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银行爱岗敬业心得体会 篇1
尊敬的各位领导，各位评委、朋友们：
大家好！我是来自支行分理处的。首先感谢领导给了我这样一个锻炼的机会。在这绿意浓浓、繁花似锦的季节，有幸与各位同仁相聚一堂，共同交流工作心得，我感到万分荣幸。我发言的题目是《服务之路 与爱同在》。
我非常喜欢这样一句话：“人生需要事业，没有事业的人生是灰暗的；事业需要成功，不求成功的事业是失败的；成功需要动力，缺少动力的成功是短暂的；动力需要精神，精神的动力是永恒的！”
是啊，惟有永不枯竭的精神力量，才可以支持我们走得更远，才可能让平凡的生命焕发出别样的精彩！正是基于这样的信念，让我激扬青春，积极向上，不断求索；正是这样的信念，让我立足岗位，无私奉献，无怨无悔！
精神如此重要，那么，这种精神到底是什么呢？我以为，这种精神就是爱。这种爱包括两种，一是对企业和工作的热爱，二是对客户的关爱。我们常说“干一行，爱一行，爱一行专一行”，讲的就是对企业和工作的热爱；英国谚语说“事业是生命的盐”，说出了“干一行”的重要性；苏联的.高尔基说“事业应该欢笑着去做，事业可不喜欢沉闷”，说出了“爱一行”的必要性；歌德曾说“责任是源于对所做事情的热爱”，讲的就是专一行的重要性。确实，只有热爱企业，热爱金融事业，我们才会孜孜进取、上下求索，才会不断丰富自己、完善自己、超越自己，才会为了“善其事”而不断“利其器”。同样，只有对客户怀有深切的关爱，我们的神情才会不再淡漠；我们的笑容才会不再勉强，我们的语言才会不再冰冷；我们的行为才会不再机械，而客户的心也会由此而温暖。
正是因为对工作的热爱，我自工作以来，一直立足岗位，尽心尽责，不断学习，苦练技能，以提高工作效率；随着知识经济时代的到来，企业之间的竞争越来越表现为员工素质之间的竞争。未来成功的企业必是学习型的企业。从这一意义上说，企业竞争的实质是员工学习能力的竞争。因此，争做知识型员工，最大限度地发挥自己的才能和技巧；是每一名员工的职责，是保证企业在市场竞争中站稳脚跟并赢得竞争的重要保证，作为一名国际业务清算的窗口服务人员，我的工作主要是负责网上银行注册、上门收款、国库集中支付、为申报单位审批、代收工资及营业部日常的客户维护等。我深知自己岗位虽小，但责任重大。有人说，银行的工作只是“收收放放，点钞记账”，但我想，只要我们专研业务，敬业爱岗，我们的收收放放就会保证资金这个国民经济运行血液的畅通，我们手中的点钞记帐就会让阿拉伯数字变成美妙的音符，奏出新时代的乐章。我的工作是平凡的，每天都在重复同一个业务流程，但我一刻也没有放弃学习，放弃挑战。特别在我行推出创新服务方式，整合利用资源，有效提高业务办理效率后，我更感到提高业务技能，学习新知识的紧迫感。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。因此，在工作之余，我十分注重加强业务技能水平的提高。我想，只有掌握了熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好地为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖，由此吸引优势客户群体。
正是因为对客户的关爱，我热忱满怀，耐心体贴，并把这份关爱心化为周到细致的服务！我们金融业是以服务为主旋律的工作，“用心服务”是我们的承诺，“客户满意”是我们的追求。而要真正做到用心服务，做到优质服务，就要怀着一颗关爱心，一份奉献情，切切实实的为企业着想，为顾客着想。
我有一位客户王女士，最初是和朋友一起来办理转账的。因为转账金额较大，直觉告诉我这是一名优质客户，于是我及时地向他推荐了人个理财账户金卡，在我热情详细地介绍之后，这位王女士接受了我的推荐，并开通了证书版网上银行。为了教王女士怎样操作网上银行，在家里的电脑怎样安装驱动程序，我特意为她做了现场演示，比如使用电脑登录演示、解说操作流程、提示操作要点等等。我热情周到的态度给客户留下了极为深刻的印象，我专业而真诚的服务得到了她的认同，我们产品的优秀性能更使她受益匪浅，从此，不仅她自己在我行的存款悄悄地增加，她还积极地介绍了几位朋友，这些朋友也都成为了我们的优秀客户。
俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。 一个微笑的眼神，一句温软的问候，是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够乘兴而来，满意而归，就是对我们最好的回报。正是基于这样的理解，因此，不管是接待、咨询、受理业务等，我都热情服务，用我的热心、细心和耐心、换取客户的安心、放心和舒心。
奋进的道路没有尽头，我们对服务的探索也没有终点！我到公司的时间不长，但在这里所得到的锻炼却不少。在这个温馨如家的集体里，领导的关怀与鼓励、同事们的帮助与支持、团队的精神与氛围，加快了我的成长。我知道，我还年轻，有太多的东西需要向领导和同事们学习，更有许多缺点和不足需要我不断地克服。在以后的工作中，我会更加虚心学习，不断完善自己，用更加优质的服务，为我行的发展添砖加瓦；用真诚的奉献，铸就金融事业的辉煌！
我的演讲完毕，谢谢大家！
银行爱岗敬业心得体会 篇2
我是村镇银行的1名普通员工，或许只是1滴水、1粒尘埃。我的生命没有耀眼的光环，我做不出甚么“惊天地、泣鬼神”的壮举，但是在银行工作的进程中，我愿意作1颗星、1个火种，与同事们肩并肩会聚成灿烂星空，燃烧出美丽图景，成为柘城村镇银行的新力量！
爱岗敬业是我们的主旨。爱岗，是我们的职责；敬业，是我们的本分；青春，是我们的资本；奉献，是我们永久不变的主题。不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江河。“路漫漫其修远兮”，工作中我们所做的事是琐碎而平凡的，但我信奉1句话：“把每件简单的事做好就是不简单，把每件平凡的事做好，就是不平凡。”
对工作来讲也是1样。那要怎样样才能做好自己的本职工作呢？关于这个问题，我自己思考了很多，同时从周围人的口中也得到颇多经验之谈，总结了几点大家可以共同学习之。
第1，进行必要的工作分析。就是要深入了解自己的本职工作究竟是干甚么的，需要有甚么样的行动进程来完成。只有深入地了解这些，才能把大量的工作具体化、细节化，以后再反过来细细检讨和审查自己的工作内容和工作行动是不是有缺失。这也是我认为最重要的1点。
第2，不因事小而不为。老子说过：合抱之木，生于毫末；9层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。说的就是这个道理，如果由于事小而嗤之以鼻之，不愿去做，那我们又能拿甚么来保证成功做大事呢？
第3，不因事杂而乱为。做甚么事都有1定的规律，不成规矩何以成方圆，只要我们坚决杜绝眉毛胡子1把抓，将纷纷复杂的工作具体化，大脑中时刻计划好1副孰先孰后的树状图，循序渐进地逐项解决问题，工作才会做得更好。
第4，不因事难而怕为。工作和生活中难免会出现1些难以立刻解决的突发事件，此时，我们不应恐慌，而是要“以不变应万变”，兼顾统筹，斟酌如何充分利用身旁的.人力物力资源将其简单化、1般化，直至解决问题。
第5，勤于学习。知识每天都在更新，我们的眼光也不能停留在过去，“活到老学到老”，只有大家积极行动营建学习的氛围，才能创造学习型的组织。或许你的能力不是最强的，但是只要勤于学习，终会“笨鸟先飞早入林”。
第6，视工作如事业。把自己的工作当作1项事业来做，这样我们才能在工作的时候脚踏实地，充满豪情，才能时刻以102分的饱满热忱投入其中，积极进取，努力创造。只要我们勤于努力，精于进取，塑造良好的职业素养和职业道德，怀着“没有最好，只有更好”的勇进精神，立足本职，就可以创造出自己应有的价值。
全心全意地酷爱自己的工作，酷爱自己的岗位，即便有荆棘，有羁绊，即便苦些累些，只要“心跟事业1起走”，就1定能在寻求与付出中体验到奋斗的快乐。
银行爱岗敬业心得体会 篇3
时间飞逝，转眼我已经与xx银行共同走过了五个春秋。20xx年xx月当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在xx银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在xx银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的xx路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
我认为勤学苦练爱岗敬业这八个字对我们来说非常重要。进入xx银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的`一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。xx银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了xx银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。
经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。
随着业务的发展,新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。
银行爱岗敬业心得体会 篇4
记得俄国的契诃夫曾经说过：我们以人们的目的来判断人的活动。目的伟大，活动才可以说是伟大的。在建设银行工作是伟大的，因为我们的工作就是为千千万万的人民大众服务，为亿万客户提供快捷、优质的服务。而这份伟大需要我们每一个建行人兢兢业业、任劳任怨的平凡付出。
作为银行的工作人员，我们每天都要埋首于凭证、发票、数字这些严谨而又枯燥的内容，时时要学习新的政策和知识以提高业务水平，在面对客户时既要做到严格认真又要做到真情服务。在办理每一笔业务时，都凝结着我们建行人辛勤的汗水和无悔的付出。要做好银行工作，需要的是无私奉献、自我牺牲的精神；需要诚信敬业，廉洁合规。
诚是为人之本，信是立身之道。孔子曾说的：“人，无诚而不立，无信而不远”，诚和信是相辅相承、密不可分的，诚实的人只有讲信誉，做事才能长久，朋友才会更多，路才会越走越宽，天空才会越来越广阔，不仅利人，而且利己；撒谎的人、骗人的人、言而无信的人，前途短暂，朋友减少，脚下的路越来越窄，头顶的天空越来越小，不仅害人，而且害己。
有人说，廉洁是一棵松，在万木凋零的冬日，他依然挺拔翠绿；有人说，廉洁是一朵云，无论是凝结成水结成冰，他依然晶莹、透亮；也有人说，廉洁是苦藤上结出的果，别人看起来很苦，他的心里却甘甜如醴。我要说，廉洁是一种无私的胸怀，是一种正直的品质，所谓“廉洁始于无私，腐败止于正气”。
明朝政治家于谦官至宰相，却衣不锦绣，食不兼味，凭“两袖清风朝天去”的人格精神获得人民的敬仰，以至当时的贪婪的官员和污吏都敬畏他，至今他的“粉身碎骨全不怕，要留清白在人间”依然流传。朱镕基同志也常说“公则生明，廉则生威”，因为公正无私，因为浩然正气别人就会敬畏，特别是那些想通过非正当途径捞一点好处的人更是敬畏。银行从业人员能否公正从业，做到廉洁无私，一身正气，不仅关系到客户的切身利益，也关系到整个银行的形象。作为银行工作者，我们要为自己的心灵设立关卡，要加强政治理论修养，树立正确的世界观、人生观和价值观，坚定自己的信仰，做心灵最忠实的哨兵。曾有人问我们，每月那点工资，却如此辛苦，是否值得？面对着灯红酒绿的大千世界，面对着好同学、好朋友的情面，面对着丰盛的佳肴和精美的礼物，我们也曾犹豫过，心动过，也问过自己。但是，每当这时在我们心灵深处总有一个声音在说，我是医务工作者，吃了或拿了病人的，就是对自己工作的侮辱。对于诱惑的每一次探访，我们都仔细查询，对于利益的每一次来路不明，我们的耳边都回响起那心灵深处的呼喊，回响起那一条条红头禁令。如果说廉洁是一棵大树，就让我们用它来抵挡名利的诱惑；如果说廉洁是一潭清水，就让我们用它来洗涤自己的灵魂，用汗水和心血谱写一曲永不退色的廉洁之歌。 我很庆幸选择了医疗行业，选择了这个集体。我们的工作很平凡，平凡得像小草一样。而小草虽小，不也一样铺就绿色无垠的大草原？播下春种，就有秋实；洒下汗水，定有收成。平凡的工作岗位有辛酸、
有疲惫、更有执著。激情如花，绽放我青春的风采；激情似火，升华我生命的价值！激情愈燃愈烈，于是我有了更大的收获，收获人格的升华、意志的磨练、情操的陶冶。请珍惜我们的岗位和组织提供的舞台；珍惜我们的经历和诺言；珍惜我们的这份事业；珍惜目前的机遇和大好时光。用自己辛勤工作为人民谋利，用自己人格的力量为党旗增辉。政治上做一个明白人，工作中做一个勤政人，生活上做一个廉洁人，处事上做一个正直人。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。既然选择了医疗这一职业，我就将用青春的热血、无私的胸怀、毕生的经历来实践自己进入医疗队伍的.誓言。让我们全体医务人员带着执政为民的情怀，坚持刚正不阿的秉性，发扬实事求是的作风，一身正气、两袖清风、无怨无悔的共同铸就医疗事业的的辉煌明天。
爱岗敬业是一种崇高的职业道德，体现在日常工作中却是平凡的无私奉献。假如你是一颗星星,你是否点缀了一角天空；假如你是一棵大树, 你是否撒下了一片绿荫；假如你是一条河流，你是否养育了一方土壤；假如你是一阵微风，你是否带来了一丝清凉？每个人都应该发挥自身最大的潜力来为社会做贡献。教师教书育人、医生救死扶伤、警察维护正义。。。。。。正是这些人在各自的岗位上各司其职才使得我们的社会能够有序运转并且蒸蒸日上。生命的多少用时间计算，生命的价值用贡献衡量。而人生的贡献绝大部分是通过职业来实现的。试问一个终生浑浑噩噩、碌碌无为的人能对社会做出多少贡献，
他的人生价值又有几何？而一个志存高远、兢兢业业的人他又将成就一个怎样的人生？人生的意义虽不在于鲜花和掌声，更不在于取得的功名利禄，但爱岗敬业无疑是最基本也是最重要的职业要求。
作为一名国税人，从穿上税服的那一刻起，我们的工作就不再是谋生的手段，而是要为之奋斗一生的事业!
国税工作是平凡而又具体的。一笔笔简单的发票发售，一次次机械的抄报税，一遍遍不厌其烦的解答，一项项仔细认真的核对......又有多少次，身边的同事不顾身体不适带病上岗，多少次为了完成任务加班加点而毫无怨言。这是国税人用实际行动书写“爱岗敬业”四个大字的真实写照。“牡丹花好空入目，枣花虽小结实成。”日常工作中平凡朴实的点滴正寓意着国税人的伟大之处。身处这样的集体，使我深受鼓舞，更深深地爱上了身上的这一片深蓝。
我知道，没有春日的深耕就没有秋天的丰收，没有不辍的练笔就没有巨著的问世，没有不懈的坚持就没有最后的胜利。我们的国税事业如同一艘航行在大海中的巨轮，勇者竭其力，仁者播其惠，信者效其忠，人人都爱岗敬业，必能迎来更美好的明天！
我的演讲到此结束，谢谢大家！
银行爱岗敬业心得体会 篇5
银行员工行为守则第一条就是爱岗敬业，大凡国内外的知名企业，成长性良好的公司都要求公司员工爱岗敬业。那么，怎样才能爱岗敬业呢?作为银行一名新员工，我认为，爱岗敬业重在学习与实践。
一、爱岗是敬业的基础，敬业是爱岗的本质表现
每个人只有对自己的工作岗位拥有深厚的感情，才会自觉地学习和掌握本岗位的技能和本领，才会在工作实践中不遗余力地贡献自己的'劳动和智慧。因此，爱岗是敬业的基础。一个人对自己的岗位是否热爱，是口头上爱岗，实际上不爱岗;是情绪好，条件有利的时候爱岗，情绪不好环境不利的时候不爱岗，等等。其检验的标准就是其是否敬业，是否有小车不倒只管推的献身精神，敬业是爱岗的本质表现。
二、爱岗敬业是员工行为守则的基石
《银行员工行为守则》中，既有银行全体员工应该普遍遵循的规范，又有具体工作岗位的特别行为规范。本人认为，爱岗敬业是所有行为规范的基石。很难想象，一个对自己所处的工作岗位没有兴趣和爱好的人，会全身心地投身到工作实践中去。对于从事商业银行经营管理的员工来说，如果没有爱岗敬业的行为规范，就更谈不上诚信守信，勤勉尽职、依法合规。因此，我们每个银行人，从你职业的起点开始，就要着力培育自己爱岗敬业的情趣和本领。
所以，我们每个银行人，要把爱岗敬业牢记心中，苦练硬本领，甘于吃苦，善于实践。在学习和实践中不断升华爱岗敬业的境界。