近班主任。班主任便能更好的开展教育工作。学生也会更乐意接受班主任善意的批评教导，从而减免“口服心不服”的现象。
原先在做学生思想工作时，常感觉大道理已说尽，自己劳力费神，苦口婆心，而学生却无动于衷，厌烦乏味。这往往是大道理太过枯燥，缺少血肉。后来学着以他人事例和自身体验为参照，现身说法。动之以情，晓之以理，以平等民主谈心的方式和学生推心置腹，与学生互动共鸣，却恰恰起到“事半功倍”的效果。
四、抓好后进生转化工作。
后进生大致分成三种类型：
一是学习差生，表现为无心向学，沉闷寡欢。
二是思想品德差生，表现为沾染上不良风气，违反校纪班规，随心所欲，难以自控。
三是“二合一”的双差生，人数不多，但负面影响很大。而这样的学生又以留守学生居多，隔代教育不力，往往导致这些学生任意放纵并且在大多时候又很难取得家庭与学校教育配合统一，对待这些学生更需要班主任倾注心血和爱心，使其转化。
我在差生转化工作中从以下几个方面做起：
1、 争取家长配合发挥家庭教育作用。
学校家庭联手打造孩子的未来形成强大的教育合力，在实际工作中采取家访，请家长来访的形式，学生在校的表现，争取家长支持配合。
2、 对差生分层次分类别教育。
对待特殊的学生提出特殊的要求，并通过开展各类有益活动，发挥特长，转移兴趣，变“无所事事”为“有所事事”。比如，我班上有几个调皮捣蛋的学生整天坐不住板凳，却对篮球兴趣浓厚，我帮他们成立篮球兴趣小组。利用课余时间打打篮球，并和他们约法三章，如果违反纪律随时撤消篮球队。这几位学生果然收敛许多，学习态度也端正明朗很多。
3、 致力学风建设，充分发挥先进群体对后进生的感染作用。
先进群体的榜样作用是巨大的，在良好学风的包围中，少数后进生蠢蠢欲动的欲望便能打消很多，先进带动落后，在先进群体的感召下，加之班主任循循善诱，天长日久，后进生会逐渐走向积极康健的大道。
4、尊重后进生激励后进生。
尊重后进生的人格，以表扬为主，发现挖掘后进生的闪光点，给他们“用武之地”激发他们热情，增强他们信心，比如有的后进生很积极，肯卖力，可以委任其劳动委员一职，负责班级管理，有的后进生让他充当纪律委员一职。他们在记录班级纪律的同时也约束规范了自己的行为，班主任也多了表扬的.依据。
五、培养良好的学习态度和习惯。
1、化被动学习为自主学习。
到了高年级，面对升学，学生已经逐步摆脱前些时期的幼稚和盲目，学习目的日渐明晰。班主任可以乘势开发学生求知上进的内在动力，分析形势，明确任务。引导学生自觉确定学习目标，制定学习，选择学习方法，学生在学习过程中要学会自我监控，自我指导，自我强化，自觉主动的钻研，只有化被动学习为自主学习，学生才能积极拓展提升自己，取得长足的进步。
2、让学生学会“会学”。
“未来社文盲是没有掌握获取知识方法的人”，班主任应引导学生真正认识“会学”的意义，认识自学能力的重要性，我用身边同成功经验启发学生，用自己亲身体会告知学生，利用班会和恰当时机，经常渗透学法指导。学习有规律可循，但又因人而异，因此在学法指导上我既有整体上的指导，又能注意个别指导，同时也创造条件进行学习方法交流，让成功学生谈经验体会，让学生在交流中吸收借鉴他人经验，改善完善自己的学习方法。
3、鼓励竞争，强大自我。
没有竞争机制，集体便没有活力，便没有危机感，班主任应在班集体创造出强有力的竞争局面，用竞争激发学生昂扬的斗志，挖掘学习巨大的潜能。我在课堂上经常开展各种类型竞赛，通过竞争，学生会提高学习积极性，增强完成任务的紧迫感，有效提升学习效率，从而改掉学生拖拉懒散的作风。
4、防止偏科，全面发展。
班主任应时刻关注学生各学科的均衡发展，引导学生不断强化薄弱学科，突破重点，帮助偏科学生建立自信，提升兴趣。班主任应和各学科老师保持密切联系，随时把握偏科学生学习情况。和科任教师一起为他们出谋划策，排解困难，并利用课余时间个别辅导，开开“小灶”。
以上是我在班主任工作中的几点心得，班主任工作锁碎而繁多，它渗透在学生思想、学习、生活的角角落落，说不完道不尽。总而言之，班主任既是联系各科教师与学生之间的纽带，又是沟通学校、家庭、的桥梁，班主任既是导师又是慈母，既要顾全大局，高瞻远瞩，宏观引领，又要体察入微，深入角落，关心呵护，但愿班主任辛勤的汗水能浇艳学生成功的花朵。
管理心得体会 篇5
酒店管理是全球十大热门行业之一，高级酒店管理人才在全球都是一直很紧缺的。
近年来，在国际人才市场上，酒店管理人才出现了供不应求的局面。随着北京奥运会成功的举办，以及上海世博会和越来越多的国际大型活动在中国举行，中国对旅游、酒店管理专业人才的需求也日益增大。
全世界已有17个国际酒店管理集团在上海投资或管理高星级酒店，酒店行业在不断扩充，对人才的需求也不断增加，每年都需要数以千计的国际化酒店管理人才，高级酒店管理人才也已成为国内职场上热门的高薪阶层。
国内酒店从业人员，以高薪阶层为多。酒店管理人员在中国十大百万年薪职业中排名第六。酒店、旅游业将成为上海服务产业的支柱。
学习酒店管理心得体会篇非常感谢酒店管理层给我一个良好的学习机会，于月xx参加了由xx市旅游局组织的《现代酒店营销管理与创新》的培训。学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅。
一、学习内容概述：
此次学习的主要内容为三个方面：酒店营销模式与策略、营销观念创新、追随客人的.满意度。
⒈酒店营销模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过实际运作而得到提升的：
第一阶段为的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合特点为：①具有可控性、②动态性、③具有整体性。
⒊追随客人的满意度：员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的问题。
员工要热爱酒店，关爱客人，体现酒店宗旨，管理要注重细节，“量化”标准，贵在“坚持”，找到差距，体现自己的特色，要“人无我有、人有我优、人优我特、人特我变”。
二、根据我们所学的内容，浅谈本人几点想法：
⒈以人为本包含员工和客人
客人对酒店的第一感觉绝对重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满意，酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整，而不是要顾客来适应遵守酒店的制度，要以消费者为中心，以小产品做大市场。
⒉酒店五个重要营造
产品营造要有“第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品“的经营观念。
环境营造对消费环境不断创新，要有“天天有新意，月月有新招“的指导思想。
市场营造“心有多大、市场就有多大”把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。
口碑的营造“金奖银奖不如顾客的夸奖，金杯银杯不如顾客的口碑”
一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业忠诚度的培育，所以我们必须为此付出相当大的努力，必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。
品牌营造品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产，是生存之本，我们要有人品决定产品，产品决定店品“三品合一”经营理念，从提高员工综合素质抓起，建立科学的培训教育和引导机制，使每人意识到维护酒店品牌的重要性，认识到人人是酒店品牌内涵的一部分。