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行政服务中心演讲稿 篇1
各位领导、各位评委:
大家好!我是来自中心的xx,今天我演讲的题目是:在平凡中谱写辉煌
我不是历史学家,无法窥探历史发展的轨迹。我不是政治学家,没有叱诧风云的风范,也没有做出惊天动地的事业。我不是经济学家,更不能拨动时代经济发展的巨轮。我只是行政服务中心一名普通的工作人员,平凡的岗位、平凡的工作、平凡的我,但是我把自己的青春融入了社会发展的大潮,把自己的热情注入了中心发展腾飞的翅膀,成为中心服务浪潮中一朵小小的浪花,成为时代交响乐中一个跳跃的音符,使自己在平凡的岗位中感受到了人生的价值,在平凡的`工作中展现出自己闪光的人生。
今天,我荣幸地登上这个讲台,讲述着我心中的感受。是“中心”为我提供了为人民服务的舞台,是“中心”帮我学会了为人民服务的本领,是“中心”让我感受到为人民服务这句话所包含的责任与使命。我们真切地感受到中心“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨璀璨夺目,熠熠生辉;中心“和谐、严谨、创新、奋进”的工作氛围充满温馨,令人敬佩。
作为中心的一员,围绕“提高审批效率,提升服务水平”的目标,我们要时刻牢记肩负的责任,我们应该,而且必须竭尽全力做好本职工作,要有时不我待的紧迫感和崭新的精神面貌。要有强烈的时间观念和只争朝夕的精神,时刻保持一种锐意进取和敢于攻坚的勇气,保持一种勤奋工作的干劲,多干一些工作,多提建议,多献良策,多为办事群众解决各类实际问题,积极探索,勇于实践,把新的任务当成新的起点,不断开创工作新局面。一直以来,中心人也就是凭借这种精神,在平凡的岗位上,用勤劳的双手,辛勤的汗水,无私的奉献书写了一个个平凡的故事,创造了一个个激动人心的辉煌。
如果说“中心”是一个温馨和谐的家园,那么,每个中心人就是这大家庭的一员。我有幸成为“中心”的一员,我感激,我铭记。如果说中心是长江,那么,入驻中心的每一窗口犹如涓涓细流,汇入中心广博的胸怀。大家带着共同的目标走到一起,那就是——群众的需要,我们的追求,真诚服务,微笑待人。
真诚服务源于对群众的一颗公仆心,源于对专业知识的进取心。真诚服务并不是简单的态度上的和蔼可亲,言语上的美丽动听,还有其深刻的内涵,就是高绩效。行动体现真诚,在行政服务过程中如何提速提效,给我们提出了更高的要求,不仅要熟练掌握本职业务,同时要熟悉各部门业务,拓宽知识面,以实行首问负责制,提高行政服务质量和水平。
微笑待人是我们做好行政服务工作的又一前提,微笑就像春天闪亮的小花,像夏日如水的清风,像秋天高洁的云朵,像冬天温暖的阳光。微笑是理性的成熟,是进取的活力,是开拓的动力,是不远的成功。我们都曾有过这样的经历,在学校老师的一个微笑能让整堂课变得活泼生动,在列车上乘务员的一个微笑能使整个旅程变得轻松愉快,在单位领导的一个微笑能让你精神焕发、充满干劲。同样我们的微笑也能使办事群众感受到阳光般的温暖,使他们知道为人民服务不是只贴在墙上的标语,使他们能够真正感受到我们的专业务实精神。微笑是一盏大海上的引航灯,给人希望,给人力量,微笑是一缕阳光,能够穿透乌云,温暖大地和生灵。微笑是我们精神状态的最佳写照,是人与人之间最短的距离,只有真正做到“微笑”才能为我们的服务提供永不衰竭的力量源泉。
路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。作为中心的工作人员我们要以"提速增效、优质便民"为宗旨,爱岗敬业,争当服务标兵,以无私奉献的精神,全心全意为人民服务。
朋友们,让我们以豪迈的气魄和目穷千里的卓识,让青春的脚步与中心事业同行!让我们全身心地投入到加快xx经济社会发展的大潮中,使魅力中心更加光彩夺目,更加灿烂辉煌!
行政服务中心演讲稿 篇2
同志们:
市政府服务中心投入运行已三年多了,呈现出稳中加快的发展态势,工作成效一年比一年好,20xx年又迈出了一大步。b心和窗口全体工作人员做了大量的工作,社会各界普遍反映良好,市委、市政府也予以充分肯定。如何进一步地把行政服务中心办得更好,谈几点看法,与大家共同探讨。沈市长还要作重要讲话。
一、进一步统一思想,坚持把行政服务中心越办越好
已取得的成绩是显著的,但也存在不少亟待解决的问题。存在问题的根源,还是一个思想认识的问题。 我们必须清楚地认识到,行政服务中心不是办不办的问题,而是如何越办越好的问题。
温家宝在今年2月16日国务院第三次廉政工作会议上强调,要加快行政审批制度改革,推行政务公开,探索建立 一个窗口对外 的审批和许可工作机制。
中纪委吴官正书记在中纪委第五次全会上也指出,要发挥行政服务中心、行政投诉中心的作用,促进行政机关和国家公务员勤政廉政。省委、省政府已决定投资2.5亿元新建3.5万平方米的行政服务中心大厦,整合包括招投标中心在内的各类公共服务资源,建立政府综合服务平台。就市委、市政府来说,汪国才书记和缪市长、沈市长多次到中心视察工作,参加会议部署工作,现场办公解决实际问题,对中心的工作高度重视,要求很高,很严,并给予了大力支持。因此,我们一定要牢固树立 越办越好 的思想,消除 临时 观念、 应付 观念,真抓实干。
二、项目应进俱进,增强 一站式 服务功能
该进的项目不进,中心就形同虚设了。省政府最近已作出明确规定:各部门实施的行政许可、非行政许可和其他公共服务项目,除特殊情况经本级人民政府批准外,一律进入政务中心,并设立窗口集中受理。这就进一步明确地告诉我们,中心的工作领域还要扩大,并不是局限于办理行政许可项目,行政审批项目和便民服务项目也要进中心办理。一些同志在这方面的思想误区应当纠正。为了解决我市行政服务中心面积太小,项目进不来的矛盾,经市政府研究决定,正在扩建服务大厅,面积将比现在扩大两倍以上,今年底可以建成使用。因此,安排项目进中心可以分两批。第一批是已经在中心设立窗口的单位,该进未进的行政许可项目和有关便民项目,应抓紧全部进中心。第二批,待服务大厅扩建后,其他单位应进的项目全部进中心办理。本着实事求是的原则,对于那些确实无法在中心受理的项目,经市政府批准可以暂不在中心受理,但不报批不行,报了不批准也不行,决定权在市政府。
项目应进俱进,进则办好。一是建立健全公开办事制度。所有进中心的项目都要将项目名称(包括子项目)、设立依据、申请条件、申报材料目录、办理程序、承诺期限、收费标准及依据等,在行政服务中心网站和窗口告知单上公布,接受监督。二是完善项目管理运行机制。所有进中心的项目必须规范化地在中心受理、办理,不允许将项目挂在中心,同时又在单位受理;也不允许只在窗口过个形式,办理过程和办理结果仍然在原单位。三是涉及收费的必须在中心缴纳。依照有关规定需要收取费用的,直接缴入设在中心的结算窗口,做到 一门受理,一口收费 ,直接进入财政专户。这既是方便客户,也是从源头上预防腐败的措施。
三、大胆改革创新,提高窗口办事能力和办事效率
加快行政审批制度改革是今年政府工作的重点之一,这不是简单的.审批项目增减的问题,而是要把整合审批权力与规范审批行为,内部推动与外部促进,职能转变与提升服务结合起来,从体制上、机制上解决审批效率不高、审批行为不规范的问题。
一是要整合各部门内部行政审批职能,实行一个窗口对外。要像市公安局那样,相对集中行政许可权,规范行政审批职能,成立行政审批科室,成建制进中心,使行政审批的重点向窗口转移。
二是按要求派驻窗口人员,向窗口充分授权。要切实选派素质高、能力强、服务意识好的业务骨干到中心窗口工作。要对窗口充分授权,刻制审批专用章放置窗口用于现场审批。派驻单位的领导要定期到中心窗口值班、调研,切实解决项目办理中存在的突出问题。市委、市政府已作出决定,对窗口人员实行双重管理,业务上受单位领导,日常管理由中心负责,工作绩效由中心考评,工作不称职和严重违规的,中心有权提请派驻单位及时调整。
三是简化办事程序,缩短办事时间。要大力推广 一审一核 制、 告知承诺 制等成功的经验。还要以办事人方便不方便为标准,实行 首问负责制 。办事人将申请材料交给窗口后,由窗口单位负责办结,不能要办事人疲于奔命。
四是积极地探索出几个服务 一条龙 。企业登记并联审批 一条龙 服务已经实施,但是由于一些相关的部门和相关的项目未能进中心,加之有些部门配合不够,效果不太理想。希望涉及前置审批的各相关部门,无论现在进没进中心,都要加强协调配合,未进中心的部门确定的联络员要切实负起责任,要在规定的时间内完成本部门的审核、审批工作。目前要认真研究、推行基本建设项目并联审批服务 一条龙 。汪国才书记在3月8日全市招商引资暨机关作风建设工作会议上,严肃批评了基本建设前置审批手续繁琐、周期过长、公章旅行的问题。中心要搞好牵头和协调,各相关部门要积极地配合,实行基本建设项目并联审批。
四、建立健全监督机制,确保 政务超市 运转有序
中心要不断总结经验,完善考勤、考核、评比、培训、学习、项目管理等各项规章制度,建立和完善适应中心工作特点的管理机制。密切与窗口单位的联系,及时反馈窗口工作情况,加强检查督促。中心受市政府委托,对中心各个窗口的工作负有协调、监督、管理、服务职能,各进驻单位要积极配合、大力支持,各窗口及工作人员要服从中心统一管理。市政府决定将窗口的工作绩效纳入派驻单位的年度目标考核和政风评议内容;窗口工作人员的年度考核在中心进行。这两项考核,20xx年度已经实行,今年还要进一步强化和完善。
要建立健全监督制约机制和责任追究制度。市政府法制办要从依法行政的角度,加强对各部门实施行政许可的指导和检查,坚决纠正有法不依。市监察局要制定具体措施,加大对项目和收费应进不进、明进实不进、两头受理以及行政许可实施过程中违规违纪问题的查处力度;市纠风办要把行政服务中心作为开展政风评议的一个重要场所,采取设立意见箱、投诉受理窗口等形式接受社会的投诉和监督。通过齐抓共管确保市委、市政府关于加强行政服务中心建设工作的部署落到实处,把中心越办越好。
行政服务中心演讲稿 篇3
尊敬的领导、同事们:
大家好!我是行政服务中心水务局窗口的xxx,今天我要演讲的题目是《将服务理念根治于心》。在行政服务中心有着这样一群人,他们简单、平凡,他们努力上进、充满朝气;他们用自己的热情和笑脸,为人民群众带着一阵阵春天的气息,为行政服务中心谱写出一曲曲文明的颂歌!今天,作为他们中的一员站在这里,我感到无比高兴与自豪!
当我想到这个主题的时候,我问了自己这样一个问题:服务理念在我们水务局窗口,具体体现在哪里?仅仅是一句话挂在嘴边吗?还是一种偶尔在脑海中一闪而过的想法?还是被淹没在一行行文字的书卷中?都不是,我想,服务理念对我们来说,应该是一种态度,一种情怀,更是一种责任。
还记得有一次有两名情绪焦虑的老大爷到水务局窗口办理相关证件。经了解后才知道,客户因为对办理流程不熟悉,跑错了很多地方。我便耐心的解释起来,老大爷直接粗暴的打断了我的讲话,当我试图再次解释的时候,一位老大爷就用手指着我骂骂咧咧,面对一肚子怨气的老大爷我给他们倒了茶,让他们坐下来休息一会,最后才认真的办理相关证件,到后来,两位老大爷的焦虑的表情也露出了笑容,事情也圆满的解决。
通过这件事情,我深深到了,在行政服务中心工作,虽然没有业务员的风吹雨晒,没有值班人员的日夜坚守,但我们的形象就代表着水务局,自己对于事情的处理结果的好坏直接影响了百姓对水务局印象,我也学会深刻的体验群众的心情,学会换位思考,把每一位群众当做亲人,努力提高自己的服务素质。用真诚迎接每一位群众,用微笑温暖着群众的心。在日常工作中,大家为了提供自己的服务形象及服务水平都做了积极的努力和应对准备。每天都按时修整装容,及时总结工作流程、查缺补漏。在平时的服务中,责任心促使我们更好、更快的为客户解决问题,提高服务水平。
在行政中心水务局窗口的.学习生活,不仅丰富了我的工作经验,也让我对自己的岗位多了一份责任感。在以后工作中,我将“责任”二字铭记于心,让其成为我脑海中一种强烈的意识。一方面,勤于学习,努力挖掘进步之源。时刻关注行业动态,将所学知识运用到工作时间中去。对于工作中遇到的问题,积极向经验丰富的同事学习。另一方面,我勇于创新,探索成功之道。我会应该始终保持蓬勃向上的朝气,创优争先的士气、开拓创新的勇气,以创造性的精神来开展工作,为建设更好的明天而共同努力。
“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,在这个过程中,对于我来说把工作中的每一点小事都做好就是幸福!在这个平凡而光荣的岗位,虽然没有惊天动地的壮举,没有曲折离奇的故事。但我会用满腔执着,书写着对事业的珍爱;用敬业奉献,诠释着责任的内涵,点点滴滴虽然平凡琐碎,长长久久却汇集成和谐的旋律!
我的演讲完了,谢谢大家!
行政服务中心演讲稿 篇4
尊敬的各位评委、各位领导、亲爱的同事们:
大家好!我来自xxx局。临时接替窗口工作整整一个月,能有这样的机会参与演讲活动,感到非常荣幸。这为我提供了一个感受中心人风采,学习中心人精神的平台。我演讲的题目是《有一种文明叫爱岗敬业》。
文明是宽泛的,它体现在我们生活中的各个领域。对于我们中心人来说,文明是什么呢?有人说是工作中多一个微笑,也有人说是工作中多一句问候,还有人说就是工作中多一份倾听……我以为这些都是文明的表象,从更深层的意义上讲,文明就是爱岗、文明就是敬业。没有爱岗敬业,做一个文明的中心人只能是一句空话。
或许有人要说,我们的岗位太平凡了,我们也太平凡了。是的,窗口的工作是平凡的,我们也是平凡的。平凡得就像大地上的一颗小草,平凡得犹如沧海中的一滴水珠。可做一颗小草能怎样?不能绿遍大地,至少可以给人春色;做一滴水珠又何妨?难解半寸干旱,谁又说有时它不是一股清泉?
在中心工作的这段时间里,每一个人、每一句话、每一件事都让我深切地体会到做一名窗口工作人员的艰难与不易。有人用重复、机械、枯燥、乏味八个字描述窗口的工作。但是有两位同志在窗口一干就是7、8年,一位是安监局窗口杨处长,今年58岁,另一位是房管局窗口的陈大姐,下个月就要退休了。工作中他们受过委屈,也遭过误解。可这些年来,他们一直在这方小小的窗口默默地坚持着。再看看我们xx窗口的刘处长,一个月前,同事生病,我临时到窗口接替工作。不巧的是,刘处的父亲突然病危,住进了重症监护室。我说窗口有我呢,有什么事你就去忙吧!可刘处在父亲去世前,硬是没请一天假。是什么支撑着他们?那就是爱岗敬业的精神。
其实在中心还有不少像他们这样本应退居二线的老同志,他们曾在这方舞台上展示过自己的青春;也曾在这片沃土上挥洒过自己的汗水。如今,他们却依然在一线忘我的工作,依然为中心的'事业默默奉献,依然为我们年轻人树立着值得骄傲和学习的榜样。什么叫爱岗,怎样算敬业?这就是最好的回答!
爱岗敬业,不是简简单单的一句话,他是一种精神,也是对文明的最好诠释。看似平凡,实则意味深长。战士的生命因雪山哨所而刚强,老师的生命因三尺讲台而伟大,而我们中心人的生命因爱岗敬业而更精彩。
再过几天,我可能就要离开窗口了,但中心人爱岗敬业的精神,中心人文明的风采将永远伴随和激励我一路前行。