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形象调查报告 篇1
师者，所以传道授业解惑也，优秀教师形象调查报告。他们是父母，是园丁，不仅给在学业上给以学生教诲和帮助，还在生活和道德上给予学生启迪。那么学校领导、教师、学生家长以及学生心中的优秀教师是怎样的呢?这次调查是针对徐州市第三十四中部分校领导、教师、八年级三班的全体学生的家长以及全体学生而做的，以学校领导、教师、学生家长以及学生为调查对象，全面的了解家长眼中的优秀教师形象。
一、调查目的
通过调查，了解什么样的老师是最好的老师，老师应该怎样做才是好的老师，从而为老师教学成果的提高提供素材和方向，提高教学质量。
二、教学对象
徐州市第三十四中八年级三班部分校领导、部分教师、学生家长以及学生。
三、调查方法
1、材料收集方法：采用问卷调查的方法，向学校领导、教师、学生家长以及学生发放《优秀教师形象调查问卷》，了解校领导、教师、学生家长以及学生对教师形象的认识和要求。
2、调查方法：分发调查问卷，然后整理材料，最后进行材料汇总，得出结论。
四、调查结果分析
第一、学生心目中理想的教师形象。
这是学生对于教师形象的要求。首先，在课堂表现方面。几乎所有的学生都喜欢"亲切自然"的教风，对于太过严厉的老师则表现出抵触情绪。在如何活跃课堂气氛这一问题上，大多数学生认为"进行与课程相关的表演""开展小组讨论""拓展学生感兴趣的课外知识"是自己所钟爱的方式，对于课外知识的拓展，一些同学特别指出"讲野史"
。可见，学生喜欢活跃的、轻松的课堂环境，希望教学方式丰富多样并有所变化，而且对于课外知识有很强烈的认知需要。所以，作为一名优秀教师要注意教法的变化与创新，并且要不断地学习与积累，具有丰富的知识库存来满足学生的课外知识的认知需求。除此之外，对于课堂的提问，学生更希望是自己举手来回答，而不是教师注意到自己点名回答，这就要求教师在抛出一个问题后要留给学生足够的思考时间，当学生思考成熟后会主动地回答问题。
因此，教师要努力做好引导工作，让学生自主去思考、总结、发言。其次，在处理学生之间关系的方面。一群年龄相仿的、个性不同的学生组成了一个班级，在相处的过程中必然会有一些摩擦。一旦学生之间发生了矛盾，绝大多数的学生愿意老师帮助自己解决问题，而不是通过上报学校、告知家长的渠道来解决问题，也有少数同学愿意自己解决问题、自己认知。
初中的学生正处于由孩子成长为成人的特殊阶段，自我意识开始高涨，开始有自己独立的看法。所以，作为一名优秀的教师，在处理学生之间的矛盾的时候要批评教育的同时要深入了解学生的内心想法及矛盾产生的原因，对于情节比较轻微，以"大事化小，小事化了"的态度对学生进行帮助，对于"上报学校""告知家长"的做法应该慎重。再次，在处理家长与教师关系的方面。学生将教师和家长紧紧地联系在了一起，而如何让学生更好的发展也是家长、教师共同的心愿。那么，在学生看来，教师应该如何与家长沟通呢?多数的学生更接受"打电话、发短信"和"开家长会"的形式，不喜欢老师"到家里了解情况"的方式，调查报告《优秀教师形象调查报告》。
可见，学生并不喜欢教师直接的、一对一的跟自己的父母进行沟通，而是采取间接地方式。最后，在处理师生关系的方面。传统来说，老师是学生的"良师益友"，但是如今，老师更应该先是"益友"，而后是"良师"。通过调查分析，绝大数的学生更希望老师首先是一位自己可以信赖的朋友，能够理解自己、尊重自己、关心自己、信任自己，其次是一位能讲知识的人。无论是对于自己周记的批改还是对于自己错误的处理，都希望老师能以知心朋友的身份来倾听、鼓励或耐心教育。所以，作为一名优秀的教师，要以平等的、理解的态度来对待每一个同学，善于并乐于倾听，用自己的人格魅力去感染每位同学，先做人后做学问。在调查问卷的最后，学生简单概括自己最不喜欢的一些教师的行为，总结如下：
1、当众讽刺、打骂学生；
2、公平问题。第一，对待学生不能一视同仁；第二，师生不公平，老师要求学生尊重自己而自己却不尊重学生；
3、频繁找家长；
4、有不良习惯；
5、讲课古板、无重点，仅限于课内知识"当众讽刺、打骂学生""公平问题""频繁找家长"是学生最讨厌的教师行为，而且学生普遍都提到这三点。我们发现，作为一名优秀的老师，讲得一节好课固然重要，但只是冰山一角，作为一名教师更多的是有一颗宽容、平和的心，对待学生，首先是平等的爱，而后才是教育。
第二、家长心目中理想的教师形象。
这是家长对于教师形象的要求。
(1)有85%以上的家长对老师的衣着要求都不高，整洁大方，不花哨，无伤大雅，自己喜欢就好，家长没有过高要求。
(2)有50%左右的家长希望教师具有和蔼可亲，关心学生的性格，有38%的家长要求具有幽默智慧的性格。可见，家长也希望教师能风趣幽默，讲可有吸引力，老师不光要学识渊博，还要能讲能教，循循善诱，所以作为老师，仅仅博学还不行，还要以风趣幽默的教学方法教给学生。但是，有80%左右的家长希望教师更应该注重学生品德、情歌和心理的教育。可见，当今家长更加注重学生的素质教育，认为学生的综合发展要远远重要于学习成绩。
(3)有50%左右的家长认为，如果学生考试考砸了，希望教师能够找学生谈话，了解原因，并有针对性地加以指导，有30%以上的家长，认为教师应该告诉家长，由家长、教师帮助学生分析失败原因，加以指导。有20%的家长认为教师应该适当的批评学生，给予一定的压力。没有家长选择不干涉，让学生靠自己调整。可见，在家长看来，教师在学生考试成绩这一方面起着重要的作用。有50%以上的家长认为，当学生违反校规，的处理力方法是和学生深入交谈，了解事情内因，进行教导。有40%以上的家长认为教师应该视学生态度，看其有无改过之心，在决定是否告知家长。可见，在学生的综合素质发展过程中，家长认为教师在学校的教育、引导是非常重要的。在教师如何处理学生之间的情感问题上，有83%的家长认为应该反对，但要婉言相劝。看来大部分的家长都反对学生早恋，但是，对于处理此事，不再用传统的"棒打鸳鸯"的方式，而是用更加温和的方式。
通过以上三个题，可以得出，无论是学生的学习、素质，还是情感问题，教师的柔性教导是非常重要的。而不能用严厉的惩罚措施。
(4)有80%以上的家长，对于教师有时牺牲自己的时间给学生补课的态度是感激。而100%的家长都愿意教师与家长进行沟通，只是所希望使用的沟通方式不同。
有52%的家长希望教师直接进行家访，认为这样更有利于教师对学生的教育，有27%的家长选择与教师以电话或短信的方式进行联系，有21%的家长希望教师单独请家长到校谈话。可见，家长对学生的教育是非常重视的，而家长希望教师在学习中给予学生重要影响，多多注重学生、关心学生。第三,教师心目中理想的教师形象。这是同行对于教师形象的要求。这次我们的这部分的调查，供16份调查问卷。
其调查结果如下：优秀教师的课堂内容是以教材为基础，注重能力的培养；教师所留的作业60℅认为突出重点，重质不重量，40℅认为是动手动脑能力的训练；其讲课方式不都数认为诙谐幽默的比较好；教师最重视学生的能力培养还是学习能力的培养；最欣赏身边优秀教师的教育教学能力；对于学生德育的教学模式75℅认为在平时生活中点滴渗透，随时进行教育，25℅认为应该以班会的形式，在同学之间展开讨论，各抒己见、老师总结；100℅的`老师赞同对学生进行教育时要分析问题的各个方面，态度和善，与同学耐心谈话，话语中暗含批评与鼓励；100℅教师也认为教师与学生应该保持一种学习中的辅导者、生活中的朋友、课堂中的严师的关系；教师的性格中性一点、可活泼、可安静，这样更容易让人接受。
最后一点，在评选优秀教师时，教师之间最看重的是该教师能否对所授课程的有关研究和问题有独到的见解；勇于进行教学内容、教学方式的改革与实践；听取意见，不断调整教学；因材施教等。这些都是同行对优秀教师的具体要求。总的来说，教师心目中的优秀教师形象是学识渊博、教育学生方法要得当、性格要好，有人格魅力、良好的心理素质。第四，校领导心目中理想的教师形象。这是上级对于下级的教师形象的要求。这部分的调查问卷由于我们的资源有限，做了四份。
其调查的结果如下：校领导最看重的是教师的学识渊博、精通专业；目前老师最需改进的地方是老师经常会忽视学生的主观感受；而且老师的人格魅力相对于授课内容同等重要甚至更加重要；领导最欣赏教师的能力仍然是教学教育能力；一半认为一名优秀教师关键是能够关心学生，和蔼可亲。在教师如何对待学生这一问题上，老师应该做到，不乱发脾气再学生身上，不讽刺挖苦学生，对待比较调皮的学生也能够很好和善待人，严格要求，眼中没有"差生"，对所有学生一律平等，一视同仁，注重学生个性发展，能发现学生身上的优点，理解学生、尊重学生、关心学生、信任学生。一般校领导不能接受的老师行为是自以为是；不关心学生，过于强制；不虚心学习，不能身教言传，缺乏人格魅力；不爱读书，不爱钻研；做事待人不坦诚，当面一套，背后一套；无责任感。而他们心目中的理想的优秀教师形象应该具有一下素质：学识渊博，有良好的专业素养；有耐心，对学生循循善诱；对工作有热情，对学生有爱心；有钻研精神和进取精神，肯对工作不断做总结和改进没有学习的激情；有职业责任心；掌握熟练的信息技术能力。通过以上四方面的调查结果分析，可以看出来：在教育教学方面，优秀的教师不仅要有渊博的知识，还要有幽默风趣、灵活或变、更利于学生接受的教学方法。在解决学生之间矛盾及情感问题上，无论是家长，还是学生，对都希望教师以一种温和的交流教导的方式进行教育，而非进行严厉的惩罚，或者不问青红皂白，直接上报学校处理或告知家长，教师的感化教育是非常重要的
。而且，无论校领导、教师、家长、学生，都希望教师能够尊重学生、关心学生，公平公正的对待每一个学生。在教师与家长沟通这方面，学生是不愿意家长与教师进行沟通的，可能是怕教师向家长"告状"吧，即使是愿意家长与教师进行沟通，也不希望他们进行见面沟通，而是以电话或短信的方式进行沟通。而家长，是100%的愿意与教师进行沟通，而且更愿意以直接见面的方式进行沟通。通过这次问卷调查，我们更加全面深刻的来了解到在校领导、教师、家长、学生眼中的优秀教师形象是怎样的，更有利于我们在今后的工作中提升自己。我们会向着成为一名优秀的人民教师。
形象调查报告 篇2
一、调查背景:
农民工问题一直是社会上大家比较关注的话题，也是与民生密切相关的社会 话题，也多次被政府和一些机关单位提到工作日程上的话题。
由于我国是以农业 为主的大国，农民占全国人口的半数以上，故关于农民工的一些话题仍需引起大 家的关注。
但作为当代大学生的我们，每天没有机会或心思涉及有关农民工的一 些信息。
因此开展此次《大学生眼中的农民工形象》的问卷调查活动，一方面使 当代大学生关注民生，另一方面了解如今大学生如何看待有关的农民工形象
二、调查目的：
为了了解现代大学生对在外打工的农民工的认识欲对其所持的态度，并在此 同时加深大学生对农民工的关注，从而可希望通过此渠道，可使大学生乃至社会 把更多的目光与关注投向在城市务工的农民工，从而使其权益得到保障。
三、调查范围：
本次调查以《大学生眼中的农民工形象》为调查题目，调查主要在大一新生 中展开，调查人数为50 人，实际收问卷48 份，问卷调查真实有效。
四、问卷样式：略
五、结果分析：
据问卷调查 22 项，每个调查项目所选选项占总体的百分比，可以初步得出以下结论：调查人群半数之上为农村的学生，其余为城镇学生，故对问卷的调查 人群较具代表性和普遍性，调查有说服力。
根据调查，在校大学生由于身在学校 与外界很少接触，由于学校条件有限，故对农民工的一些信息来源不是很多，但 对农民工的问题还是很关注的。
调查涉及大学生对农民工工作范围，工作条件， 工作报酬，工作原因及在城市工作的过程中所遇到的问题，并对这些项目做了简 单的统计。
根据调查数据得知大学生对农民工的话题还是较为陌生，对其工作的岗位仅 局限于在城市建设工地作为建筑工，餐饮行业。
但对其工作的稳定性可以得出一 致意见，认为农民工作的职业不稳定，均为临时性质，从而导致一系列有关农民 工的利益问题出现。
问卷的主题部分对如今农民工参与城市建设的原因，在城市生活工作中遇到 的问题及对城市建设的影响作了详细的调查。
对于农民工参与城市建设的原因， 大学生认为其主要原因应归结于如今农村家庭因各方面经济压力所迫，简单的农 业经营模式已无法满足当代的生活消费，因此需步入城市，参加进城市建设的队 伍中来，同时农民工步入城市满足了城市建设对劳动力的需要。
从而农民进入城 市变成为了一种潮流，更多的人进入农民工的队伍中。
关于农民工在城市工作与生活上的问题是大学生关注最为密切的，其中包括 在城市中的消费，医疗，工资发放，及城市居民对待农民工的态度。
对于城市中 高水平的消费和农民工工作的人格尊严，广大大学生对此表示是农民工在城市务 工面对的最大的问题。
对于低收入的农民工群体城市的高消费使农民工无暇自 顾，省吃俭用从而对其健康状况带来不利影响，间接对城市建设带来不利因素， 由于城市中的医疗模式对于农民工来说无法接受，因而加剧了有关消费方面的问 题。
关于农民工在城市中所受到的不公平对待，广大学生认为主要有以下几方面： 1，对于商家忽视农民工人身安全，工作场地经常存在安全隐患;2，对于农民工 的工资拖欠问题;3，对于农民工子女教育问题。
针对这些问题的存在，从而引 出一些社会制度的不完善及社会制度具体实施上的问题，认为有必要完善涉及农 民工利益的法律法规，加强其实施力度，切实做好对农民工的维权工作。
因为农民工在城市中工作给农民带来了额外的收入甚至成为了一个家庭脱 贫的渠道，从而对于低产阶级的农民来说成为了一种潮流。
大量农民工涌入城市， 在短时间内使城市人口剧增，增加了城市生活压力，加大了城市管理的难度。
对 于此问题，同学表示应理性看待，农民工虽为城市建设的主力军，但大量的农民 工涌入城市，对城市建设也有消极影响。
城市建设离不开农民工，大量农民工涌 入城市可能造成城市劳动力过剩，农村劳动力缺乏的现象，因此需对农民工进入 城市务工加以控制，不得盲目。
在提及当代大学生可以为农民工可以做的事情时，半数同学对此表示不曾想 过，从而表现出大学生的奉献意识不强，社会集体意识不强。
认为大学生能力有 限，无法为农民工作出切切实实的事情，但可以动员社会上更多的人，使大家关 注农民工，做到一个积极宣传的工作。
至此，问卷所有内容总结结束。
六、对课题认识与总结：
作为一名大学生，在做完此课题调查后，关于农民工也有了一个更深刻的.认 识。
农民工作为一个新兴的群体，给城市建设带来了新的力量，在实现我国农业 化与城市化的事业中起到了关键作用。
据数据资料显示，农民工在第二产业从业 人员中占 57.6%，在加工制造业从业人员中占 68%，在建筑业从业人员中占 80%。
农民工已成为城市建设中不可缺少的力量，农民工强有力地支撑了国家工 业化建设，也推动了城市第三产业的发展，提高了城市居民的生活质量。
同时农民工步入城市也为农民家庭带来了除农业之外的收入，从而形成了一 种“一人就业，全家增收”模式，在实现农村土地资源充分利用的前提之下，实 现了人力资源合理利用，促进了土地适度规模经营，提高劳动生产率。
除此之外， 农民工进城打工是工业反哺农业的具体表现，城市支持农村和统筹城乡发展的有 效实现形式，农民工为农村与城市之间搭起了一座沟通桥梁，使农村不至于封闭 于狭小空间之内，从而加快了我国农村文明建设的进程。
对于农民工大量涌入城市，增加城市生活压力和管理难度这一现实问题，我 认为，对于此问题应辩证看待，农民工进入城市，由于与城市居民存在生活水平， 文化水平，价值观上的差异，故在与城市居民相处过程中，存在不一致。
对于部 分城市居民与城市制度不公平对待农民工与农民工子女的事宜上因给予严肃对 待。
人生而平等，不管农民工存在多少“缺点”,社会应该充分认识和尊重其时代 性以及鲜明个性,而不是一味地批评和偏爱。
近年来80 后、90 后农民工或者叫新 生代农民工逐步成为农民工队伍的主体。
与上一代农民工相比，他们出来打工， 主要不是为生存，而是为发展，盼望定居城市，融入城市文明。
他们更加关注社 会保障、公共服务、事业发展和人生价值。
而无论是从城市化需要，还是从现行 政策体制，我们都不应、也不能再把他们拒之城外，送回农村。
对待新生代农民 工不能再沿用老办法，要“以人为本”，要关注他们特殊成长经历，关注他们的健 康成长和发展，加快他们与城市的“融合”。
着力解决新生代农民工问题，对于城 市健康发展，对于社会和谐稳定具有重要意义。
从而，农民工对城市建设的贡献是毋庸置疑的，是历史性的、全局性的，是 符合我国建设有特色的社会主义的需要的，其创造了中国经济的高速复苏，从而 引领了世界经济的高速复苏。
对于农民工这一群体，应加强其规范化与组织化，如今所需要的是提高现代 农民工就业稳定性与高效性，并切实维护农民工的合法权益。
对于其中存在的不 足，需采取一些有效措施，提法农民工综合素质。
对于农民工能力不足问题，需根据需要对其进行一些技能与安全培训，提高 其提高农民工的就业技能、法律意识和文明水准，全面提高农民工素质与工作效 率，与工程质量。
对于农民工工作不稳定问题，采取多渠道措施，促进农民工转移就业。
完善农 民工就业信息服务，加强输出地与输入地劳务对接，健全城乡公共就业服务体系， 多渠道为农民工提供就业信息，做到劳动资源合理流动，拓宽就业渠道。
针对农民工权益问题，增强对其的法律知识培训，提高农民工维权意识，可 以自己针对自己身具体情况进行法律申辩。
同时完善有关农民工的社会法律法 规，可是农民工有法可依。
针对农民工与城市居民共融问题，使人们充分认识到农民工巨大的贡献，解 决好就业、权益、文化观念等各方面的问题，是农民工与城市居民形成共同价值 观，要降低城市门槛接纳他们，用城市文明和城市文化同化他们，让具备条件的 农民工有序地融入城市，成为新市民和新产业工人。作为当代大学生，有责任也有义务为社会贡献自己的一份力量。
通过此次调 查与总结知道作为当代大学生不应只局限于学校。对于此调查课题，充分认识到 如今农民工这一形象真正的内涵，清楚作为大学生今后应在这方面做的事宜，虽 能力有限，仍需全力以赴，切实发挥青年生力军的社会作用。
形象调查报告 篇3
一、企业形象设计
（一）企业理念形象设计
1、 企业理念
一直以来，沃尔玛只有一个理念，就是“让顾客满意”,这种理念揭示了沃尔玛顾客至上的本质，也适合当前的社会发展趋势，更体现了关心消费者追求和愿望，提供充满人情味的高素质的服务的人性化管理理念。
2、 企业精神信条
沃尔玛的企业精神概括为：快捷、便利、舒适、满意
3、 企业标语口号
沃尔玛的标语：第一条：顾客永远是对的；第二条：如有疑问，请参照第一条。 事事以顾客为先
你有犯错误的权利，也要有解决问题的能力
一切为了大家的健康和快乐
沃尔玛的口号：给我一个W！给我一个A！给我一个L！给我一个M！给我一个A！给我一个R！给我一个T！拼起来是什么？沃尔玛(Wal-Mart)！谁是第一？顾客！
请对顾客露出你的八颗牙
4、企业歌曲；
沃尔玛现在还没有企业歌曲，可以设计一首在公司每周的“周六例会”上演唱，增加员工士气。
（二） 企业行为形象设计
1、 员工训练：
对员工进行礼仪训练、素质训练和技术训练，礼仪训练包括公共礼仪、商务礼仪以及专门为顾客设计的专项礼仪，素质训练包括心理素质及身体素质训练，定期举行体能竞赛是一举两得的事情，而技术训练，沃尔玛已经有横向训练和实习管理训练。
2、 内部机构规范
沃尔玛可以成立一个专门的部门负责与当地政府的谈判和协商，并建立相关的管理制度和岗位责任制度。
3、 公关活动规范
沃尔玛可以联合供应商和中小竞争者一起进行公关活动，把他们当做合作伙伴来对待，也使他们对沃尔玛形成良好的印象。
（三）企业视觉形象设计
沃尔玛的标志是Wal-Mart,但是还没有自己的吉祥物，沃尔玛可以设计自己的吉祥物，然后将标志和吉祥物组合起来使用，加深给人的印象。同时启动企业标准色调系统，确定企业的主色调、辅助色调、主辅色组合色调，并明确不同情况下各种色调的使用规范。
1、 企业形象应用系统设计之一——办公用品系列
对公司的名片、公司职员识别证、信封、邀请函、贺卡、证书、有价证券、贵宾卡、笔记本、旗帜等办公用品的纸质、图色、用途、样式等进行再设计，将沃尔玛的标志与吉祥物融入进去，并体现公司的色调。
2、 企业形象应用系统设计之二——广告用品系列
对公司的报纸广告、杂志广告、日历广告、海报（宣传画）广告、户外广告、立体传播媒体广告、礼品广告、社会公益性建筑广告等广告用品的样式进行再设计，将沃尔玛的标志与吉祥物融入进去，并体现公司的色调。
3、 企业形象应用系统设计之三——交通工具系列
对公司交通车； 公司工程车、工具车小车等交通工具的造型、车体标志、车用饰物进行再设计，将沃尔玛的标志与吉祥物融入进去，并体现公司的色调。
4、 企业形象应用系统设计之四——制服系列
对公司职员夏季办公服装、冬季办公服装、管理人员礼服系列、职员服饰系列（徽章、饰花）、职员服装配件系列（领带、皮鞋、饰物、袜、钥匙链等）、公文包等进行再设计，将沃尔玛的标志与吉祥物融入进去，并体现公司的色调。
5、 企业形象应用系统设计之五——办公室内布置
对公司办公室环境空间、办公室设备、绿色植物与盆景、橱窗、标志符号、公告栏、茶具、烟具及清洁用具、办公桌及桌上用具进行再设计，将沃尔玛的标志与吉祥物融入进去，并体现公司的色调。
6、 企业形象应用系统设计之六——包装系列
对公司的包装用封套、包装纸、手提袋、包装盒、包装箱等进行再设计，将沃尔玛的标志与吉祥物融入进去，并体现公司的色调。
二、沃尔玛与家乐福在中国的物流模式对比分析
物流管理包含仓储、运输、包装、配送等多方面内容，对任何零售企业来讲，每个环节的精细化管理都至关重要，而其中商品配送环节的管理对于主营绩效的提高具有重要意义。
一、沃尔玛以其物流能力而闻名随着世界500强之首，沃尔玛在中国大陆市场的迅速扩张，越来越多的人把眼光聚焦于沃尔玛成功的秘诀。人们通常把快速转运、VMI、EDLP当作沃尔玛成功的三大法宝，其中商品的快速转运往往被认为是沃尔玛的核心竞争力。于是不少企业纷纷仿而效之，大力加快建设配送中心的步伐，世界创业实验室消息：认为只要加强商品的配送与分拨管理，就能象沃尔玛一样找到在激烈的商战中致胜的精髓。但经过一段时间的运营之后，效果却不尽人意，究其原因，主要是曲解了沃尔玛的运营管理模式。沃尔玛之所以能成功，主要有以下原因：独特的历史背景 1962年，当沃尔玛第一家店在阿肯色州的一个小镇开业时，由于其位置偏僻，路途遥远，供应商很少愿意为其送货，因此，山姆？沃顿不得不在总部所在地本顿威尔建立了第一家配送中心，显然，一家店不可能单独支撑一个配送中心的`运营成本，于是以该配送中心为核心，在周围一天车程即500公里左右的范围内迅速开店。获得成功后，又迅速复制该运营模式。而同期的凯玛特、伍尔柯等大连锁公司，基本位于美国大城市，有大量的经销商为他们提供完善的物流等方面的专业化服务，因此也就不会把商品配送视为自己的核心竞争力。
强大的后台信息系统 随着IT技术的迅猛发展，沃尔玛以最快的速度把世界一流的信息技术运用到实践中，其耗资7亿多美元的通信系统，是全美最大的民用电子信息系统，甚至超过了电信业巨头美国电报电话公司，其数据处理能力仅次于美国国防部，EDI及条码等现代物流技术的使用，更为全球每个门店的销售分析、商品的分拨及进销存管理等，提供了最强有力的武器。反观国内零售企业，门店数量少，销售量低，单店利润差，很少有实力能投资完善的信息系统。一套系统的研发少则几百万，多则几千万甚至过亿，使不少的小型零售企业望而兴叹。
门店数量众多 目前美国本土有近4000家店，配送中心有30多家，可见约100多家门店才能支撑一个现代配送中心的巨额费用。在门店数量不足时，配送中心的巨额费用往往会成为一个企业的经济负担。当沃尔玛进入中国时，也同样复制了美国的运营模式，在广东与天津分设了两个配送中心。经过多年的苦心经营，到目前为止，沃尔玛尚未实现全面盈利，不少业内人士认为与其完全照搬美国本土的运营模式有关。美国本土的商店选址大都位于小镇，而在中国开的店大都位于中心城市， 大量的供应商可以提供专业化服务， 集中配送反而难以体现高效率。
二、家乐福却采用供应商直供的模式沃尔玛的商品配送模式是绝大部分国内企业都无法模仿的。与沃尔玛不同，另一艘世界零售航母家乐福，选择的却是相反的商品配送模式。由于家乐福的选址绝大部分都集中于上海、北京、天津及内陆各省会城市，且强调的是“充分授权，以店长为核心”的运营模式，因此商品的配送基本都以供应商直送为主，这样做的好处主要有以下几方面：送货快速、方便 由于供应商资源多集中于同一个城市，上午下订单下午商品就有可能到达，将商品缺货造成的失销成本大幅降低。为了减少资金的占用及提高商品陈列空间的利用效率，超大卖场基本都采取“小批量，多频次”的订货原则，同城供应商能更有效地帮助此原则的实现。相对而言，沃尔玛的许多商店坚持的是中央集中配送的模式，由于路途的原因，虽然有信息系统的强大支撑，但商品到货的速度还是相对缓慢，因此在有的门店，“此商品暂时缺货”的小条在货架上随处可见。
便于逆向物流 商品的退换货，是零售企业处理过时、过期等滞销商品的最重要手段。如果零售商采用的是供应商直送的商品配送模式，零售商与供应商的联系与接触非常频繁，因此商品退换货处理也非常迅速，但如果采用中央配送模式，逆向物流所经过的环节大为增加，因此速度也相对变缓。
形象调查报告 篇4
一、导言：
联想集团有限公司（Lenovo，港交所：0992；OTCBB：LNVGY）成立于，由中国科学院计算技术研究所投资20万元人民币、11名科技人员创办，当时称为“中国科学院计算所新技术发展公司”。，成立“北京联想计算机集团公司”。联想公司主要生产笔记本电脑、一体机、台式电脑、服务器、手机、平板电脑、打印机、投影机以及其他移动互联、数码、电脑周边等类商品。起成为全球第二大个人电脑生产商。1月底，联想先后收购IBM的Systemx等服务器资产以及BladeNetworkTechnology等系统网络资产和摩托罗拉的移动智能手机业务。
这次调查主要是集中在对联想品牌笔记本电脑的调查。人们对联想公司CIS的认知程度、人们对它的喜爱度、以及对联想企业认知度、联想售后服务的好感度调查。
二、调研时间：
20xx.11.2—20xx.11.8
三、调研地点：
平顶山是电子产品卖场、联想专卖店、联想售后服务除。
四、调研方法：
1、在平顶山各大电子卖场的询问调查
2、对联想专卖店的店员及在场顾客的询问调查。
3、对联想售后人员的询问调查。
4、在校内，对周围同学的询问调查。
5、网上调查。
五、考察内容：
联想品牌在人们生活中的认知程度、联想笔记本电脑近年来的销量、人们对联想笔记本电脑的反馈消息、以及人们联想售后服务的态度的满意程度。人们对联想CIS的评价及建议。
六、调研目的：
明确目标，收集资料，为设计做准备
七、调研情况介绍：
在中国，联想的个人电脑产品的市场份额达近三分之一。是属于知名度比较高的一个品牌。联想公司的LOGO“Lenovo”，也是人们日常生活中耳熟能详的。Lenovo继承了（legend）le；加入新元素“novo”，拉丁语，译为“新的，创新”，创新”；Lenovo可被演绎为“创新的联想”或“联想创新”。 Lenovo采用小写不用大写，也是一个国际化趋势，显得更加平易近人。而实际上也达到了这个目的。在调查过程中法相，人们选择联想电脑，不仅是因为是它的品牌知名度，更重要的是人们选择的是它的价格、款式。价格适中，是普通人家都可以接受的价格范围。颜色款式都不是只有单一的黑色，也有其他彩色供人们选择。联想电脑也有很多小功能，也是很受人们欢迎的。当然。人们在选择一款电脑的时候，更重要的是看重它们的售后服务。联想的售后服务点遍布全国，人们可以很方便的就找到售后点进行电脑的维护修理。
但是，在调查过程中，也发现了一些问题。笔记本最容易产生的问题：散热功能。在调查过程中，有相当一部分人都反映联想笔记本电脑的散热问题。电脑的卡机问题比较严重。
对于联想的CIS，联想的标志从图形加文字，演变成为现在的以文字形式作为标志，更加简洁，更便于人们能记住这个标志。
八、归纳
在现在，市场上电脑的种类齐全，样式丰富。价格并不是人们选择电脑的唯一选择。电脑的性能，性价比都是人们在选择购买一款电脑时的必要考虑条件。联想的低价战略已经不能在吸引人们的`实现了。而且在现在，技术发展水情的提高，各个品牌的电脑价格也在人们可以接受的范围内。在价格相当的情况下，人们自然就会选择性能跟好的电脑。品牌知名度可以帮助联想公司留住一部分的客源，但这并不是长久之计。
九、总结
人们对联想公司的认知度很高，这是它的优势。联想应该要提高自身笔记本的质量问题，强化笔记本的性能。配合自身品牌优势，加上良好的售后服务，联想笔记本的优势就会变得比较明显了。
联想企业本身在中国的电脑市场就居于领先地位，而且，其自身的企业形象在人群中也占有一定的优势。配合优势，改善缺点，联想企业在笔记本电脑方面就会有更大的进步。
形象调查报告 篇5
近日，《中国企业海外形象调查报告xx“一带一路”版》发布。调查显示，中国企业“走出去”前景广阔，企业海外形象总体较好，“一带一路”沿线相关国家受访民众普遍看好中国未来经济发展趋势，认为中国经济将继续保持较高增长速度，大多数受访民众认为中国经济发展将给本国经济带来好处。
国务院国资委宣传工作局局长、新闻中心主任卢卫东表示，截至xx年底，共有107家中央企业在境外设立了8515家分支机构，分布在全球150多个国家和地区。他建议中央企业在实施“一带一路”战略，积极走出去的过程中，要模范履行社会责任，努力提升质量信用品牌服务，重视、塑造和展示良好的企业海外形象。
报告显示，有超过一半的“一带一路”沿线相关国家受访者对中国企业在社会责任、公共关系、本土化、透明度和合规性方面的表现给予了认可。其中，俄罗斯、印度、印度尼西亚三个与中国经贸往来较多的周边国家受访民众对中国企业的评价最高。
中国企业形象仍有较大提升空间，调查显示有三分之一的海外受访者不清楚中国企业在本国的表现;而在新加坡、土耳其、荷兰、意大利等国，对中国企业形象的整体认可度偏低，特别是对中国企业在环境保护、危机事件处理、知识产权保护方面的表现仍有不少质疑声音。
在“丝绸之路经济带”沿线相关国家中，俄罗斯和哈萨克斯坦对中国企业社会责任总体评价最高，分别有69.5%和65%受访者认可中国企业表现。土耳其和荷兰受访者对中国企业的社会责任表现认可度略低。
“21世纪海上丝绸之路”沿线相关国家中，印度对中国企业社会责任总体评价最高，泰国、马来西亚、印度尼西亚、埃及和意大利受访者评价相比印度略低，评价最低的是新加坡。
在中国企业社会责任各子维度中，基础设施建设获得的'好评度较高，而环境保护得分相对较低。此外，受访者普遍认可中国企业在维护企业形象方面的表现，认为企业在建立长期公关机制方面仍需努力。
在针对中国企业本土化表现的调查中，“一带一路”沿线国家对中国企业在品牌本土化方面有较高的评价，但对雇佣本地员工和采购本地原材料方面评价较低。
本次调查范围为“一带一路”沿线相关国家，“丝绸之路经济带”沿线相关国家包括哈萨克斯坦、俄罗斯、沙特阿拉伯、土耳其、荷兰等，“21世纪海上丝绸之路”沿线相关国家包括泰国、新加坡、马来西亚、印度尼西亚、印度、埃及、意大利等，每个国家样本不少于100人，共计1493人。